集中供暖開始已將近一個月了，在大家享受集中供暖帶來的溫暖舒適的時候，仍有一些居民反映家中暖氣不熱，也有一些居民家中溫度已經達到了20℃以上，可其仍然對供熱溫度不滿意。那麼，供熱溫度有沒有標準，標準又是如何定的呢？12月12日，記者對市民反映的問題進行了了解，並請有關專業人員就這些問題予以了解答。
居民反映家中暖氣不熱
家住統建樓小區的居民李女士反映，家中暖氣不熱，室溫只有16℃，經常需要開啟空調。12月12日上午，記者來到統建樓小區，多名居民向記者反映，家中暖氣不熱，室內溫度經常達不到18℃。
該小區居民李女士還告訴記者，12月11日晚上，針對他們反映的問題，供熱部門的工作人員已經入戶進行了調查了解，並表示向上面反映予以解決，目前對方還沒給予答覆，小區居民希望儘快解決這一問題。
而距離統建樓小區不遠的果園小區，也有居民反映暖氣不熱。當日上午，記者在果園小區21號樓三單元張先生家看到，其室內溫度計上顯示溫度是18℃。張先生說，今年剛開始供暖的時候，家裡的溫度只有14℃左右。後來，家裡的溫度升到16℃。這幾天氣溫還不是太低，家裡的溫度在18℃左右徘徊。
當日，記者將統建樓以及果園小區居民反映的問題向其供熱企業——新鄉熱力有限責任公司進行了反映。供熱企業工作人員稱，統建樓小區和果園小區是聯合建站，兩個小區屬於同一熱力站，該熱力站曾經因建站方的原因在供暖初期出現過問題。而目前，從公司的監控設備上看該熱力站的進水溫度和出水溫度都處於正常狀態，所以居民反映的不熱原因不好判斷。不過，就居民反映的問題，目前公司已經接手處理。
供暖標準有依據
這兩日，家住南環路與勝利街十字路口附近的一名居民反映，自家暖氣雖然在20℃至23℃之間，但沒有去年熱，不敢像去年一樣開窗戶通風，希望供熱部門能將溫度調得再高些。也有果園小區的居民反映，這段時間自家的溫度多在18℃至19℃之間，對供暖部門剛剛達標的送暖方式不滿意。家住松江帕提歐小區的一名業主則反映稱，家裡的冷暖不能用溫度來衡量，應該以自身感覺的舒適度為準。
那麼，供熱企業（熱經營企業）究竟以什麼樣的標準來供暖，標準的制定是否有依據呢？
12月12日，就此問題，記者採訪了市供熱管理處專業人員，據專業人員介紹，根據所處的地理位置以及氣候特點，我市的集中供熱整體規劃是按照最低氣溫零下3.9℃為標準而制定的，若氣溫長時間低於零下3.9℃供熱設施就無法確保供熱溫度達到標準。不過，在建設供熱設施的時候，我市將規劃的最低氣溫標準下調到了零下5℃，這也就是說實際建設的供熱設施低溫承受力要高於規劃的低溫承受力。
對於集中供熱溫度標準的設定，市供熱管理處專業人員稱，對用戶家的供熱是否達標是以室內溫度為依據的，不能依據個人的感覺，因為有個體差異。根據2018年4月份開始實施的《河南省集中供熱管理試行辦法》規定，「在供熱期內，熱經營企業應當保證居民熱用戶有供熱設施的臥室、起居室（廳）的室溫不低於18℃。」
該專業人員稱，18℃是根據人體舒適度以及安全來制定的，冬天並不是室溫越高就越好，如果室內外溫差太大還容易導致身體不舒適。而且送暖溫度越高，建築能耗也就越高，這與國家節能減排的要求也不符合。所以，本著舒適、安全以及節能減排的原則，供熱的溫度不可能調得太高。
「這段時間室外溫度一直比較高，家裡裝的地暖，地板都是涼的，感覺像沒有供熱一樣。」也有居民這樣說。
市供熱管理處專業人員稱，供熱時供熱管網裡的水溫不是短時間內就能達到標準或者是短時間內就降下來的，不管是升溫還是降溫都需要一個比較長的過程。所以供熱期間供熱設施不可能隨意開停，即使你感覺地板不熱（地暖用戶）供熱管網也是在運行的。
供熱溫度因建築不同而有差別
「這兩天室外氣溫不低，我家才20℃。如果到了最冷的時候，怎麼能保證我家暖和呢？」採訪中，也有居民提出了這樣的疑問。
當日，作為從事集中供熱工作多年的專業技術人員新鄉熱力有限責任公司運行維護（工程）部副主任賀焱，就供熱相關問題進行了介紹。賀焱說，在實際採暖過程中，管道阻力的不同，建築位置的不同、房屋結構的不同都會導致採暖效果的不同。因小區用暖率較低，造成供熱循環不良，能耗較大，也會影響用戶用熱。
因此，供熱企業在供熱過程中一般會遵循4個原則。一是遵循底線原則，也就是說，在集中供熱期間，要保證居民家中溫度達到規定的標準，如果達不到標準要根據相應情況採取退費等方式解決。二是，供熱企業會時刻關注氣溫變化，會根據天氣變化情況對供熱溫度進行調整，比如在降溫之前提前開始對管網升溫，而在室外氣溫高時本著節能的原則供熱企業也會適時對管網溫度予以下調。三是，根據建築情況的不同，供熱企業的供熱溫度也不同。比如，非節能建築的供熱溫度要比節能建築的供熱溫度高些，小區距離熱源廠的遠近不同起供熱溫度也會有所不同。而針對情況比較複雜的小區，供熱部門也會根據該小區特有的供熱參數予以供熱。
賀焱說，在日常處理供暖問題中，他還發現有的小區里別的用戶家中都正常，唯獨一家暖氣過熱。經過實地檢查，發現這家暖氣過熱是因為小區里其他用戶裝的是暖氣片而這一家裝的卻是地暖。而供熱企業是按照暖氣片的標準來送暖的。
所以，在此賀焱也提醒居民，家裡安裝暖氣時一定要根據建築設計的標準來確定是安裝暖氣片還是地暖。另外，不要私自改造暖氣設施，因為暖氣片安裝過少、過小，安裝位置不合理或封閉起來都會影響採暖溫度。
最後，賀焱表示，集中供熱是為了滿足居民的溫暖需求，供熱企業不會刻意去調低供熱溫度。而且會在符合標準和節能的前提下，儘量將供熱溫度調高些。對於一些特殊情況，居民家中確實是因為供熱企業的原因導致溫度不達標的，供熱企業會根據相關規定予以退費處理。
來源：新鄉日報