說到倉儲會員店，麥德龍可是山姆的老對手了。自1996年進軍中國市場，歷經近三十年的風雨，麥德龍最終卻面臨了閉店的窘境。
今年以來，麥德龍在中國已經有四家會員店宣布要閉店改造。而且，公司副執行長陳志宇也於7月離職。
曾經在會員制這條賽道上風生水起的麥德龍，究竟遇到了什麼坎兒？在競爭如此激烈的環境下，會員制商超又該如何破局？
「非會員」也能購物了
此前有媒體報道，8月底，麥德龍北京大成路店整個賣場被拆除，門店入口處公告顯示該店於8月19日起閉店改造。工作人員表態稱此舉是「來自公司總部的安排」，具體重開時間尚不確定。
麥德龍閉店公告 圖源：介面新聞
事實上，這已經是麥德龍2024年以來關閉的第四家門店了。此前，就已相繼關閉了成都、上海、武漢的門店。從關店情況來看，除武漢盤龍城店外，其餘門店開業僅兩三年。上述門店普遍被冠以了麥德龍「首家」或「超全SKU」等「標籤」，足以見得麥德龍在投入初期的重視與期待。
然而，即便是這些曾承載重要戰略方向或被寄予厚望的門店，也陷入了長期閉店的漩渦，不禁讓人對麥德龍門店的盈利能力和整體發展狀況產生懷疑。
除了門店關門，部分麥德龍會員店也重新對非會員顧客開放。
此前，麥德龍會員店門前，「僅限會員進入」的標識異常醒目，同時張貼的「升級會員店公告」中著重標註「只服務於付費會員」。
過去麥德龍門口的標識。圖片來源於網絡
近日，記者前往麥德龍門店進行實地走訪，發現目前超市已對非會員開放，消費者無需辦理會員也可以自由進店購物。「門店早在幾個月前就已放寬會員限制，允許非會員進入購物。」現場工作人員告訴記者，當前，麥德龍的會員辦理非常便捷，通過掃碼即可在線註冊，會員費用為199元。
目前麥德龍門口的會員辦理信息。
「是否辦理會員的唯一區別在於非會員在購物時無法享受會員價，不能領取部分優惠券。此外，部分商品對會員和非會員的定價相同，可以滿足不同需求的顧客。」工作人員告訴記者。在超市門口，工作人員還推薦記者參與中信銀行麥德龍聯名卡活動，通過辦理中信銀行信用卡，顧客可以獲得免費會員資格。同時，在選購區和結帳區均有多名工作人員詢問記者是否辦理會員，並向記者推薦辦信用卡送會員活動，購物體驗大打折扣。
同時，記者了解到一些門店還取消了會員價和非會員價的區分，自有品牌產品在打折時也會統一調價。甚至有的門店把兒童遊樂區、咖啡吧檯都拆了，變回了傳統的商品區。
會員服務遭吐槽
早在1996年，麥德龍在上海普陀區真光路開出中國的第一家門店，自此正式進入中國市場。當時，它也曾引領了to B業務的瘋狂，而現如今在電商以及山姆等友商的衝擊下，早已不復當年的光景。
近兩年，大量網友也留言吐槽麥德龍的會員服務。有網友表示，改會員制後很多不錯的品牌都沒有了，店員開始忙著推銷會員卡。「麥德龍真的又愛又恨，我喜歡這個品牌，但是現在很寒心。」
在黑貓投訴上，截至記者發稿，麥德龍共有1404條投訴，其中大部分也集中在會員退費難、用戶積分信息被扣除等問題上；另有一部分投訴與食品質量安全有關。有消費者表示，自己在麥德龍購買的食物中發現異物毛髮，但麥德龍方面不解決，也有消費者稱購買了發霉食品後麥德龍拒絕退款。
來源：黑貓投訴
對此，業內人士表示，麥德龍在未被物美收購之前，其品控是做得很不錯的企業之一，但在被本土企業收購之後，能否延續之前品控要求，值得進一步觀察。
事實上，2008年麥德龍中國實現扭虧為盈，單店銷售額達到了3.3億元，超過了當時的火爆的沃爾瑪和家樂福，僅次於大潤發，在外資連鎖零售企業中排名第二。
可好景不長，在電商飛速發展、國內商超迅速發展的情況下，麥德龍並未抓住電商以及C端消費市場的紅利，發展不溫不火，而當下的境況更是一年不如一年。
營收逐年下滑
今年8月，麥德龍供應鏈向港交所提交上市申請。據麥德龍供應鏈招股書，其作為一家食品快消供應鏈解決方案服務商，截至2023年年底，為物美集團的100家麥德龍門店、366家物美超市門店和304家物美便利店提供配送解決方案。
招股書數據顯示，2021年-2023年，公司營收分別為278億元、271億元、249億元；毛利率分別為9.1%、9.7%、10.7%；經調整凈利潤分別為1.08億元、4.12億元和4.3億元。
對於2023年收入下滑的情況，麥德龍供應鏈在招股書中稱，零售商配送解決方案的收入由2022年的164.14億元下滑至2023年的149.32億元，主要是因為對物美集團的產品銷售減少，減少的原因則是物美集團門店數量減少約15%。
從招股書上看，麥德龍供應鏈的負債壓力較大。截至2023年末，公司的現金及現金等價物凈額僅為5.27億元。與之相比，同期公司的借款餘額高達47.77億元(包括即期和非即期部分)，其中短期借款餘額為7.38億元。上述借款均為有抵押的銀行貸款。截至2023年末，公司的在手現金已無法覆蓋短期借款。
值得注意的是，近年來會員制商超在國內的競爭已經趨近白熱化。
艾媒諮詢《2023—2024年中國倉儲會員超市行業發展狀況》報告顯示，2012年至2022年中國倉儲會員超市行業市場規模持續增長，2022年市場規模達335億元，同比增長10.1%，預計2024年將達387.8億元。
這幾年，在業績不斷下滑的焦慮中，麥德龍也做了很多嘗試，追過幾個風口，但均以失敗告終。隨著電商、微商等多種消費渠道在中國的興起，零售行業分食者越來越多，麥德龍想撐起新的業務，或許一年更比一年難。