【億邦動力訊】12月18日消息,在2019億邦未來零售大會「新流量 新平台 新增長」峰會上,什麼值得買總裁邱玉棟發表了《認知升級過後,技術賦能下「值得買新生態」》的主題演講。他表示,智能化的底層其實是大數據,什麼值得買致力於讓品牌、電商或產品找到真正的用戶,為全球的品牌和消費者解決信息不對稱問題,專注為品牌找用戶,為用戶找產品。
邱玉棟指出,什麼值得買從三大維度整合營銷,第一是社區口碑打造,向對的人說。第二是好價銷售轉化,讓對的人買。第三是商品百科,給對的人看。他表示,什麼值得買一直在通過三方面做口碑打造。
他還在會上披露了什麼值得買的戰略目標和發展規劃。
據了解,2019第十四屆億邦未來零售大會定於12月18-19日在廣州保利洲際酒店召開。
大會以「上新」為主題,舉辦新流量峰會、新國貨峰會、跨境電商年終論壇、產業網際網路年終論壇四場大會主論壇;以及新消費趨勢閉門會、直播短視頻專題課、馬蹄社年終大聚會等一系列主題活動。
什麼值得買總裁邱玉棟
溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現場嘉賓原意,未經刪節,或存紕漏,敬請諒解。
以下為演講實錄:
邱玉棟:大家早上好,今天上午各位老師都講得特別好,講了很多宏觀的內容,講了很多概念,我接下來花點時間講講具體的。剛才有人說2020年的核心是新品、新客、新組織,我想這是因為在座的每個人都需要有新品上去,新用戶進來,也需要更高效的轉化。
而什麼值得買過一直都是靠內容來幫助各位品牌商和電商平台來獲取用戶、提升轉化。2019年是什麼值得買的第十年。我們的目標是立志為全球的消費品牌、全球的消費者解決信息不對稱,專注為品牌找用戶,為用戶找產品。
一直以來,有些用戶也好,品牌也好,對於值得買的定位可能接近於大促做導流的、買便宜貨的、找優惠券的……其實不是,什麼值得買是幹什麼的呢?第一,什麼值得買從成立開始就做內容營銷行業的創造者和引領者,做硬核的消費類內容、做真正的購物體驗內容,什麼值得買是從2010年開始做的。第二,什麼值得買是品牌影響力的晴雨表。如果一個品牌想真正聽到用戶的聲音、真正了解用戶的訴求,什麼值得買可以幫它實現。第三,什麼值得買是新品牌、新產品、新業務市場開拓的第一站,幫助品牌和電商平台拓展新品、找新用戶、提高新轉化。
2019年,我們成為國內第一家上市的電商導購,公司品牌也做了相應升級。我們現在的slogan叫認真生活,好好花錢。這8個字的背後,其實是我們做了一個全新的賦能,通過技術手段讓電商導購智能化,並且有溫度。智能化的底層其實是大數據,去讓品牌、電商或產品找到真正的用戶。有溫度就是內容,人有消費想法之後,其實還需要有溫度的內容幫助他進行消費決策要買什麼東西。以上都是我們致力的方向。
2019年,什麼值得買有三大維度,更好地助力品牌、電商,深耕內容,整合營銷,第一,就是社區口碑打造,向對的人說。第二,好價銷售轉化,讓對的人買,如果硬把產品賣給不合適的用戶,是很有可能會被退貨的,只有把對的產品賣給對的人,才是實現轉化的關鍵。第三,商品百科,給對的人看。真正的你做的內容,你做的體驗,你做的新品,是讓你自己的用戶來看得到。
我們一直在做口碑打造,第一,是實現精準推送,讓好內容更有價值。一個大媒體生產的內容所對接的,並不一定是真正的用戶,就像一個粉絲很多的KOL,但可能粉絲中真正想買東西的人很少,想來看八卦的人更多。什麼值得買作為精準購物人群的平台,是真正能讓內容精準推送到真正的用戶面前的。
第二,我們幫助品牌內容準確觸達用戶。也就是說,一個新品牌,或一個新產品,想讓用戶知道的時候,是通過內容去傳遞,而不是類似於大街上擺一個產品讓用戶來買的那種方式。它真正向用戶傳達了你的產品有什麼賣點、值不值、有多好。我們要用優質的內容來連結高效的用戶。
第三,千人千面,核心解決的就是讓好價格產品的成交有高效的提升,也就是說今天你想賣一個產品,你是要讓那些真正想買這個產品的人來看,來買,而不是讓大街上所有人都來看,所有人都來,看那是看熱鬧。圈定想買的人,才能夠產生買的價值。
在新品發售上,我們目前做的是提前鎖定用戶,了解用戶的下單需求。市場上都叫C2M,但什麼值得買的方式是讓一個新產品在出來的時候,直接讓那些關心過這個產品、瀏覽過同類產品、消費過同個品牌的用戶,都看得到。
另外一個是資料庫升級。在電商平台上看商品信息,或者看直播、看短視頻,很少會提供產品之外的信息。比如說你今天要買耐克,耐克這個品牌有怎樣的故事?它一共有1000多個系列,1萬多款SKU,你從哪兒去了解這其中的差異?我們就是要做資料庫升級,讓真正的用戶和品牌離得更近,通過結構化的數據呈現,讓品牌、產品和用戶去觸達。
私域流量,換句話說,是你真正的用戶、能跟你產生交互的用戶。哪些用戶看過你的產品,哪些用戶買過你的產品,哪些用戶把你的產品用內容的形式發出來。這些統統都形成了用戶的私域流量。這些用戶是你真正的用戶,是你要去做轉化,要去關注,要去好好做交互的用戶。什麼值得買的核心,就是幫助品牌建立你的私域陣地、你的新用戶和你的粉絲用戶。
2020年什麼值得買還將有更多的升級,希望用技術和平台的優勢,幫助品牌傳遞更深層次的營銷價值。我們一方面幫助品牌,讓有信念的品牌和平台更高效的獲得用戶的認可。過去我們幫助了很多的平台得到用戶的認可,包括現在比較火的拼多多、抖音、快手,我們讓用戶了解到品牌、平台的價值,今後也有志於幫助更多的。
另一方面是幫助用戶,讓消費者能享受到能力範圍內的最好的生活,也就是說,怎麼去買到自己消費需求下最值的產品。
為了這兩個目標,我們會繼續努力。
第一件事兒是要做數據的生態共建,產品、品牌、內容觸及用戶。以我們的合作品牌戴森為例,第一步是確定用戶畫像,什麼值得買戰略匹配全站海量用戶,再去做用戶的連結,做好數據底層的打通,才能夠讓品牌找到真正的用戶。第二,定製化的深度營銷,思考怎麼去做內容打通、怎麼去做深度的用戶交互。第三,高強度的曝光。有了底層數據,能找到你的用戶,能建設屬於用戶的內容,並讓這些內容被這些用戶看見。這是與傳統媒體完全不一樣的。傳統媒體是先你給做曝光,而我們是先幫你找底層的數據打通,用內容賦能,去實現用戶和品牌的連結。
我們在這個整體目標下,根據不同品牌、平台特點,幫助了小米有品、中國銀聯、小度音箱等品牌占領用戶心智。中國銀聯在全世界46個國家有分公司,但我們在全世界168個國家都有KOC,有效幫助他們在一個屬地化的國家實現中國銀聯品牌的推廣。同時,針對中小品牌或新品,我們也有自己的策略,幫助實現轉化,實現種草和帶貨,實現更高效的增長可能,幫助幫品牌和用戶建立起真正的連接。
今天上午有很多的老師講到,2019年我們市場在下行,可能會讓大家對2020年的形勢比較緊張。但是我覺得中國的網際網路,包括在座各位所做的仍是一個非常大的市場,你仍有機會在這個市場上翻一個跟頭,增長得更快。希望大家在2020年能夠認真生活,好好花錢。謝謝!