雙11:如何快速抓到令用戶興奮的核心賣點?

2019-10-23     運營的小事

在碎片化、信息爆炸的今天,注意力註定是留給有吸引力的故事。

而對於一個產品來說,好的核心賣點,就是屬於它的故事。一個可以讓用戶高聲尖叫,掏錢付款的關鍵點。

雙11大戰在即,誰都想在這場狂歡中占得頭籌,差異化打法、粉絲經濟、小眾文化,這些花式大招背後的邏輯相似,如何讓自己的產品在同類中脫穎而出,成功打動消費者。也許,核心賣點可以做到。

一、USP:營銷界公開的秘密

如果說核心賣點,不得不提,如圖騰一般的USP理論。

什麼是USP理論:

USP理論( Unique Selling Proposition),50年代初,由美國人羅瑟·里夫斯提出。要求向消費者說一個「獨特的銷售主張」。 其特點是必須向受眾陳述產品的特點,同時這個特點必須是獨特的、必須能夠引起銷售。

如何使用USP理論?我認為USP的關鍵主張是「Unique」,常被用在市場定位和營銷戰略層面。先賦予產品一個獨特的標籤,再用其製造影響力,通過助推形成爆款。

其特點概括起來是這樣:

1、提供一個明確的利益承諾

2、唯一、獨特

3、有利促進銷售,具有號召力

舉個栗子,同樣是水,通過USP理論,你知道拆出了多少獨特產品?占據了怎樣的市場嗎?

1、樂百氏純凈水 27層凈化

2、農夫山泉 有點甜

3、水中貴族 景田百歲山

4、依雲 來自阿爾卑斯山底

5、Perrier(巴黎水) 有錢人喝的水

USP理論在傳統營銷階段,堪稱如萬金油一般的好用。但是到了網際網路電商階段,由於傳播和消費者接受信息的方式變更。USP變得不再神奇。

網際網路去中心化的信息傳播,不再像傳統廣告可以撒網宣傳。你的Unique無法通過一個全面性的、洗腦性的推廣,實現全民化的認知培養。

加上信息的更迭極大加速,還沒等你完成用戶心智培養,更新奇的競品賣點早已釣走了你的用戶。

過去的復讀機重複式的廣告,在網際網路賽道失靈。這也是為什麼,長勝20年的葉茂中式的粗暴重複廣告,曾經封神了「腦白金」、「王老吉」等產品。復用到現在,不管是世界盃一系列洗腦廣告,還是電梯間的「伯爵旅拍」,引起的是更多網友的反感和吐槽。

沒辦法,這一屆網民,需要的是新鮮、強刺激。

So,網際網路人用什麼去抓核心賣點?

二、進階:網際網路人怎麼賣貨?

站在巨人的肩膀(USP)上,網際網路賣貨,不僅面對著同類產品暴增、同質化嚴重,甚至還面臨著不同平台,賣同一件貨(e.g.各種海淘平台)。排除價格因素,如何用核心賣點,獲得更多的用戶?

這裡需要變一變,過去的USP,從產品出發,抓取最特殊的賣點。

現在從用戶出發,解決他們的最大痛點。

這就不得不提小紅書,在痛點拿捏上,把握的死死的。

蘭蔻粉水

海藍之謎

阿瑪尼

三、如何快速抓到令人興奮的核心賣點?

這裡結合占大美我5年產品營銷,打造過幾個百萬銷額明星品的經歷,總結出可以上手的套路:

01 用戶角度出發,找與物品的聯繫

這也是常常被提及的場景化。梳理產品的賣點只是第一步,更關鍵的是找出用戶和賣點間的聯繫。

不要告訴用戶你的被子有多厚,告訴他關於美好的冬天,是純白的雪和溫暖的被窩。不要告訴用戶鋼琴培訓老師多資深,告訴他學鋼琴的孩子不會變壞。不要告訴用戶掃地機有幾檔模式,告訴他加班回來是想打一局遊戲,還是做衛生。

02 思考用戶沒想到的意外需要

不僅想到用戶與物品的場景,同時還要思考到用戶的某個痛點,是用戶沒有想到的。比如,我在做床品的時候,常常會有抗菌的床品、枕頭出現。開始很費解,床品都會更換的,有什麼好殺菌的場景嗎?如果一個不愛換床單的人,推薦他一個殺菌床單,肯定也不是對他的吸引之處。

殺菌防蟎對致敏人群是友好的,但這部分人群畢竟在少數,有什麼辦法,讓更多的人群感受,並需要抗菌床品呢?

直到我再深挖一層,柳暗花明: 蟎蟲接觸皮膚,會出現長痘等皮膚問題,用戶的需求,不是除菌,而是避免長蟎蟲痘。

一個不易過敏的枕頭。

臉頰痘痘總不好,也許該換枕頭了。

相比之下,覺得哪個更有吸引力呢?

四、慾望出發的幻想加持

人的消費慾望,源於身份認同。變美變帥變有錢變年輕,變成想成為的某類人。累積銷售XX件,這是大眾趨同;某某明星推薦,這是名人背書。這些就像助推劑,沒有明確選擇的時候,就是商品很好的加分項。

慾望和心理的運用,在美妝和奢侈品界可以說是駕輕就熟。多少美少女(包括我自己)一聽說可以變美,多少偽科學都願意重金嘗試。比如:

前男友面膜(一個聽上去就很有故事的名字),

小燈泡精華(走上白到發光的人生),

這些在產品和賣點之上,讓用戶多了更多的想像。似乎擁有它,離自己想要的人生又更近了一點。

畢竟,貪/嗔/痴/恨/愛/惡/欲,是人性,也是營銷的利器。

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