鴛鴦金樓創始人吳德榮，近期頗受媒體關注。
2023年雙十一前夕，李佳琦直播間賣假貨上了熱搜。這次的主角牽扯到了「鴛鴦金樓」，和樓相關，進而也被樓市資本論關注到了。
事件起因知名打假人王海打假李佳琦直播間售賣和田玉項鍊一事，持續發酵後，品牌方鴛鴦金樓官方微博再次發布聲明，稱其所有證書均為國家授權正規質檢機構，均合規合法，而王海方在混淆、誤導、曲解。
雙方你來我往，把更多的媒體及專業人士吸引過來。有珠寶玉石質量檢測師就發表了自己的看法：這兩個證書都沒有問題，都是下等品和田玉，但「良心價」就100多。
據鴛鴦金樓官網顯示，這家及珠寶設計、研發、銷售為一體的大型專業化珠寶品牌營運公司，已在全國簽約超1500家門店。但其財務營利情況卻很慘，2023年半年報1-6月營收2076萬元，虧損52萬元；2022全年營收為5111萬元，虧損506萬元。
競爭對手周大福的財報顯示，2023年上半年營收為421億元，凈利潤30億；2022年全年營收800億元，凈利潤54億元。而門店數量遠少於鴛鴦金樓的潮宏基（2023年上半年1158家），財報數據顯示，2023年上半年的營收為30億元，凈利2.1億元；2022全年營收44億元，凈利潤2億元。
不說虧損的事，僅從2022年的營收看，鴛鴦金樓還不到周大福的千分之一，也僅是同等規模潮宏基的1%。
從突發的風波輿情到慘澹的財務狀況，很多人開始質疑鴛鴦金樓營運治理能力，董事長吳德榮，作為國內珠寶行業莆田系的代表，走上了前台。
PART 01 輿論風波背後，常用財物解決問題
先從最近的兩起網絡熱搜事件說起。
1、「大理石」賣成和田玉，鴛鴦金樓被打假
10月24日，職業打假人王海發布視頻，稱李佳琦直播間和田玉項鍊售假。據消費者范先生介紹，自己在李佳琦直播間購買「鴛鴦金樓」的和田玉項鍊，通過國家珠寶玉石質量監督檢驗中心復檢，其工作人員表示，項鍊中碳酸鹽含量太高，無法出具和田玉鑑定證書。
范先生復檢後出具的鑑定證書
范先生說：「我們自己查了一些資料，這個項鍊的主要成分是碳酸鹽，其實就是大理石。」范先生通過專業諮詢得知，該項鍊的結構與和田玉結構並不相同，該項鍊是粒狀結構，而真正的和田玉是纖維交織結構。
10月25日，深圳鴛鴦金樓珠寶股份有限公司發布聲明稱，通過多家國內權威的玉石質檢機構進行復檢，證明所售出和田玉項鍊正規符合標準。
隨後，范先生在後台聯繫了李佳琦直播間和鴛鴦金樓的品牌方。「他們沒有對和田玉售假做任何解釋，也沒有承認售假。」在范先生提供的自己與品牌方聊天截圖中，對方於2023年10月8日向自己發起了5萬元的轉帳，轉帳說明為「和田玉事情茶水費」，被范先生拒收。
目前，鴛鴦金樓和田玉項鍊的連結已下架，經檢索發現，銷量為900件，在該商品的評價中，有不少消費者評價「所有證書都一模一樣，拿到復檢確認是假貨」。
值得一提的是，鴛鴦金樓之前就有過賣假貨被罰的案例。據報撫州市一珠寶行曾因銷售「鴛鴦金樓」產品被罰。該珠寶行從批發市場購進「鴛鴦金樓」足金氧化鋯戒指、足鉑合成鋯石戒指，生產商為深圳鴛鴦金樓珠寶股份有限公司，被江西省金銀珠寶首飾質量監督檢驗站抽樣檢驗，上述產品樣品被判定為不合格。
2、習慣「用錢平事」，培訓管理缺位
此外，鴛鴦金樓上熱搜的事還有一件。
近日，網絡大V倪海杉（抖音粉絲1335w）在直播時到訪一家鴛鴦金樓店鋪買項鍊，服務員態度很不好，斥責倪不是真的想買東西，要直播就去店外直播，拒絕倪海杉團隊繼續在店裡拍攝。已經明顯不爽的大V倪海杉很大氣，仍然購買了這家金店的項鍊，但已經引來眾多網友吐槽鴛鴦金樓。
事發後，該店老闆出來道歉，說培訓不到位，員工態度不好，後續會按規定該開除就開除。同時，願意送倪海杉五十條項鍊作為道歉。倪海杉也第一時間出來回應，表示不會要。
看完整個視頻會覺得，店員不認識大V很正常，拒絕拍攝也能理解，但以自己是賣奢侈品的自居，不重視對顧客的服務，態度不好，真的就是鴛鴦金樓的培訓管理責任了。
店長出來回應表示對涉事員工「該開除就開除」。更明顯是為討好大V和應對輿情的「刻意之舉」，是在迴避自己的管理培訓責任。並且，對已經和顧客和解的員工直接粗暴的開除處理，似乎對企業規定或勞動法規的培訓也沒跟上吧。
必須要說的還有，這兩個爆火的輿論事件中，鴛鴦金樓一言不合就給當事人「轉帳5萬」和「送50條項鍊」，真是好有錢的感覺。
PART 02 董事長高中學歷，被員工調侃像吳孟達
俗話說，火車跑得快，全靠車頭帶。
鴛鴦金樓的主體公司全稱是深圳市鴛鴦金樓珠寶股份有限公司，是一家新三板的掛牌企業（代碼870177），吳德榮是其董事長及實控人，持股占比21.59%。
公開信息顯示，吳德榮於1970年12月在福建省莆田市北高鎮出生，高中學歷。從90年代初開始就從事黃金珠寶的經營，曾先後就職於福建省莆田市金嘉利珠寶首飾有限公司任總經理、深圳市金嘉利珠寶首飾有限公司任董事長、深圳市莆商融資擔保有限公司任董事。及2016年任鴛鴦金樓的董事長至今。
從社會大學一路摸爬滾打到董事長的吳德榮，並沒有表現出市儈的特性，反倒是面相憨厚給人一種平易近人之感，這一點在企業管理方面也有所體現。比如，鴛鴦金樓的官方訂閱號文章就摒棄了嚴謹認真，以搞笑幽默為主風格。
鴛鴦金樓官微文章截圖
鴛鴦金樓的小編在文中先是調侃自家老闆吳德榮像達哥（喜劇明星吳孟達），後又改口為更帥氣些的任達華。並多次將吳德榮參加活動的妖嬈舞姿照片在文章里調侃使用。像是有意要打造吳德榮的「無厘頭」人設。
鴛鴦金樓官微文章截圖
據了解，A股市場4800多家上市公司董事長中，有4571位披露了最高學歷信息，其中碩士博士的比例已高達59.7％。不能說學歷高就一定企業管理的好，也暫且撇開吳德榮僅高中的學歷不說，其主導下企業的治理風格很值得斟酌。
這種自上而下的「無厘頭」風格，或多或少會影響到鴛鴦金樓員工在做事時態度的嚴謹認真和端正，值得鴛鴦金樓的管理層細細思量。
PART 03 市值3億，兩年半凈虧超1500萬
那麼，動輒就要動用「鈔能力」解決問題的鴛鴦金樓，很有錢嗎？不見得。
樓市資本論了解到，今年8月底，鴛鴦金樓發布2023年半年報業績報告。顯示2023上半年實現營業收入2076.14萬元，同比下降26.25%，凈虧損52.23萬元，同比止盈轉虧，去年同期凈利58.78萬元，基本每股收益為-0.0049元。2022年財報顯示，去年全年實現營業收入5111.76萬元，同比增長2.39%，凈虧損506.37萬元，虧損同比減少46.70%，基本每股收益為-0.0473元。
再早一些的2021年，鴛鴦金樓全年虧損額是950萬元。可以說，近兩年半以來，凈虧損總計已超1508萬元。就這捉襟見肘的財務狀況，很明顯，已經不是一般缺錢了。
虧損之外，鴛鴦金樓的股價也很慘澹。最近一次交易是在2022年的9月20日，成交量3手，成交金額870元，單價2.9元/股。以鴛鴦金樓總股本1.07億股計算總價也就3億元左右。而珠寶行業的中值是36億元，還不到行業的1/10。
缺錢的鴛鴦金樓曾經也有過大手筆。
據報道，鴛鴦金樓成立於2013年11月22日，從事珠寶首飾的設計、推廣、銷售及運營管理。不同於一般初創企業，2014年鴛鴦金樓就小小任性一把，砸了3000萬廣告費。當年收入514萬，虧損2067萬。
這個結果，並沒有嚇住鴛鴦金樓。接下來的是更大的投放，2015年4002.31萬元、2016年4205.54萬元、2017年4068萬元。四年時間就砸了1.52億元的廣告費。
特別是鴛鴦金樓對CCTV情有獨鍾：一成立就連續3年獨家冠名《向幸福出發》、2017年獨家冠名《綜藝盛典》，同時頻頻現身《開門大吉》。鴛鴦金樓還喜歡請明星，陸毅、鮑蕾夫婦是鴛鴦金樓的御用品牌代言人，連續合作了了6年多。
然而，好景不長，鴛鴦金樓2014年虧損2067萬元、2015年虧損2893.48萬元、2016年虧損2935.01萬元，2017年直接虧了7788萬元。就是說4年1.52億的廣告費砸下來，直接虧了1.57億。
此外，缺錢的鴛鴦金樓在資本市場也沒閒著。樓市資本論發現，鴛鴦金樓與知名的P2P公司「錢香金融」也有密切聯繫。雙方在2016年簽約合作，要為鴛鴦金樓全國加盟門店提供1億元金融支持。但樓市資本論在企查查平台查詢時，發現錢香金融的現狀是已於今年8月15日註銷了，值得繼續關注。
鴛鴦金樓近兩年企業營運持續虧損，實在想不通其相關人員哪來的勇氣上來就「給用戶微信轉帳」和「送幾十條項鍊」的。
俗話說，藥到才能病除。
樓市資本論認為，鴛鴦金樓未來要吸取這次的真假和田玉風波教訓，做好產品品質管理，真誠的把消費者當做上帝，從品牌到服務全面提升。
中國珠寶產業持續增長，只要用心抓質量，就能贏得消費者認可，獲得市場口碑，實現長遠發展。