2020年5月30日，在德州志願者譚大姐的幫助下，泰安的王小芬（化名）終於了結了四年的心愿。這天，她找到了走失四年的母親；但遺憾的是，母親已去世了。
王小芬從志願者譚大姐那得知母親的消息
坎坷：母親走失，父親突發腦梗
王小芬的母親李老太患有 小腦萎縮，平日裡，家人格外留意李老太的行蹤，就怕她走失。王小芬清楚地記得，那天是2016年3月7號，很冷，父親一轉身的功夫，母親離開了家門，再也沒有回家。從那以後，王小芬和父親就一直奔波在尋找李老太的路上。 頭條尋人在得知李老太走失後，也推薦擴散了齊魯台發布的尋找李老太的信息。
每當有好心人給提供線索，他們就會前去尋找，然後，母親還未找到，父親又因為過度悲傷，突發腦梗了。「我難過，晚上白天我自己偷偷掉淚。」老伴表示。父親患腦梗後，王小芬便一邊照顧父親，一邊尋找母親。但即使這樣，他們也從未放棄過。
2018年，他們搬進了新家，相比開心，更多的是失落。少了一個人的家是不完整的，王小芬和父親無時無刻不在期待著李老太回家，和他們團聚。為此，王小芬還繡了一幅圖，掛在家中：人是漂泊的船，家是溫暖的岸。
王小芬繡的有關「家」的十字繡
時隔四年，得知母親消息：卻是噩耗
苦心人天不負，2020年5月30號，一通來自山東德州的電話，讓他們激動不已。電話那邊的人自稱是志願者譚大姐，說比對到她家走失的老太在棗莊救助站。收到照片後，王小芬立即確認，那正是自己苦尋了四年都沒有任何線索的母親。
就在他們一家人興奮不已的時候，一句語音讓他們的心情再次跌倒了谷底：可以把骨灰領回去。
王小芬這才知道，原來母親已去世了。但無論怎樣，總算知道母親在哪了；隨後，他們便趕到了棗莊救助站，將母親的骨灰帶回了家鄉。
他們已經記不清楚，這四年來，有多少好心人給自己打過電話，提供過線索了，而那些希望最終都變成了失望。這一次，來自德州譚大姐的電話，終於讓他們找回了母親。
見到幫找到母親的志願者，她撲通跪下了
尋找母親的願望達成了，但她心中還有一件牽掛的事：想要當面感謝好心人。
7月9日，在齊魯台拉呱兩名工作人員的陪同下，王小芬從家鄉趕去了德州平原縣，也就是譚大姐的家中。一見到好心人譚大姐，王小芬情緒失控，沒有忍住，直接跪倒在地了，感激、開心、遺憾等情緒都蘊含在了這一跪之中。
王小芬和志願者譚大姐交談
譚大姐在2014年開始做志願者，目前已幫助幾千名走失者回家了，有著豐富的促團圓經驗。2020年5月，她在看見頭條推薦的那則尋人信息後，又看見了家人編輯的尋找李老太的信息。隨後，她進行了信息的比對與查詢，很快，發現走失的李老太早已被棗莊救助站收助。但在聯繫上棗莊救助站，確認李老太之前是被救助後，她的心情卻變得很差，因為李老太在3月份的時候去世了。她不知道該如何開口，如何告訴家人老太已故的信息。糾結許久後，譚大姐給家人發了一句語音：可以把骨灰領回去。
譚大姐助力回家的故事中，有悲有喜，大多數是平安找到，一家團聚；但也有像李老太這樣的，人找到，但卻去世了，只能把骨灰送回家鄉。譚大姐表示她時常會被家屬誤認為是騙子，但每每想到家人能團聚，她還是願意一遍遍給家屬證明自己的身份，告知他們失聯家人的線索。
這是今日頭條尋人公益項目自成立以來，成功尋找到的第13592名走失者；是頭條尋人與志願者合作後，聯手幫助找到家人的第779名走失者。
頭條尋人是一項面向全國的免費公益項目，致力於幫助各類家庭尋找走失者，其原理為在走失者失蹤地點附近彈窗尋人信息，藉助頭條龐大用戶，極大提升可能目擊者幫助尋人的幾率。過往成功案例已經證實，頭條尋人的精準地域彈窗對短期內走失的老人、精神障礙患者等移動能力較低的人群，有較高的尋人成功率。
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