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董明珠是一個有立場的領袖，相信在她的帶領下，格力肯定能突破網際網路對傳統行業的壁壘，安然度過這個寒冬。
2019進入到最後的兩個月，但對於整個製造業來說，則是寒冬將至。
財新中國PMI系列報告：中國9月財新製造業PMI錄得51.4，預估為50.2，前值為50.4。10月8日公布的9月財新中國通用服務業經營活動指數(服務業PMI)錄得51.3，較7月回落0.8個百分點，為七個月新低。
有人裁員、有人破產，也有人希望在這一片哀鴻遍野的市場環境中，成為亂世英雄。
如果有誰能代表中國製造業的領袖，那一定非董明珠莫屬，然而就是這個熱血、鐵腕的強勢總裁也無法在寒冬中倖免。
「很多公司一開始乾的風生水起，但幹著幹著卻越干越差？」
「能人總是留不住，甚至有的出去了還會跟公司對著干？」
「上上下下都是虛假服從，開會說的明明白白，執行卻屢屢失敗？"
以上問題，身在傳統行業摸爬滾打的你並不陌生？
很多時候，做老闆越做越寒心：常常發現管理漏洞使自己不上勁，執行內耗只能自己干操心。
我們總覺得一切問題是機制和流程的問題，所以把大量的精力都耗費在設計機制和制定流程上面。但是，我們卻忽略了一個最根本的問題：企業一切的問題歸根到底都是「人」的問題。
那麼，關鍵是怎麼去解決人的問題呢？
其實，人的問題說到底都是立場的問題。
人是不分好壞和對錯的，往往是因為所處的立場不同，所以我們經常所說的統一人心其實就是統一立場。
但是，問題來了，什麼是立場？
立場並不是虛頭巴腦東西，通過這篇文章，將對立場的進行系統化的解釋，說明一個企業要做大，到底需要怎樣的「立場」。並且，公司內部自上而下也要進行一個自測，你是否具備這幾大立場？
我們把立場問題總結為「三大立場」，分別為客戶立場、公司立場、干大事的立場。
在很多企業里，員工、高管甚至老闆，在經營過程中，都會出現背離「三大立場」的現象，從而導致內耗產生。
董明珠曾說過：消費者每一件小事都是我們的大事。
因為拒絕哥哥通過自己的關係拿回扣，哥哥和她絕交十幾年，哥哥輕鬆拿走100萬好處其實不算什麼，她真正擔憂的是：如果這麼做了，每天只要勾兌關係，只顧自己利益，誰還會用心去為客戶呢？
一個公司所有的業績都是靠客戶實現的，真正給員工發工資的也不是老闆，而是客戶。
我們做的任何事，都要從用戶標準衡量。如果我們從一開始就目光只放在了個人利益上，只干業務不做服務，客戶滿不滿意我不管，只要我能賺到錢。
長此以往的背離用戶價值，公司也遲早會崩盤。
所以，凡是違背用戶價值的組織、流程和文化都要砍掉。那我們應該怎麼做呢？
拿微觀學社來說，剛開始創業的時候和很多公司一樣，很多機制是匹配營銷屬性的，即誰能做出訂單誰就能拿大錢。
但是2018年初，我們開始不斷地對機製做改善，從業績導向轉為服務導向。
具體的做法如下：
1. 文化上：2018年，提出服務理念：「紮根服務、生長大樹。」從以前側重業績到關注客戶滿意度，創造客戶價值。
2. 組織上：營銷事業部拆分，一部分併入新媒體事業部，服務線上VIP；一部分併入合伙人服務事業部，服務合伙人。
3. 機制上：每個客戶都有歸屬人。以前，一旦客戶後續再次成交，提成會全部劃到歸屬人；調整後，提成比例將劃分一部分給到服務人員。
我們為什麼有這些調整？
是因為我們明白，有服務就會有轉化，一味的追求業績只會傷害客戶。如果客戶離你遠去，還談什麼基業長青呢？
所以，我們不能總是去標榜自己堅持客戶立場，而要去真正的做變革：
公司層面：砍掉違背用戶價值的組織、流程和文化
員工層面：思考我的工作如何更好地創造用戶價值？
如果一個公司從上而下能落地這兩大板塊，這個公司的潛力自然就出來了。
董明珠在上魯豫的節目時表過態：你可以罵我，但絕不可以說格力的壞話。
我們不妨捫心自問，我們的企業里的員工有沒有說過詆毀公司的話，做過傷害公司的事？
很多企業不大家表面一條心，但實際上「上班老闆罵，下班罵老闆。」
因此，公司立場的第一要義，首先是具備坦誠之心。
舉個例子來說明，在公司，有員工離職。
第一種員工，他可能有更好的發展。
考慮好了之後。他去坦誠的跟領導溝通，說：「領導，我想清楚了。我現在心也不在這個事情上了，所以我選擇離開，這樣於我個人，於公司都好，請領導批准。」
如果員工坦誠去和領導溝通，領導為了把他留下可能會考慮給他漲工資、晉升職位。
他要麼接受就留下來，要麼不接受還是選擇出去干。
如果是坦誠相待，這樣的人即使不合作了，還是會受人尊敬的。
但是還有第二種員工，他在公司里幹著，心裡卻想著外面的事。
拿著公司的錢，還說著公司的壞話。有的員工甚至在客戶端抱怨公司，說公司這不好那不好，老闆這不好那不好。
這樣的人於公司於個人都是一種傷害，為什麼？
詆毀公司對公司的影響顯而易見。
於個人，你的心境壞了，你以為你跟客戶抱怨，客戶會同情你、支持你。但客戶從心底里就看不起你這種背主求榮的人。
所以公司立場就是：凡是違背公司的事不能幹，話不能說。否則於個人與公司都是一種傷害：一邊占著這個位置，一邊數落這個地方，這樣的人遲早會出大問題。
我們前面提過，很多老闆都會出現立場上的問題。很多老闆可能會不服氣：公司是我開的，我肯定是最有立場的。
但是，很多公司無法改變就是因為老闆都希望員工變，自己卻不變。
要讓事情改變，先讓自己改變。這個變，變的就是老闆的氣質、性格和心態。
如果你的最高立場是把這件事干成，那你根本就不會去抱怨員工，更不會去抱怨行業。
換個角度來說，我們不妨想想，如果是今天馬雲來做你的企業，他會怎麼做？如果是李嘉誠他來做，他又會用什麼樣的性格、氣質和心態來做呢？
所以你突然之間會發現：很多時候根本不是企業的問題，也不是團隊的問題，而是你這個老大的問題。
有些人動輒就喜歡說：「我就這性格，我說話直你別介意啊。」
你憑什麼說話直還讓別人不介意呢？
這樣的人如果當了領導人就更不用提了，領導人說話的目的是讓底下的人接收到。而不是一味圖自己痛快，從來不顧別人的感受。
真正要干大事，該軟的時候就得軟，該變的時候就得變，該正的時候你就要正，你要去調整自己。為了把這件事干成，甚至能放下名利性情。
還是以董明珠來說，最開始做銷售，董明珠的銷售額占據了整個格力電器的8分之一，但是後來公司一大批骨幹成員突然集體辭職，董明珠卻放下每年凈賺百萬的業務員工作，而去做每年只收入幾萬塊，沒提成、不討好的領導崗。
為什麼？因為董明珠心裡裝的是格力，為了這份事業她甘願30年不再婚，甘願拿著稅後200萬的工資。
所以，如果你不願意為你乾的事情改變，要麼就是這個事情不是你的立場，要麼就是這個事情太小。
那麼，我們在公司里要自上而下的去自省，過去在公司做事，有沒有違背這「三大立場」。如果有，你預備做怎樣的改變？
人大於一切的組織，沒有立場的人將是組織的毀滅者。
董明珠是一個有立場的領袖，相信在她的帶領下，格力肯定能突破網際網路對傳統行業的壁壘，
在可以預見的未來，一切的品牌與企業都將呈現「立場」的特徵。
大道之行，立場為公，共勉。
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