浙江在線12月19日訊（浙江在線通訊員 雲谷）企業數智化轉型的第一步是什麼？轉變為新組織。
12月18日，在杭州舉行的ONE商業大會上，阿里巴巴發布數字經濟時代企業實現增長的三大關鍵：新品、新客、新組織，這三者共同組成未來企業增長的新方法論。如果把新品和新客看做是外功，新組織則代表著企業內功，是打通企業數智化轉型「任督二脈」的內生動力。
自2019年1月11日發布以來，阿里巴巴商業作業系統給企業帶來的組織升級力量已頗具成效：企業數智化轉型在十大行業成為「一把手工程」；超1000萬企業組織通過釘釘實現數智化轉型，其中新零售行業企業組織超過200萬；約200萬商家建立了服務端的新組織，具備智能客服能力；500個天貓商家成立「網際網路新品部」；超過38%全球500強企業和80%以上中國科技公司在阿里雲上；阿里巴巴還開創了以中台為代表的數智化轉型技術和方法論，這些技術正在通過阿里雲對外輸出，以新組織形式助力合作夥伴實現新增長。
在大會的「數智化轉型打造全新組織力」高峰對話上，廣州立白企業集團有限公司總裁陳澤濱，寶島眼鏡營運長劉冀忠，阿里巴巴集團首席技術官兼阿里雲智能總裁張建鋒，阿里巴巴釘釘執行長陳航，阿里巴巴集團資深總監、淘寶大學業務負責人黃磊等，共同回答了「新組織三問」。
圖從左至右：黃磊，劉冀忠，張建鋒，陳澤濱，陳航
新組織一問：為什麼組織變革必須是一號位工程？
淘寶大學一份對於200家品牌企業的調研中顯示，有33%的企業的數智化轉型的負責人是企業高管。寶島眼鏡和阿里巴巴合作的9年，充分體現企業高管作為組織變革一號位的力量。
2010年寶島眼鏡就成立了電商部，但真正覺醒在2012年天貓雙11。那年雙11一天，寶島眼鏡衝破190億單日業績，這讓董事長王智民認識到「平台電商時代的來臨了」。之後，董事長親自挂帥統管，確定尋找公域流量池、擴大增量、設計觸點、公域轉私域、會員粉絲運營五大路徑，把數位技術驅動的消費者運營做到極致。
張建鋒在大會現場表示，企業通過新品、新客、新組織實現增長，離不開新的技術基礎設施，今天的「新」是因為有了新技術，消費者成為在線的主體，企業需要用新技術實現增長，實現數智化轉型一定是一把手工程。
「組織升級和技術升級密不可分。」張建鋒說，企業擁抱數字經濟，第一步是要上雲，從傳統IT向雲上遷移。而後，通過數據中台和業務中台建設，實現數據智能和業務多樣化，最後，用戶和員工在線，需要釘釘這樣的平台實現移動協同。
新組織二問：組織數智化如何推動生態全域協同？
通過組織數智化，立白的銷售管理實現比傳統線下模式提效80%。陳澤濱在大會現場介紹說，立白依託專屬釘釘的開放性和可定製性，打造了基於釘釘基礎技術架構的、集團內統一且唯一的數智化工作平台——「嘟嘟」。
「管理者要想清楚數智化轉型的價值，結合企業自身的特點來規劃改如何數智化轉型。」陳航在現場表示，「釘釘是企業數智化轉型的基礎設施，之後會對組織效能、業務模式、生態模式和商業模式進行重構。」
陳澤濱說，立白用釘釘，不是解決工具層面的事情，而是要解決上下游生態的協同問題。立白與釘釘的合作，背後是釘釘與立白1100多個經銷商、35000多名導購員、1800多個銷售團隊、5800多個配送司機，20000多名業務員，覆蓋經銷商、直營、銷售、物流、業務員體系的全面合作。
新組織三問：組織數智化怎樣激發「人」的創新？
數智化的企業經營能力需要新組織來保障。這要求管理者改變理念，推動組織本身走向數智化。在扁平、開放、靈活的組織形態下，一線的經營數據和反饋可以得到實時回流和分析總結，企業的核心能力可以高效地配置給每一位一線員工，一方面使流程服務於人，激發團隊成員的自主性，一方面大幅降低了協同成本。
劉冀忠在大會現場表示，從2019年618到雙11，寶島眼鏡全國1200多家門店的5000餘名門店導購及總部、經銷商的2000餘名工作人員共計約7000餘人，全部開通了釘釘導購分享及分銷功能，藉助平台的「導購分傭」產品能力，寶島眼鏡額外為導購分銷促成的交易支付導購員3%-10%不等的成交佣金，極大刺激了導購分銷的積極性。
新組織對於人的創造力的激發，也體現在組織升級之後，各個單元的能動性和自由度變得更高。陳航說，立白的IT信息部門，已經不是簡單的IT維護，而是數智化中心，真正通過數位技術來推動業務發展，並且有能力對生態輸出一整套解決方案，「從一個花錢的部門，變成賺錢的部門。」