12月12日，交通運輸部召開了「取消高速公路省界收費站」專題新聞發布會，會上指出，目前全國取消高速公路省界收費站工程建設已進入收尾階段。
交通運輸部新聞發言人孫文劍表示，12月20日前，聯調聯試各項工作將全面完成，年底前具備全面取消全國高速公路省界收費站條件。截至12月11日，全國ETC用戶累計達18649.19萬，完成總發行任務的97.71%。
撤站工作啟動以來，交通運輸部堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署，全力推進各項工作，目前整體進展順利。12月16日，全國將全面啟動高速公路入口稱重檢測。
12月10日，全國ETC客戶服務中心在河南省鄭州市舉行揭牌儀式。當天，「95022ETC服務監督熱線」也開通試運行。
全國ETC客戶服務中心由交通運輸部路網監測與應急處置中心籌建，共歷時4個多月，將受理ETC服務的投訴建議，為ETC客戶提供統一的服務渠道。「95022ETC服務監督熱線」將按照「統一受理、部省聯動、多方協同、限時辦結、回訪反饋」的運營模式，提供「7×24」小時熱線服務，為公眾提供全天候、多方位、高效能的服務。此外，中國ETC服務微信小程序也同步提供客戶服務。
據悉，今年以來，ETC客戶數量快速增長。截至12月9日，ETC客戶數量已接近1.85億。按照計劃，2019年年底的ETC客戶數量將突破1.9億。「95022ETC服務監督熱線」將根據試運營情況，聚焦客戶優質服務，不斷豐富服務內容，提升公眾出行服務體驗。