十幾年前，農業機械雜誌社發起過一次調查和討論，題目為「誰是農機市場的主體」。在當時網際網路還沒有如此發達的環境下，引發了數千人的討論，有寫信的、有發簡訊的，還有不少是發電子郵件的。
討論的人群有來自一線的農機手、種糧大戶，還有不少農機推廣、管理部門的服務人員，也有來自農機企業和行業媒體、協會的工作人員。
討論的結果大致是：農機用戶是農機市場的主體。
當然，這只是大部分人的認同。因為，其中有不少人認為，農機市場的主體是農業部，也有認為是農機管理部門，還有人說是農機企業，甚至有人說「農機化率是農機市場的主體」。
如今回過頭來看，農機用戶是市場的主體，這一說法已經得到更為廣泛的認同。那是一次全行業的大討論，也是行業第一次去認真討論和梳理行業發展主體的問題。
那次討論的重要性，不言而喻。也因此，當時就得出了「得用戶者得市場」這一說法，和「得民心者得天下」的論斷如出一轍。
十幾年過去了，我們真的認識到用戶的價值了嗎？
顯然我們農機行業做的不盡如人意。圍繞農機補貼的活動過多，圍繞農機用戶的活動過少。典型的現象就是：農機行業性會議多、技術性會議少；行業性展示多、技術性展示少；甚至於，行業性領導多、技術性領導少。
隨著市場競爭的白熱化，農機行業應該關注並將用戶放在更重要的位置。
一是要了解並挖掘用戶的需求。從農機企業到各類機構，我們對用戶的需求停留在想像中，認為用戶應該需要什麼，而不是真正客觀地去了解和挖掘。典型的例子就是，機器一代一代的改，會議一茬一茬的開，用戶一次一次的苦，行業卻熟視無睹。
二是要正確引導用戶的需求。當然，我們也聽到一些聲音，說很多用戶「無理取鬧」。比如有用戶要企業單獨改裝某款產品。當然，我們不鼓勵一味地順從用戶的要求，但企業要有自己的考量標準，至少要知道什麼樣的要求是無理的，什麼是合理的，然後正確去引導用戶的需求。
三是要盡力滿足用戶的需求。實際上，有一些用戶「有理」的要求，也被認為是「無理取鬧」，原因是企業或者某些機構，不想或者沒有辦法去滿足用戶的需求。這來自管理的缺失，也有可能是能力的缺失。
將用戶放在更重要的位置，實際上並不是什麼高深或者新穎的論斷，更談不上是某種理論。這和「用戶是上帝」「以消費者為中心」等，並無區別。只不過，農機用戶相對要弱小的多，有時又不是非常理智，更談不上多麼高深的文化素養。
所以，做農機行業工作，相對而言就要更複雜一些。這就要求，我們每個人要有「用戶思維」，這樣才有可能把工作做好。
「用戶思維」，不就是現在時髦的所謂的「網際網路思維」嗎？