上海一位網友3月份買的鞋子，5月份才收到包裹。倒不是說快遞送貨慢，而是當時情況特殊，原本從浙江嘉興發貨，因為各地防控政策不同，繞著太湖走了一圈，兜兜轉轉送進上海。
包裹案例的背後，卻讓人品出了「使命必達」的味道。在不確定性增加的2022年，各大電商平台的答卷上，除了價格、服務之外，又多了一道難題，那就是確定性的供應鏈。越來越多消費者購物，考慮的要素也變多了：「我能不能收到貨」、「好久能收貨」……
一邊是對快遞包裹望眼欲穿的消費者，一邊是憂慮於物流受阻的平台。物流，或者說物流背後的供應鏈，成為了大家更為關注的話題。哪家平台能提供穩定的物流供應鏈，就能得到更多消費者青睞，從激烈的競爭中脫穎而出。
解決這一點，阿里、京東和唯品會，給出了不同的答案。基於強大的菜鳥物流，阿里為商家提出倉儲、發貨靈活解決方案。目前菜鳥在全國建立了七大倉配樞紐，如果某區域受影響時，菜鳥可將訂單轉至其他可正常發貨的倉庫。
穩定物流供應鏈，京東有優勢。之前京東發布一季度財報，很多人只看到京東物流虧損30億，卻沒看到在全國擁有1400座倉庫，和超過2500萬平米的倉儲面積。包括上個月618，京東的主題也是「有責任的供應鏈和人間煙火氣」，要發揮京東數字化更大的社會價值。
還有唯品會，也打出一套組合拳，塑造了強確定性供應鏈。面對上游數萬家品牌方和一級經銷商，唯品會派出2000多位專業買手與他們對接；為更快把包裹送到下游消費者手裡，平台與順豐展開深度合作，採取發貨倉和分撥網點靈活變動的政策。
此外，唯品會還注意到緩解商家端的經營難題，如果商家所在區域受疫情影響，平台將延遲發貨考核。試圖在商品流通中構建更多確定性，幫助商家和消費者，快速走出疫情的陰霾，讓生活消費更快回歸到正常。
以前總認為，電商企業只是零售平台，不過將生意搬到了網際網路上。如今對它們的印象正在慢慢顛覆，如同從水面下浮起的冰山全貌。在這個時代，電商正在成為供應鏈的主導者，它們肩膀上的責任與使命，也越來越重。