文|趙曉璃
寫在前面的話：
根據我的諮詢經驗，很多人之所以糾結，主要有兩個原因：
一是現在的工作雖然談不上提升能力，但總有些割捨不下的東西；
二是自己不知道有什麼樣的能力，擔心出去後找不到合適的工作。
我們都知道，在充滿競爭的職場中，能力決定了一個人能走多遠；
但問題是，絕大多數的普通人，他們具備的能力並非天生的，而是後天磨練的結果。
那麼，到底是什麼決定了每個人千差萬別的能力？
只有我們找到了根源，才能談及改變自己，邁出關鍵的第一步。
一、
諮詢者小林（化名）是工商管理專業研究生學歷，畢業後在企業做過一年多的工作，因為性格內向拘謹，不擅長處理人際關係，做事難免處處受阻，感覺糟糕極了。
家人勸小林，這麼辛苦的工作不賺錢還不穩定，做著還吃力，不如索性辭職考編制吧，畢竟編制內的工作穩定舒適，好歹有個保障。
於是小林辭職回家全職複習備戰公務員考試，然而遺憾的是，她考了兩次都沒能考上。
小林焦慮不已，家人勸她不如退而求其次，先考個事業單位的臨聘做個過渡，從考試難度而言要小很多，考上之後的小林一干就是三年多，什麼時候能夠轉正還是個未知數，這讓她很是糾結。
首先，臨時工的穩定性和待遇都差。
通俗來說，臨聘就是臨時工：穩定性很差，簽的是勞動合同，屬於勞務派遣形式，用人單位可以隨時解除勞動關係；臨時工的待遇更是一言難盡，在小林所在的單位，臨時工和正式工的待遇相差兩倍多，還有正式工的福利什麼的都是臨時工所沒有的。
其次，臨時工的發展空間等同於無。
受管理方式的限制，單位想要提拔也不會考慮臨時工的，對於任何一個有職業理想的人而言，呆在這裡確實是消磨時光。
最後，即便不穩定、待遇差、沒有發展空間，小林依然不敢離開。
從她的陳述中我發現，小林不敢離開的原因如下：
一是她依然不甘心，覺得自己如果再努力一把，說不準就能考到編制了；
二是她已經32歲了，職場經歷簡單，並沒有其他行業的積累和經驗；
三是她自述性格內向不擅長和人打交道，她一度覺得自己適合做技術，但可惜所學專業是工商管理，沒有專業性；而人際溝通是她的短板，如果從事非專業性的工作，無疑沒有優勢。
「曉璃老師，你說我該怎麼辦？我覺得自己什麼能力都沒有，該如何尋找適合的職業定位呢？」小林困惑不已。
二、
小林的狀況很能代表一類職場人。
他們所學的專業沒有專業性，往技術道路發展缺乏根基；性格較為拘謹，人際溝通能力較弱，往管理方向發展受到很大限制——
他們既不能很好地適應企業環境，又無法在體制內獲得良好的發展，有的甚至連體制內的門都進不去，他們每時每刻都會被巨大的焦灼感和無力感吞噬，想改變，卻又不知從何入手。
想要解決這個問題，我們必須要明白能力是如何形成的。
根據我的諮詢及觀察經驗，一項能力的習得，大體是這樣的迴路：
首先是摸索與嘗試，其次是獲取外界反饋，然後根據反饋進行選擇或調整，最後進行重複與強化，直至形成一項穩定的能力。
舉個例子來說。
孩童時候的你我並不是一開始就孤僻不愛說話的，事實上，每個人都有一定的表達慾望，但為什麼同樣的表達慾望，有人就能形成良好的表達能力，有人卻受困於表達呢？
如果用這個迴路分析，大體是這樣的：
有可能你在一次表達過程中遭遇到了不好的感受和體驗，於是你的腦海中就形成了一個自動思維（開口說話等於痛苦），每當你想要開口說話時，這種痛苦體驗就會湧上來，讓你話到嘴邊又咽了回去；
由於你不想說，自然或主動或被動地與能夠鍛鍊表達能力的機會失之交臂，你不會參加演講更懶得辯論，也提不起對朗讀的興趣，更不想和人接觸。
——長此以往，你越不想表達就越不願表達，越不願表達越不能表達。
一言以蔽之，由於過往不好的體驗，導致你的意願缺失，不會採取相應行動鍛鍊這個能力，而相應的能力自然會止步不前甚至出現退化，直到後來你確信，它就是你的短板能力，並且你會本能地想要繞開這個能力。
結果往往是，你越退縮，你的能力就會逐步退化，最終可選擇的路只會越窄。
三、
聽完這段分析，小林的眼眶突然濕潤了。
她和我說了一段經歷。
小林是由爺爺奶奶帶大的，小時候的她是個活潑開朗的孩子；在她小學四年級的時候，父母把她接到了身邊，並給她辦理了轉學手續，然而在新的學校里，她感受到了來自同學們的鄙夷和嘲諷。
有一天，小林和一個同學聊天，突然那個同學捂住了鼻子，找個藉口就離開了。
漸漸地，小林「口臭」的傳聞不脛而走。
有個同學好心對她說：「你回家買盒口香糖，每天出門嚼上幾粒，就不會臭了。」
小林便回家和爸媽說要買口香糖。
不巧的是，小林爸媽那天因為錢的事情發生了口角，聽說女兒要錢買口香糖，小林媽媽就更火了：「一個個都是敗家的玩意兒！你說你小小年紀，這才來這裡上了幾天學，什麼都沒學好，就開始學著花錢了，要買什麼口香糖？！那是有錢人才能買的東西，我們是窮人家，買不起！」
小林被母親數落的不敢吱聲，但心裡滿滿委屈，等到了晚上，她鑽進被窩大哭了一場，並做了一個決定——今後如果沒什麼緊要的事情，就儘量不說話。
就這樣，小林變得越來越安靜，沒想到大人們反而誇她乖巧懂事，她就強化了這個信念：果然，不說話比說話要好。
漸漸地，小林從變得安靜而孤僻，她討厭和同學來往，更不敢說話，只要想開口說話，她就會覺得不舒服。
——這是小林「性格孤僻、不擅人際溝通」的真相。
如果非要說小林錯在哪裡了，那麼她犯的最大的一個錯誤，無外乎是把自己人際溝通的短板歸根於自己缺乏相應的能力；並沒有意識到，這更是意願缺失的結果，和能力沒有本質的關聯。
那麼，小林到底該怎麼辦呢？
是一直逃避下去，尋找一個完全用不到人際溝通能力的工作？
還是嘗試新的改變，重建自己在表達和人際交往方面的信心？
我給她的建議是後者。
我明白，眼下有大量的文章在極力渲染認知和思維，但是恰恰無形的意識最難改變。
對於小林這種自信心不足的人而言，認知和思維的改變進程太慢，如果非要等到自己的意識轉變，恐怕會錯過無數次改變的機會。
所以這個時候，改變行為及感受是更為實際也更能見效的做法。
例如，小林可以有意識地和不同的人進行溝通與交流，如果能獲得良好的反饋，自然能增強她在人際溝通及交往方面的信心，這個時候，她才能產生更多的交流慾望，再進一步，則可以通過學習和練習，提升自己在溝通和人際方面的能力。
當小林對說話及人際溝通有了信心之後再去選擇職業，就一定不會像現在這樣糾結無力了。
四、
距離上次諮詢已有一年半了，最近小林和我反饋了她的近況。
諮詢結束後的她按照我的提議進行了一系列的行為實驗，發現自己在溝通及人際關係方面沒有那麼糟糕，她逐漸恢復了自信。
後來的小林放下了內心對公務員考試的畏懼和牴觸，經過認真準備，終於成功「上岸」。
「原來的我以為，考公務員是我父母的要求和期待，加上對自己缺乏自信，覺得即便考上也一定會在未來的溝通及人際方面受挫，所以我一直心存恐懼，表面上很努力在複習，實際上根本就沒有用心準備，導致考試接連失敗。諮詢結束後，我按照你的建議去做了並收到了良好的反饋，這才發現自己沒那麼糟糕。我慢慢相信，原來只要我願意，就沒有什麼提升不了的能力。我還用你給到的溝通方法，和父母做了深度交流......沒想到父母對我說，他們的觀念也落伍了，跟不上時代了，聽了我的話覺得我真的長大了，以後的人生就按自己的設想去做就好了，這也讓我很意外。」小林在反饋中說。
我突然想到尼采的一句話，那就是——
「許多人浪費了整整一生，去等待符合他們心愿的機會。」
這句話放在職場中同樣適用。
很多時候，在我們感受到挫敗的當下，這種體驗無疑是痛苦的，我知道你感覺一天也受不了了，急切渴望擺脫這種痛苦。
但我想告訴你的是，逃避或許能讓你暫時不去面對痛苦的感覺，但是一味逃避不僅於事無補，反而會讓你的人生陷入惡性循環。
因為你越退縮，未來的路只會越來越窄，你恐慌焦慮卻倍感無力，如果不從現在開始改變，隨著時間的流逝，總有一天你會發現，自己竟然活成了自己最討厭的模樣。
經歷痛苦未必是件壞事，如果你能夠抓住痛苦的契機，去主動尋找靠譜的專業人士求助，看看自己到底在懼怕什麼、擔憂什麼，或許就能找到根源並對症下藥，早一天走出自我埋怨的惡性循環，就能夠早一天開始全新的生活。
以上。
作者簡介：趙曉璃，資深職業生涯規劃師，國家心理諮詢師，職場作家。著有以職業諮詢案例分析為素材的職場暢銷書《停止盲目努力：你的人生需要再設計》，成為職業規劃領域為數不多的諮詢實戰及個人發展實用書籍。2018年職業規劃及工作方法乾貨類新書《從極簡到極致：在擅長的領域做一個厲害的人》已在噹噹、亞馬遜、京東等平台全面發售。