傳統行業，比如家裝、裝修行業，其實也可以在小紅書等新媒體平台上獲得成交線索、拿結果。怎麼操作呢？這篇文章里，作者結合經驗，總結了家裝行業的小紅書起號、引流、成交等方面的內容，一起來看看吧，或許會對想做小紅書運營的你有所幫助。
傳統行業，比如家裝、裝修行業，其實也可以在小紅書等新媒體平台上獲得成交線索、拿結果。怎麼操作呢？這篇文章里，作者結合經驗，總結了家裝行業的小紅書起號、引流、成交等方面的內容，一起來看看吧，或許會對想做小紅書運營的你有所幫助。
在分享我們團隊操盤手是如何操盤小紅書素人號，以0成本帶來家裝業務的百萬營收前，先和各位講下該項目起號背景。
說來也巧，為了裝修自己的新家，我惡補了很多裝修知識，也算對裝修行業有些許了解，例如裝修公司會有些常見的收錢跑路、報價故意增項、材料偷梁換柱、質量參差不齊等不透明行為，常成為不少有裝修需求的業主痛點。
就如下圖梳理的家裝用戶旅程地圖，可以看到整個用戶旅程是漫長的，且滿布情緒痛點：
同時，我也了解到有裝修需求的年輕人除了會找熟人推薦外，外部渠道的真實種草口碑也一定程度上增加了這類群體的消費信任度，而小紅書作為「新搜索」平台，以經驗筆記+搜索流量為特點的內容模式，非常適合信息不透明的家裝賽道。
（數據來源：KuRunData庫潤數據）
在小紅書平台，除了美妝護膚、時尚穿搭、旅遊攻略等，用戶對家居家裝內容的興趣度也榜上有名。
在克勞銳指數研究院一項關於社交內容平台的線上調研中，將小紅書作為家裝內容瀏覽優先平台的人就占到了70%+，其中意向購買家裝服務的精準人群占比19.5%。縱觀用戶搜索和瀏覽全鏈路，小紅書已成為家裝用戶的百科全書，可見心智優勢。
所以，在順利驗收新家裝修後，確定了我的裝修團隊設計效果、交付質量、性價比層面確實是能打的，再結合目前【簡裝】風格是較旺盛的大眾需求，且在小紅書容易出圈與複製。
於是，我與家裝設計師和裝修團隊談了個深度合作，並結合我在網際網路運營摸爬滾打10年的經驗，先拿自己團隊成員打樣做了個素人帳號，用來專門分享裝修歷程，打造成為一位小紅書家裝種草博主。
最高峰的時候，單個帳號一天能拿到近100條精準本地線索、做好IP打造+垂直內容+私域轉化閉環，百萬營收真不是夢。
現在，我和團隊也陸續接了一些裝修行業老闆的代運營陪跑項目，助力家裝企業快速切入流量市場起號、搞精準流量、獲客轉化。
據我了解，很多以前在行業里做的風生水起的家裝企業，過去幾年疫情過的也不是很好，常用的老帶新等傳統銷售模式更是很難滿足業績需求了，甚至有些企業直接宣布倒閉！
所以，如果你是裝修行業老闆、負責人，或者其他行業操盤手，我都建議好好看看這篇文章，學習如何快速在小紅書拿結果，特別是裝修行業老闆們，可以學習和利用這套公域種草、私域成交的方法來實現線索轉化。
下面，我將基於家裝用戶諮詢較多的問題展開本期乾貨。
一、如何快速在小紅書起號？需要做矩陣嗎？ 關鍵一：選好人設定位
家裝人應該很清楚，裝修屬於高成本消費行為，消費金額少則幾萬，多則數十萬，所以客戶很難像點外賣或買衣服一樣短時間決策，難免再三比價，但就如我前面說的，真實種草口碑能帶來一定程度的消費信任度，所以在小紅書上的裝修類帳號想要快速起號，打造客戶信任度非常重要，而帳號信任度的打造，離不開IP定位（這不只在小紅書，其他新媒體平台皆可通用參考）。
首先，你需確認帳號最終想匹配哪些目標受眾，其實也就是做好用戶洞察，再確定小紅書帳號定位：是打造素人、設計師ip，還是裝修師傅ip。
例如像作為後中堅力量的85後追求個性化、高品質，更偏愛明星/博主推薦的家裝內容，那設計師帳號會更吸引這批85後人群，而新生代勢力95後整體家裝預算偏低，偏愛素人推薦等靠譜、真實類內容，那想要吸引這批客戶，打造素人、裝修師傅帳號會更匹配。接著，你再去確定帳號整體風格和選題。
那如何通過差異化內容增加辨識度，讓快速用戶記住你，並增加你小紅書主頁的停留時長呢？
1）打造素人ip，記住，「真實」，就是你的特色。
從一個消費者、業主的角度，分享從裝修前攻略決策到裝修後分享心得，陪伴用戶完成裝修全程，如你是怎麼找到該裝修團隊的？過程中是如何比價及控制預算的？整體布局是怎樣的？和設計師探討用了哪些實用的裝修技巧？驗收的質量如何？
有些博主可能會分享新家好物，這類內容可少部分穿插，但我不建議大幅度鋪開，否則我會建議你直接開個新家好物的帳號，專門更新新家的第100個快遞。
2）打造裝修隊長ip，做的就是真實的家裝現場。
施工現場是非常好的代入場景，裝修隊長只需要隨手拍拍施工現場，講講裝修施工隊經驗和裝修技巧，例如瓷磚通鋪注意事項、水電改造、牆面處理等展示施工能力，也可以分享裝修隊的成員和展示他們的專業素養，或通過業主故事（如聊天記錄）展示由你帶隊完工後的施工效果。
3）打造設計師號ip，呈現「顏值」「專業」是關鍵。
可以挑選小紅書熱門裝修風格呈現你的設計作品和設計理念，例如可主打原木風/極簡風，這類風格長期受到小紅書用戶歡迎，也可分享奶油風/新中式，目前增長迅猛。搞定了小紅書用戶關注的裝修風格，再結合實用的家居搭配、空間利用等技巧或曬客戶裝修案例（推薦），加深用戶對你的專業印象。
關鍵二：先抓好自然流的流量
除了帳號定位差異化，在小紅書，你的封面得「會說話」，每期筆記封面選些視覺衝擊力的圖片或封面。家裝前後對比圖，是最直觀且能帶內容的爆款模板，可以優先重點測試。
另外，內容上用好搜索排名、垂直標籤（加上地區）、關鍵詞、保持定期更新頻次等執行動作，都可事半功倍。
如下圖，做好帳號精準定位+圖文內容垂直豐富度後，用戶年齡、地區也會聚焦成你想要的目標群體，而新增粉絲來源搜索流量，也會一定程度帶來更多推薦流量。
當單條筆記爆了，你大可格局打開，考慮薯條加熱助力這篇筆記更火。
無論你是個人還是公司，相信以上可以幫你踏入小紅書的第一步。
有條件的企業，我建議做小紅書矩陣，吃透各細分人群，不香嗎？當然有些找到我們諮詢的客戶，希望把團隊重心放在裝修業務，無精力自建帳號，那就專業的事交給專業的人，歡迎找我為你出謀劃策，節省學習成本。
接下來我講講大家最關注的：帳號定位和內容布局都到位了，如何搞錢？粉絲不多，能搞錢嗎？
二、前端低粉爆文，引流私域成交
還是以前面我分享的實戰操盤素人號為例，該帳號當前粉絲不過千，但卻帶來了百萬營收，主要源於誕生了2篇爆款筆記，其中一篇閱讀量雖只有1.9w，但帶來414個收藏、631個評論及上千條私信；
另外，給某家裝企業客戶打造的帳號矩陣中，其中有一個帳號粉絲甚至都不過百，卻單周內0成本帶來300+精準線索（在過去，一條精準線索成本都上百元）。
綜上，你說粉絲不多，能不能搞錢？這得力於小紅書的種草平台屬性，儘管是素人號，用戶也會因你筆記呈現的乾貨程度和真誠程度，產生購買決策。
那流量來了，如何承接？怎麼引流到私域搞錢呢？下面我列舉幾種適合家裝帳號的引流方式供大家參考：
1.私信方式（有效但風險高）
目前私信方式最常用但風險也較大，若出現頻繁短時間發送私信等行為，你的帳號很容易就被小紅書限流、封號或被請進小黑屋喝茶。
如果你還是習慣私信方式，也得儘量引導用戶主動把聯繫方式發你，或者把微信號寫在紙上或敲在計算器上拍照，再發給用戶，並且不要在1分鐘內瘋狂複製粘貼話術，回復不同用戶私信，這點我們測試過，被請進小黑屋喝茶好幾次（禁言14天之類的）。
建議大家可做小號/小助手號，再用大號每篇筆記圖片的最後一頁或評論區置頂引導找小號（如後台踢我分享），小號則可不用太在意上方的風險，報廢也沒所謂了。
2.小紅書開店鋪（安全）
開通店鋪、上架家裝諮詢或上門量尺服務相關的產品後，將產品連結植入在你發布的爆款筆記中，這樣你就可以根據訂單信息獲取客戶的手機號，直接添加到客戶回流到私域。需要注意的是，小紅書當前對上線的產品限制較多，即便你上傳了【裝修資質】，也可能被打回，建議可申請其他品類，如文創-虛擬文創之類的。
3.首頁個人介紹（謹慎使用！！畢竟平台審核越來越嚴格了）
可以嘗試將小紅書號改成簡單的微信帳號，微信ID要避免全英文，最好是英文加數字，但切記不要頻繁更換小紅書號碼。或者在介紹中可以直接@小號，且小號的第一篇筆記或置頂筆記，必須引導用戶直接加微，否則轉化鏈路太長。
4.企業認證（安全）
企業帳號會讓你的私聊引流更安全，而且認證企業號後，還可以填寫公司地址和聯繫方式，幫助引流。企業帳號目前認證費為600元，一張營業執照可認證2個企業號，後期作為矩陣使用。有條件的話還可開通聚光，光明正大拿線索。
5.小紅書粉絲群（有風險）
用大號開個小紅書群聊，在筆記中植入群聊，將用戶引導到群里後，再在群里用小號助手分享微信號，引流私域領取裝修資料包或免費上門量房服務，但需把控好發布此類信息的頻次。ps，此方式可能會出現後續用戶通過群里的其他用戶，有私聊報價的風險，而且引流效果也不佳。
以上，結合在評論區用馬甲號發話術帶節奏的策略，可進一步引導真實用戶複製你的馬甲號相同話術到評論區，加速整體私信轉化率。
三、後端成交拼的是專業+貼心服務
客戶到手了，不就離搞錢更近了？我想提醒的是，即便精準客戶到手了，你的團隊承接效率、銷售話術sop、服務專業度等，都決定了這筆錢能否順利搞到手。
那麼私域引流到微信私域，有幾個建議：
1.承接微信號進量和小紅書人設身份一致。
特別如果做素人號，承接必須用人設微信號，增強信任感。
個人建議如果你合作的裝修服務團隊沒有很強的銷轉能力，都先沉澱在你的個人私域，進一步完成家裝需求和信任共情的溝通後，再拉群讓你的家裝設計師進行專業部分的介紹和對接。
如果，你的合作團隊設計師，本身有足夠銷轉能力，可以提前引入，減少重複溝通。
2.私域內容承接SOP要做到位
承接到裝修服務顧問後，將公司/工作室介紹資料發給用戶，同時，要對客戶需求進行探需。
在微信上可以給到用戶回復格式，把地址、戶型、實用面積、裝修需求進行初步探需，同時，緊密跟進客戶線索，提供免費上門量尺寸和出設計方案的服務。
如果能提供應對用戶痛點的附贈方案，如監工、質量、售後提供售前承諾與保障，是更有助於提升成交的，例如遠程在線監工等。
在同質化的家裝行業競爭中，除了合理價格外，小紅書引流更重視信任感、服務體驗，需求理解和溝通是否順暢等軟性環節，這是家裝行業提高成單率的關鍵。
四、小結：傳統高價低頻行業，要增長先顛覆認知
小紅書賽道對於高價低頻的類目，顯然是非常適合通過內容種草經驗來打動用戶的，而且也非常適合私域微信生態深度溝通，以及相互信任後的線索跟蹤與成交，包括一階成交後，私域轉介紹等二階成交，所以，該賽道依然有很多打法值得深挖。
傳統的低頻高價項目，公私域聯動，全域經營，在2024年依然是各位老闆值得加大投入的方向。傳統行業也別故步自封，向外看，是存量時代的競爭命門。
本文由 @曉峰的運營增長 原創發布於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
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