流程是任何企業運作的基礎，企業所有的業務都是需要流程來驅動，就像人體的血脈，流程把相關的信息數據根據一定的條件從一個人（部門）輸送到其他人員（部門）得到相應的結果以後再返回到相關的人（或部門）。
在流轉過程中可能會帶著相應的數據：文檔/產品/財務數據/客戶等信息進行流轉，如果流轉不暢一定會導致這個企業運作不暢。因此流程必須先固化下來，然後才能毫無保留地加以執行，達到某種程度上的僵化後才能來談如何優化，完成「先固化再僵化，最後才優化」的過程。
企業想把管理活動做的更快一些，質量更好一些，減少人力、物力、財力，提高管理的效率，這就需要流程的配合。哪怕是一個簡單的審批流程，也需要進行一個流程的設計，把整個的流程固定下來，企業人員根據這個流程執行。而在信息時代，流程設計和流程固化可以由專業的流程管理軟體運行。
可是在實際運行當中或者經過長時間的流程運行，所有企業負責管理的人員都會有一個相同的煩惱，管理團隊或整個公司達成的共識得不到相應的執行或者執行中總存在著許多問題，因為人是活的，規定的東西是死的，人活力越大，執行的偏差可能就越大。
舉個例子，同樣屬於財務管控的系統，一個主管資金系統，一個主管費用系統；前者的改動頻率，遠遠低於後者，並且前者的流程模式遠遠簡於後者。作為後者更多是被動的接受流程，所以一切管理上的，或者核算上的要求、符合主流程的或不符合主流程的、符合數據規範性的或者打破數據規範性的要求都會像雪片一樣飛過來，壓的系統本身承受不起來，而系統最終的用戶也難以接受或應對這種頻繁的變化。流程在這個時候就顯得有些僵化了。
流程固化了，僵化了，但企業哪能一成不變呢？因此流程的管理就應順應企業需求變化而不斷優化的過程。但是固化和優化本身是一對矛盾，固化是相對不變，優化強調是變，這個矛盾怎麼解決呢？
因此，我們應該階段性的對流程進行評估和監控，通過不斷發展、完善、優化業務流程保持企業的高效運營，也即是需要開展流程優化的工作。
什麼是流程優化？流程優化就是在流程設計以及實施過程中，通過對流程進行改進，來取得一個最好的效果，這就是對現在的工作流程的梳理，完善以及改進的過程，被統稱為流程優化。
對於流程的優化，不管是對流程整體的優化還是說對中間部分的改進，例如減少環節，改變時序等等，都是通過提高工作質量，提高工作效率以及降低成本，降低勞動的強度，節約能源消耗，然後保障產品的安全生產以及減少污染，流程優化的基本方法分為五種。
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標杆瞄準法
這個標杆瞄準法又叫做benchmarking，它是指企業把自己的服務，經營實踐，產品以及成本，和很多在相關方面表現非常優秀有成效的企業做比較，改進自己的企業經營業績不間斷的精益求精的過程。
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DMAIC模型
DMAIC模型，其實是實施6SIGMA的一套操作類方法，DMAIC管理中最經典以及最重要的管理模型，重點就是特別的側重於已有的流程優化管理質量。
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ESIA分析法
ESIA分析法是一種以新的結構方式為使用用戶們提供價值的增值，反映到具體的流程設計上來，要儘可能減少流程中非增值活動調整流程中的核心增值活動，而基本原則就是ESIA，而ESIA分析法就是要建設流程中非增值活動的一個實用性的原則。
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ECRS分析法
ECRS分析法其實是取消ELIMINATE，合併COMBINE，調整順序REARRANGE，簡化SIMPLIFU的一個縮寫形式。
ECRS四原則
E (Eliminate): 取消——不影響品質的條件下，最有效的措施
不必要的工序，搬運，檢驗
取消多餘的動作(身體、四肢、手等)
減少不規則性，取消抓、握的手動作
取消人、設備的閒置
C (Combine): 合併——2個或2個以上對象合併，消除重複
工序不平衡
相同工作在不同部門
工具合併，動作合併
R (Rearrange): 重排——改變工作先後，重新組合使工作負荷均衡
工序對換
生產設備位置
S (Simplify): 簡化——方法簡化
減少尋找、眼睛變焦次數
身體在正常區域內不移動
物料利用慣性傳遞
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SDCA循環
SDCA循環其實就標準化的維持，就是標準化，執行，檢查以及調整總結的模式，它包括所有改進過有關流程的更新標準化，並且在這個流程優化過程中使它能夠平衡運行下去，再進行檢查的過程。而且為了確保準確性。
SDCA循環的目的就要實現這個流程的標準化以及穩定現有的流程模式，使整個過程能夠滿足用戶的願望以及需求。
那麼流程的優化是流程管理的終點嗎？當然也不是，固化，僵化和優化的過程如果沒有形成閉環，企業流程管理就不能持續。流程管理是一個端到端的不斷改變和優化的過程，從戰略、到設計、到實施、到監控，然後返回頭來根據流程執行的效果修正調整戰略，由此形成可持續優化的閉環管理。
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