相較於C端和B端產品經理，G端產品經理的數量可能相對較少，有關G端產品的系統介紹也相對較少。這篇文章里，作者就做了相對系統的總結，或許可以幫你更清楚地理解G端產品的業務類型。
相較於C端和B端產品經理，G端產品經理的數量可能相對較少，有關G端產品的系統介紹也相對較少。這篇文章里，作者就做了相對系統的總結，或許可以幫你更清楚地理解G端產品的業務類型。
產品經理多見於C端和B端，G端產品經理感覺很少，對G端產品、業務的介紹平台上也不多，這篇對G端產品做一個詳細介紹，也算是對自己工作行業的全新認知和全面總結。
一、G端是什麼
G端產品指的是面向政府（Government）和事業單位開發的產品或服務。
這類產品通常是為滿足政府機構、公共部門以及相關事業單位在管理、服務、決策等方面的需求而設計的。
如果說技術的存在是對已有業務效率的提升。
C端是技術滿足用戶需求或者激發用戶潛在需求，B端是對組織業務流程的優化和效率提升。
那麼G端，這樣一個類似大B端的產品方向也是如此，在已有政務業務的基礎上，用新手段、新方式，解決老問題，優化舊流程。
二、G端產品業務類型
黨的十九大報告提出，轉變政府職能，深化簡政放權，創新監管方式，增強政府公信力和執行力，建設人民滿意的服務型政府。其中「人民滿意」「服務型」這兩個關鍵詞勾勒出政府形態。
所以G端的業務定位為服務和監管，服務大眾、監管行業。
那麼G端產品主要圍繞以下方面展開：
- 如何高效便利服務大眾——便民、利企；
- 如何創新有效監管行業——網際網路+監管；
除了這兩個面向外部的主要業務外，G端也是一個大B端組織，如何提高組織內部的工作效率，同樣也是G端產品的一部分。
三、G端產品的用戶與客戶
用戶和客戶是不同的。
所以我們在設計產品時，對不同用戶的產品訴求進行融合，往往核心領導的訴求優先。
四、G端產品設計類型
根據公共服務類、內部服務類、行業監管類三個業務方向，G端的產品可以分為公共服務類的政務APP、小程序、政務門戶網站、服務辦理平台等；內部服務類的APP、小程序、管理後台等；行業監管類的APP、小程序、管理後台、可視化大屏等。
可以看到G端產品覆蓋範圍的廣泛性，有偏C類型的APP、小程序、開放平台，有偏B類型的管理平台，也有數據可視化方面。
1. 數據可視化大屏
這種類型的產品往往是大大小小組織中核心領導最喜歡的產品，也是G端項目中最常見的需求。
1）一方面，可視化大屏的內容支撐是某個監管行業的核心業務指標或者數據模型，這樣滿足核心領導對於一屏管全局的業務決策需求；
- 根據業務指標進行業務監測和預警，有異常值的時候能夠及時發出警報，保證業務的正常進行，比如安全生產監管、應急管理監管、用電告警等等；
- 業務數據模型能夠實現趨勢預測、發現一些潛在的問題，提前預防。
2）另一方面，可視化大屏的布局包括圖表、地圖，以及可以融合視頻做3D效果、數字孿生，整體呈現效果多樣也炫酷，滿足核心領導對於考察彙報、推廣宣傳的需求。
2. 公共服務類移動端
面向企業/群眾提供公共服務的移動端產品，包括APP，小程序等。
1）按照省市方面
這個方面的產品各個省市基本都推出自己的產品，比如閩政通、冀時辦、愛山東、浙里辦等等，同時也有對應小程序版本，主旨推進省市一體化。
APP服務內容一般比較全面，涵蓋出生、教育、就業、婚育、就醫、養老等方方面面。
2）按照服務方面
服務不同有不同的應用，比如個人所得稅APP、國家醫保等。
但這一類型的APP相對較少，主要在於我國的省市體制問題，各省市間的數據相對封閉未能實現數字整合共享，每個省市的辦事政策略有區別，從實用性角度，個人和法人肯定是用自己當地的APP最方便，所以全國適用的一體化APP較少，也不好普及。
3. 政務服務/政務信息門戶網站
這個我們比較常見，包括中國政府網、全國人社政務服務平台等。
這類平台承載的功能主要是政策信息公示、網上服務辦理等。
4. 管理平台
這樣說管理平台，範圍非常廣泛，可以說幾乎每一個前台產品都得有一個後台進行業務管理，所以這裡我刨除一些提供基礎支撐的管理後台，主要分析一下G端重業務的管理平台有哪些。
1）申請審批類
比如行政審批、公共服務申請、退稅、公積金等；
2）信息管理類
比如公安系統的戶籍管理、身份證管理、教育信息等；
3）監督監管類
比如政務熱線平台、環保監測與管理平台、公共視頻監控平台、城市管理類等。
本文由 @思睿 原創發布於人人都是產品經理。未經作者許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基於CC0協議。