導讀：「中國對可再生能源的生產與利用，大於其他國家的總和」「早在疫情前，許多目的地就已在可持續發展和冒險旅遊領域投入巨大，中國尤為突出」 「而在休閒度假領域，中國市場已成為全球市場中的重要力量，展現出巨大潛力」「中國等地區樞紐的運力增長尤為顯著」「是亞太地區尤其是中國推動了全球商務旅行的反彈」「中國在線旅遊市場將再次成為全球最大市場之一」……在世界旅遊業理事會（下稱WTTC）第24屆全球峰會上，與會專家如是說。
(文/趙乾坤 編輯/高莘)
2024年10月8日至10日，全球旅遊業最具影響力的活動之一——WTTC第24屆全球峰會於西澳大利亞州珀斯舉辦，此次峰會的主題為「古老土地：全新視角」，旨在提升旅遊業的調節能力和應急水平，推動全球旅遊業邁向更安全、更具韌性和更可持續的未來。
包容性、人工智慧、數字經濟、環境保護、可持續發展、Z世代、銀髮經濟、原汁原味的體驗、文化遺產等，成為本屆峰會的關鍵詞。而中國，作為全球旅遊業發展的「戰略高地」，也被多次提及。
全球旅業為何關注中國？
10月9日，美國旅業資訊網站Skift報道稱，在旅遊領域，中國是絕對不能忽視的市場之一，吸引了全球的密切關注。「中國旅遊業強勢反彈，疫情後的復甦勢如破竹」，預計到今年年底，中國的出境游市場將達到1.3億人次，幾乎恢復到疫情前的繁榮水平。報道還提到，憑藉龐大的人口基數、不斷增加的收入和日益增長的旅遊需求，中國正在改變全球旅遊業的格局。
活動現場觀察者網
這一預測在WTTC第24屆全球峰會上得到充分驗證。本屆峰會特設的「值得關注的市場」環節，重點分享並強調了中國和印度市場的發展特點和趨勢，以及其在重塑世界旅遊格局上發揮的作用。攜程集團執行長孫潔用一組數字，為本屆峰會唯一設置的業者獨立分享環節開場——疫情之前，旅遊業對全球GDP的貢獻約為10%，並提供了約10%的全球就業機會；中國是全球最大的出境游市場，占全球旅遊總量的25%。根據聯合國世界旅遊組織的數據，今年中國出境游市場有望超越疫情前的水平。「在攜程平台上，截至2024年第二季度，酒店和機票預訂量已經超過2019年的水平。」
「中國遊客回來了。」孫潔在峰會現場表示。她強調，中國出境游市場正以驚人的速度重回全球最大市場之一的地位，並分析了中國市場的發展新趨勢——三個E，即娛樂（Entertainment）驅動型旅遊、環保（Eco）和可持續旅遊，以及對銀髮客群（Elderly）友好型旅遊。
其中，孫潔特別提及，這三個E正為全球旅遊業帶來前所未有的新機遇。例如，娛樂驅動型旅遊使泰勒·斯威夫特在新加坡的演唱會帶動酒店預訂量增長了驚人的400%，吸引了大量年輕的中國客群；環保和可持續旅遊則使攜程平台上的電動車訂單在出境市場翻了一番；而明年，預計將有超過1億的銀髮遊客更加頻繁地旅行和度假。
攜程集團執行長孫潔觀察者網
但同時，孫潔認為，中國出境游市場的發展仍面臨三大關鍵挑戰——簽證獲取難題、航班運力特別是直航恢復問題，以及服務能力和質量。她特彆強調，為中國遊客提供簽證便利的國家已成為中國遊客最青睞的出境游目的地。例如，免簽政策助力新加坡、馬來西亞、泰國與2019年相比收穫了200%的增長，而赴阿聯和卡達的中國遊客則激增了300%。孫潔強烈建議，合作夥伴和政府應加快處理簽證申請，甚至給予中國遊客5年或10年的簽證有效期，以便當中國遊客在最後一刻決定旅行時，這些目的地能夠從更加合理的簽證政策中受益。
提及中國入境旅遊的發展，孫潔則表示，當中國遊客在世界各地受到歡迎時，中國也敞開大門，歡迎來自世界各地的朋友們。今年，中國對多國實施免簽政策，如澳大利亞、紐西蘭、法國、德國、挪威、新加坡和馬來西亞。「我們已經看到入境中國的旅遊量實現了三位數的增長。」
對於中國旅遊市場的發展，印度酒店公司（IHCL）常務董事兼執行長普尼特·查特瓦爾（Puneet Chhatwal）在分享印度旅遊市場動態前打趣說：「（中國旅遊市場呈現的）這些巨大數據，為我的分享帶來了挑戰和壓力。」
中國市場扮演怎樣的角色？
中國市場對世界各地旅遊經濟可持續發展的帶動作用，在本屆峰會的舉辦地——西澳大利亞展露無遺。在峰會現場，西澳大利亞州旅遊局代局長史蒂芬·安德伍德（Steph Underwood）告訴觀察者網，中國在全球旅遊市場中占有巨大份額，對西澳旅遊業來說，中國市場更是至關重要。2024年6月份數據顯示，中國已成為西澳最大的旅遊消費客源市場，且從訪客人數看，中國已經是西澳第四大市場。同時，中國也是西澳最大的貿易合作夥伴。「西澳在澳大利亞整體中國遊客市場中的份額為10%，這比疫情前還要高。」
值得注意的是，中國遊客的消費特點也引領了全球旅遊新趨勢。疫情後的旅業發展趨勢表明，旅行者不再滿足於單純的抵達目的地，而是渴望沉浸式體驗，追求獵奇和教育等獨特的附加值。「中國市場正是這一出行和消費趨勢的引領者。中國遊客對小眾、獨特目的地的青睞和對沉浸式體驗的興趣，與世界上任何地方的遊客一樣多，甚至可能更多。這將促進西澳更多的目的地被中國遊客看到，並最終被世界遊客看到，助力旅遊業的可持續發展。」 史蒂芬·安德伍德強調說。
活動現場觀察者網
WTTC在本屆峰會上發布的最新數據報告顯示，全球旅遊業在2024年強勢回歸，國際遊客數量較2023年增長16%。這一復甦主要由亞太地區推動，其中，中國、馬來西亞、日本、泰國和印度尼西亞的遊客數量呈兩位數增長，推動整體增幅達到19%。與此同時，大洋洲的遊客數量也增長了10%，其中紐西蘭和澳大利亞是主要驅動力。
航空連接的大幅擴展是各國旅遊業繁榮的關鍵因素之一。以本次峰會的舉辦地澳大利亞為例，航空公司在2024年下半年將國際航線的總體運力增加了8%，其中泰國、中國和新加坡等地區樞紐的運力增長尤為顯著。西澳大利亞州副州長兼旅遊部長麗塔·薩菲奧蒂（Rita Saffioti）在媒體說明會上介紹，珀斯已經與20個國際目的地開通或恢復了直飛航班，進一步加強了西澳州作為澳大利亞西部門戶的地位。而據觀察者網了解，其中的第20條直航航線正是中國南方航空將於2024年11月重啟的廣州至珀斯直飛航線。
在本屆峰會上發布的幾份重要報告中，觀察者網也注意到WTTC對於中國市場的關註：作為全球第二大商務旅行市場，中國的商務旅行支出預計將比2019年增長13.1%，達到近2110億美元。對此，國際旅遊行業媒體Travel Daily News10月11日以《全球商務旅行強勁復甦，中國與亞太地區領跑潮頭》為標題報道稱,亞太地區尤其是中國推動了全球商務旅行的反彈，促進了國際聯繫和經濟增長，中國在全球商務旅行生態系統中具有戰略重要性，在連接亞洲市場與全球其他地區中，也扮演著關鍵角色。
WTTC總裁兼執行長朱莉婭·辛普森觀察者網
針對此份報告，WTTC總裁兼執行長朱莉婭·辛普森（Julia Simpson）表示，現在，商務旅行不僅重回正軌，而且恢復速度遠超預期。美國、中國和德國今年預計將創下歷史新高。而混合旅行（商務旅行與個人度假的結合）的興起，也是推動亞太地區商務旅行復甦的重要原因，其中，中國、新加坡和泰國已成為大型商務和會獎活動的匯聚地。
亞太地區或將成為全球商務中心，美國運通全球商務旅行公司執行長保羅·艾伯特（Paul Abbott）也在會上強調說，由於在疫情期間人們的行動受限，世界各地的公司比以往任何時候都更加重視面對面的交流。
而在上月， WTTC還預測，中國已迅速躍升為全球第二大旅遊市場，其強勁復甦的速度之快，舉世矚目，在未來十年內，中國或將成為全球最大旅遊市場。
還能從中國市場獲得什麼？
在本次峰會的分論壇上，目的地的管理、人工智慧的影響以及創新的力量等成為熱點議題。旅遊業，作為一個橫跨世界各地、連接多元文化的巨大產業，被參與論壇的各國嘉賓一致定位為「最有可能從人工智慧中受益、並充分利用這一革命性技術的行業之一」。
「旅遊業對經濟增長的重要性使該行業必須追求創新和合作，從而惠及更多人，」螞蟻國際總裁道格拉斯·費金（Douglas Feagin）在會上表示。「我們的Alipay+涵蓋跨境支付、目的地營銷和數字生活服務等多個方面，這一一體化支付應用正徹底改變人們的旅行習慣。」
在本次峰會的媒體說明會上，觀察者網了解到，Alipay+可幫助旅行者在出國旅行時使用熟悉的本土支付應用。隨著商戶覆蓋面的擴大和旅行的強勁復甦，Alipay+在全球範圍內的交易量激增。通過使用阿里支付+，跨境旅行者能夠像本地人一樣實現便捷支付。
為了讓更多企業從旅遊中受益，Alipay+持續擴大商戶覆蓋範圍，通過QR碼計劃等舉措實現包容性增長，特別是對中小企業。例如，通過馬來西亞的PayNet DuitNow QR，Alipay+在2024年前9個月的交易量每季度平均增長142%。這種便捷的交易方式使得旅行者能夠輕鬆探索小眾目的地，推動了哥打基納巴盧、雪蘭莪和檳城等地的旅遊業，並顯著促進了馬來西亞可持續旅遊的發展。
「中國無疑正在為全球旅業數字化設置標準，全球旅遊業都在深化與中國科技企業的合作，並從中受益」，這一觀點已成業內的普遍共識。
美國前國務卿約翰·克里（左）觀察者網
提及科技在旅遊行業的應用，史蒂芬·安德伍德告訴觀察者網，人工智慧和數字化正在重塑全球旅業價值鏈與生態鏈，這在中國尤為突出，值得西澳大利亞借鑑。「西澳大利亞旅遊業正通過一項『十年戰略』來探索人工智慧和數字化在旅遊業的應用。我們發現，中國旅業的發展趨勢和亮點之一便是夜間數字經濟， 60%的中國遊客在西澳的消費來自夜間經濟，包括燈光秀、購物、美食和餐飲體驗等，為此，我們將加強夜間體驗的數字化，以吸引更多中國遊客來訪。」
本屆峰會的高光時刻出現在「爐邊對話：團結一致」環節，該環節強調了國際合作在提升旅遊業韌性和可持續性中的關鍵作用。美國前國務卿約翰·克里在發言時指出：「中國對可再生能源的生產與利用，大於其他國家的總和。」這一驚人的事實，再次將中國置於全球可持續發展的聚光燈下。