燃次元（ID:chaintruth）原創
燃次元出品
作者 | 馮曉亭
編輯 | 饒霞飛
對於阿里而言，淘特的地位似乎越來越重要。
這從7月26日阿里CEO張勇發布的股東信中可窺一斑，在信中公布的數據稱，過去一個財年，超過1. 24億消費者在淘寶天貓年度消費超過人民幣10000元，這些消費者的跨年活躍率高達98%。而本財年淘特超過3億的年度活躍消費者當中，20%從未在淘寶天貓上購物。
從這點來看，淘特的發展似乎符合阿里的預期。畢竟，淘特的誕生，最初的想法便是「助力中國6億下沉市場消費者過上與一二線城市一樣的美好生活」。
淘特前身為淘寶特價版，2021年5月20日，「淘寶特價版」正式宣布品牌升級，更名為「淘特」。淘特前期，便主推1元購、限時秒殺等玩法。新用戶在淘特上實現「0元購」，也並非什麼稀罕事。
圖/淘特2020年1元更香節活動海報節選
來源/淘特 燃次元截圖
「一分錢買了一捆毛線，包郵送到家。還有個1.8元的無門檻紅包，買了幾個發繩，券後也是幾分錢包郵到家。」用戶桔子笑道，雖然在淘特上買的東西質量一般，但不花錢的快樂只可意會不可言傳，「一分錢一分貨，我挺滿意的。就是新用戶優惠後，紅包少了，自然我下的單也少了。」
實際上，桔子的感受是諸多淘特用戶的真實體驗。在淘特的發展過程中，選擇補貼激勵模式是用戶增長的關鍵支撐，通過運用補貼激勵模式，淘特也在短時間內積累起了第一批種子用戶。
不過，雖然淘特和拼多多一樣，目標客群都集中於非一線城市的價格敏感型用戶，但是雙方的戰略卻有所不同。拼多多的成功依靠純粹的價格優勢，通過燒錢補貼換市場份額。淘特則是強化C2M模式，所謂C2M指用戶直連製造商，即消費者直達工廠，強調的是工廠與消費者的銜接。
只是，淘特要想靠「性價比」打動消費者，也不是一件容易的事。
「說實話，並沒有覺得淘特上的商品性價比有多高。有些商品的價格，甚至都比不上淘寶。試過有問題諮詢商家客服，結果等了很久才有人回復，體驗不是特別好。」桔子補充道。
已經發展了兩年的淘特，距離「助力中國6億下沉市場」的目標還有點遠。目前，淘特還處於燒錢換增長階段。最近一個財年中，阿里還在進一步加強營銷投入，除了常規的雙11大促所需要的高度協作營銷和推廣外，便是致力於推廣淘特的活動。
阿里更是進一步表示，將拓展用戶基礎的目標，寄望於淘特身上。但淘特究竟是阿里的新引擎還是包袱，還要看淘特接下來的發展。
融不進圈子，留不住人
踩在1688和淘寶肩膀上的淘特，起步很迅猛，但資源優勢未能演變為後發先至。
眾所周知，淘特是淘寶為爭奪下沉市場而推出的產品，與拼多多的客群重合度極高，集中為對價格敏感度高、追求極致性價比的長尾用戶身上。
但阿里官方並不認為淘特是下一個拼多多。2020年，時任淘寶特價版負責人的汪海在接受鳳凰網科技專訪時強調，淘特與拼多多不一樣，「你乍一看好像我們（和拼多多）挺像的對吧？但未來會越來越不像」。
但細看淘特這幾年發展，很難說淘特不是在走拼多多走過的老路子。
拼多多說過，「1億人都在拼多多」，那麼淘特便要說，「淘特，兩億多人在用的購物APP！」在營銷上，拼多多主打百億補貼，淘特則大手筆揮灑200億元進行補貼。拼多多進行「9.9包郵」，淘特則能做到「最高9.9包郵」……
即便淘特沒有拼多多背靠微信的龐大流量池，能夠像拼多多一樣在微信生態圈中，實現快速裂變。但淘特深諳社交的作用，也如火炮製「社交玩法」，從拉新獎賞，再到遊戲等一系列操作中，其中都能隱約看到拼多多的影子。
淘特對於微信生態圈的覬覦，亦有些時日。早在2021年3月，阿里就向微信提交了開通淘特微信小程序的申請，但至今仍未見上線。而在同年10月，淘特宣布已經接入微信支付，淘特支持微信掃碼支付功能，並向部分用戶開放了測試，且預計當年雙11期間該功能將完全開放。
但事與願違。沒過多久，該微信掃碼支付功能就暫停了服務。目前，淘特依舊和淘系其他應用一般，只支持支付寶支付。至此，淘特過去看似即將與微信破冰的一系列舉措，最終都無影而終。
融不進微信生態圈子的淘特，也越來越難留下自己的消費者。
「淘特？我用過啊。趁著新用戶0元購的活動，下了幾單，但此後就很少再用了。」作為資深羊毛黨成員，妮妮理應是淘特「價格敏感型用戶」的目標客群，但妮妮坦然，自己並非淘特的忠實用戶，「相較拼多多和抖音電商而言，我使用淘特的頻率很低。雖然淘特上的商品也以低價著稱，但我購買低價商品可能還是習慣從拼多多下單。畢竟價格很低，沒必要多平台之間進行比價。」
除拼多多之外，抖音電商最近也成了妮妮的心頭好，最近一個月時間，妮妮已經從抖音下了數個髮飾訂單，「關注到的一個專賣髮飾的商家，有時間就會通過直播進行下單。髮飾比1688平台上的同款都要便宜不少。雖然抖音的售後和解決糾紛能力相比淘系平台還有待加強，但勝在便宜，直播還能直觀看到商品質量。」
和妮妮相反，還有一些價格敏感型用戶慣用「比價」手段，為了挑選到更為「物美價廉」的商品，他們可以花上時間，在不同平台對商品進行搜索和比價。這也意味著，無論是拼多多也好，淘特也罷，甚至京喜、抖音和快手電商，都不會成為這類用戶的唯一選擇。
平台補貼活動的力度，往往也與用戶的活躍度相掛鉤。
圖/淘特全網活躍用戶數
來源/易觀千帆 燃次元截圖
易觀千帆數據顯示，淘特全網活躍用戶數在2022年3月達到了峰值，為1.75億。彼時正值淘特上線兩周年前夕，淘特在舉辦的產品溝通會上，宣布淘特上線淘特10元店、淘特100。據淘特介紹，淘特10元店定位為覆蓋各個生活場景的小商品，可以實現低價包郵；淘特100則定位為消費升級趨勢類商品，主打性價比品質商品「大牌平替」。
線下10元店的魅力，依舊在電商領域煥發，但沒能持續下去。2022年4-6月，淘特的全網活躍用戶數量分別以-6.12%、-8.77%、-14.2%的速度環比下滑。
困在「C2M」
在定位上，淘特號稱自己是「全球首個以C2M定製商品為核心供給的新平台」。
淘特認為自己的目標並不在於「絕對低價」。淘特運營總經理文珠此前公開表示，淘特不是純粹地做低價，而是去中間環節的好貨低價，要做一個讓消費者省錢、讓供給源頭賺錢的直供電商。
電商行業觀察人員胡浩認為，淘特不提「低價」而提「性價比」的做法，很大程度上是受到拼多多的影響，「拼多多雖然靠著絕對低價實現異軍突出，但是所帶來的不良影響也是持久的。因為在追求絕對低價的同時，不免有些魚目混珠之輩，以壓縮成本的方式實現低價，這就有點劣幣驅逐良幣的意思。如今這麼多年過去，針對拼多多的山寨貨、劣質品等質疑依舊揮之不去。有了拼多多的前車之鑑，淘特自然會有意識去避坑。」
然而實際情況，「低價」依舊是吸金的制勝法寶。淘特的標語也從過去的「源頭好貨，產地直發」，變為如今的「源頭直供，好便宜」。
淘特數據顯示，截止2021年年末，來自工廠的M2C年交易訂單規模達到11億單，超過6800家工廠、1700種商品接入工廠直營店鋪。阿里最新財報數據顯示，淘特來自工廠的M2C訂單，同比增長達到了400%。
但即使是擁有供應鏈優勢的商家，也難掩焦慮。
去年底入駐淘特的商家阿青，原以為淘特是繼拼多多和抖音電商之後，新的流量窪地，一頭猛扎進，但大半年時間過去，阿青依舊感慨生意難做，「本來就靠供應鏈優勢，以低價取勝。抖音和拼多多發展起來後，流量費水漲船高，成本稍微沒控制住就賺不到錢。以為來到淘特會好點，但沒想到不少同行是多平台同時運營，還是那麼卷。」
阿青坦言，低價其實就是死循環，「低價高頻類產品本就沒有技術壁壘，商品同質化下，靠的就是價格取勝。可商品價格本來就很低，再低就真的是在做虧本生意。」
相較具有供應鏈優勢的商家，無貨源的商家在淘特上更加難以生存。
來源/視覺中國
「淘特入駐門檻不高，但平台扶持工廠更多，像我們這些自發入駐淘特無貨源的商家，基本沒流量。」今年4月繳納1000元保證金便入駐淘特的商家雲朵，已經選擇放棄運營淘特，「後台記錄的每日訪客數量基本都是個位數，索性不做了。」
胡浩認為，淘特的直供模式其實就是將銷售路徑縮短，「為了爭奪下沉市場的市場份額，平台做的就是，基於龐大數據支持，得出爆款潛質後，反向批量定製商品。這種非柔性生產線的設立，顯然不是真正的C2M。」
「對於主打低價高頻的平台來說，C2M模式並不是一個好選擇。」胡浩認為，在C2M模式中，電商平台無疑占據著強勢地位，雖然平台向廠家提供數據，能夠為廠家提供多方位的支持，但在廠家與平台的深度捆綁之時，平台要鞏固自身地位，價格控制不可避免會進一步榨取廠家的利潤。
而且，C2M模式也存在著產品質量無法得到有效保證的問題。「這就要考驗平台的能力。」胡浩說到。
阿青也表示，相對於拼多多平台，淘特對於商家相對更為寬容，「可能淘特剛開始做不久，很多規則都沒完善。就平台運營而言，拼多多就規定商家必須要在3分鐘內回復買家消息，商家和買家有爭議時，平台也是大機率傾斜買家，但淘特在這方面約束不多。」
這反饋到消費者端，便是問題難以得到解決。在黑貓投訴平台上，針對淘特的投訴有4524條，投訴不乏有虛假宣傳、商品質量存在問題、商品與描述不符等內容，但4000多條投訴中已回復的只有21條。
從這點來看，很顯然，淘特還有待改善。
淘特難言出色
淘特的發展，傾注了阿里的不少心血。淘特也是被阿里所寄予厚望的。
如張勇所說，「我們用多個APP形成多個消費者服務矩陣」，淘特就是其中之一，是與天貓、淘寶、閒魚等並駕齊驅的產品。淘特也是阿里電商業務多端戰略中的一部分，目標對準的是價格敏感型用戶。
然而，在價格敏感型用戶眼中，淘特並非是「唯一」。對於商家來說，淘特雖然是一塊「流量窪地」，但難言出色。
對於阿里近年來的表現，完全可以用「低迷」來形容。用戶增速放緩，以淘寶天貓為主的平台零售業務利潤率持續下滑的同時，零售板塊的創新業務虧損依舊，並且虧損仍在擴大。該背景之下，淘特成了阿里的新增長引擎。
的確，淘特新業務取得不錯的增速。阿里在2022財政年度報告中對淘特進行了高度點評，「淘特在2022財年實現高速增長，年度活躍消費者在截止2022年3月31日止12個月超過3億，為阿里巴巴生態體系帶來增量流量，超過20%的淘特年度活躍消費者是之前從未在淘寶或天貓購物的用戶。」
但淘特同樣也吸收了阿里大量的資源與資金，獨立兩年已久的淘特，仍在大幅削弱阿里巴巴的盈利能力。
最新財報顯示，「2022財年經營利潤將為人民幣817億元，相較2021財年的人民幣1234億元減少人民幣416億元，主要由於我們對淘特和淘菜菜的投入增加、為用戶增長而增加的費用，以及我們支持商家的舉措。」
即便從阿里的整體戰略布局來說，淘特是獨立於淘寶的存在。2021年5月，淘寶特價版正式升級更名為「淘特」，便對外宣告這一產品正式脫離淘寶「單飛」，組織架構、業務和辦公地等全方位獨立。
可同為綜合電商平台，淘特與淘寶、天貓之間也存在著競爭。
「淘特是很獨立的，不像京東和京喜兩個平台的購物車都是互通的。」胡浩認為，阿里對於淘特的定位是「進攻」，但實際發展中，淘系平台之間也不可避免形成了競爭，「以阿里公布的數據來說，淘特的用戶有20%不是淘寶和天貓的用戶，換言之有80%的用戶是重合的。與此同時，平台之間的商品品類也會有重疊。」
在胡浩的引導下，燃次元分別在淘寶和淘特兩個平台搜索「小米旗艦店」，雖然兩個平台之間的店鋪名稱不一樣，前者為「小米旗艦店」，後者為「小米集團官方折扣店」，但通過查詢兩家店鋪的營業執照卻發現同為一家企業，而且店鋪內商品的價格也大同小異。胡浩指出，像小米一樣，在淘特和淘寶多平台同時經營的品牌還有不少。
圖/兩家店鋪的工商資質查詢結果 來源/燃次元截圖
胡浩進一步指出，淘特和淘寶的盈利模式也是不一樣的，不排除淘特C2M模式與淘寶原有傳統模式之間會有衝突，「淘寶電商的盈利模式是流量競價收費模式，通俗來說就是付費展示優先，但C2M模式下，平台扶持的是爆款單品，即銷量展示優先。」
更重要的是，在阿里利潤率下滑、創新業務虧損的情況下，換來的效果也沒有那麼明顯。要知道，凡是商業的競爭，最終指向的，都是收入與利潤的較量。
淘特能否為阿里守住下沉市場，還有待檢驗。
*題圖及部分內文配圖來源於視覺中國。
*文中桔子、妮妮、阿青、胡浩為化名）
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