桃江這位調解員獲評「全國模範人民調解員」

原標題：桃江這位調解員獲評「全國模範人民調解員」

吳彩玲在學校進行普法宣傳。

紅網時刻 通訊員 鄭雪峰 莫斌 益陽報道

近日，司法部公布「全國模範人民調解委員會」和「全國模範人民調解員」名單。益陽市桃江縣鮓埠回族鄉鮓埠社區黨總支書記吳彩玲榜上有名，獲評「全國模範人民調解員」。

吳彩玲，現任桃江縣鮓埠回族鄉鮓埠社區黨總支書記、居委會主任、人民調解委員會主任、桃江縣第十八屆人大代表。自2017年擔任人民調解員以來，她政治立場堅定、積極履職盡責，矛盾糾紛排查化解成效顯著，受到上級的認可和廣大居民的一致好評。

靠一顆「進取心」，以「情」促調解民憂

鮓埠回族鄉是益陽市唯一的少數民族鄉，鮓埠社區面積6.1平方公里，由3個村合併而成，設13個居民小組，有回漢同胞4000多人。吳彩玲充分發揮「領頭雁」作用，堅持黨建引領，以服務群眾為重點，以維護穩定為基礎，以網格化管理和志願服務為載體，不斷完善網格+服務模式，提高為民服務的能力水平。擔任人員調解委員會主任三年來，吳彩玲帶領居支兩委成員共召開40多場屋場會，處理大小矛盾200多起，收集社情民意100多條，讓群眾各項訴求、各種困難問題得到有效回復和處理，使鄉村綜合治理有效提高。她在紛繁複雜的調解實踐中，逐漸探索形成了自己的調解工作方法，「五心」已成為她對自己的工作要求：即「信心、耐心、細心、熱心、愛心」。一樁樁矛盾糾紛在她的調解下都能得到圓滿解決，七年來參與調解糾紛400多起，維護了一方穩定。

靠一顆「事業心」，以「學」帶調促和解

吳彩玲知道在人民調解工作中，不懂法用法，就很難做到為民排憂。她利用業餘時間，認真學習人民調解法和相關法律法規，參加人民調解員專項培訓、線上學習，積極學習與人民群眾日常生產、生活息息相關的法律法規，不斷充實自己，邊學邊干，虛心向老調解員、鄉司法所所長請教，不斷提高自己的業務素質和法律服務工作能力，志在成為一名合格的基層人民調解員。有了紮實的理論功底和豐富的實踐經驗後，吳彩玲用自己所學的知識創造性地開展調解工作，對來反映情況的每位居民熱情接待，並做好詳細記錄，只要是群眾反映的問題，總是在第一現場看到她忙碌的身影。

靠一顆「責任心」，以「勤」助調守防線

人民調解工作，穩定是第一責任，調解是第一防線。吳彩玲緊緊圍繞黨委、政府中心工作和人民群眾急難愁盼問題，發揮人民調解職能優勢。在剛開始擔任人民調解工作時，為了儘快熟悉業務，她主動串村走巷，挨家挨戶上門了解基本情況，社區里哪家夫妻吵架，哪家丟了一隻雞，哪家老人沒人照顧等，她都事無巨細如數家珍。社區一位孤寡老人的兒子因意外去世，她經常上門噓寒問暖，看老人是否缺衣少食，幫助老人解決家庭實際困難；一名居民家中因高溫天氣引發火災，她率先趕往居民家中，不顧個人安危，帶頭參與現場救援，做好現場調度，最終把居民損失降到最低……

吳彩玲在生活中積極向上、腳踏實地、樂觀開朗，從不計較個人得失；在工作中公道正派、風風火火，堅持原則、廉潔自律，始終堅守人民調解第一防線，致力把矛盾化解在萌芽狀態，成為了人民群眾交口稱讚的「金牌和事佬」，用實際行動詮釋了共產黨員一心為民的服務宗旨。

來源：時刻新聞

作者：鄭雪峰 莫斌

編輯：岳敬然

本文連結：https://yiyang.rednet.cn/content/646754/55/13146030.html