技巧一:學會說「真實的謊言」,這是銷售過程中的核心點
什麼叫真實的謊言:真實的謊言就是,一些可以讓你產生有利於商家的聯想的事實,而你聯想的事實不是事實。
打個簡單的比方,一則廣告可以說:百分之九十的人都說這個產品還不錯。其實只調查了10個人,而且他們並沒說這個產品不好而已。
技巧二:要設法讓客戶認為這個結果是他費了很多功夫才爭取到的。
人性中有一點就是:人們會非常珍惜自己努力得到的東西,反而不會珍惜輕而易舉得到的。
所以讓客戶很困難地達到他的目的,那麼他會珍惜,並最終進行交易。
在銷售的整個過程中,做為銷售人員的你,都要強調這個很可能爭取不到,當然,最後幾乎都要給客戶很「驚險」的爭取的驚喜。
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技巧三:在留手機號給客戶時,一定要確保對方已經記錄下來。
只有這樣,萬一客戶真的需要的時候,他可以很順利的聯繫到你。
當銷售人員留完電話之後,要讓對方再報了一遍自己的電話,否則一般人都是隨口記一下,或者敷衍一下沒記。所以只要讓對方重複一遍,就使得客戶必須要記號碼了。
除此之外,第二天一定要記得跟進(因為第一天已經鋪墊好了)
技巧四:催客戶交款時一定要語氣委婉。不交款一切都白搭,但是直接催款會讓人反感。
催款時要記住,比如一名銷售人員是這麼做的:匯款之後是要把匯款單給她傳真過去的,證明匯款了,她打電話過來是這樣問我的:江先生,您好,我們這邊剛剛收到了一張匯款單,顯示的是你們那邊的區號,請問這張匯款單是您的嗎?
所以這樣就很容易知道對方是不是真的收到了這張匯款單呢?
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技巧五:要讓客戶點頭說是,不能給客戶拒絕的機會。
第一次打電話可以提到你的產品,但是千萬不要問客戶是不是需要你的產品。因為在人性中,人們對陌生人都有防備心理的,所以第一次就詢問是否需要產品,對方極大可能說不需要,並且說不需要,給你吃個閉門羹。
你可以問客戶一些答案肯定的問題,比如:先生,這年電子商務、以及網際網路營銷發展得很快對嗎?我當然回答對,就是這樣的一些問題。
技巧六:避實就虛
有時候客戶會問一些很尖酸刻薄,很犀利的問題,當你遇到這樣的問題的時候,可以想一些棒法避開他們的話題,轉移一下話題或者客戶的注意力,說一些其他的禮貌的話,或者其他的云云。放心,這個時候很多客戶並不會咄咄逼人,他們也很容易轉移掉話題的。
這9個銷售小技巧,能讓你的業績提升數倍!技巧七:在通話結束時,一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由。
一次電話聯繫之後,一定不能說「再見」之類的詞語,要說「下次聯繫」或者「保持聯繫」等詞語,這樣就能保持客戶和自己的關係,也能讓下一次的電話順利成章,因為每增加一次溝通,成交機會就增加一些。
技巧八:學會博得客戶的理解和同情
當客戶提了一些不利於銷售的條件時,不要尷尬,要直接給客戶提出來,讓客戶知道這樣做你很為難,會給你造成的損失或者傷害。
技巧九:要學會可以營造產品稀缺的氣氛,讓你的客戶珍惜機會
客戶會對機會較小的東西產生珍惜機會的慾望,所以在銷售的過程中,要給客戶營造一種產品稀缺的氛圍,讓客戶對你的茶品產生珍惜機會進行購買的慾望。
比如:這套產品限時購買,而且只有100件進行限時限量購買,同時配合打折方式,讓客戶產生購買慾望,最後促成交易。
文章來源: https://twgreatdaily.com/zh-tw/8d5efd6d436ccb9188dad83f219b7765.html