2月2日,沃爾沃推出疫情期間的四項車主承諾,主要涉及20公里內上門取送車、湖北境內免費救援、延保、確保經銷商提供安全服務環境等方面:
一、養修省心。疫情期間,沃爾沃汽車將免費為全國所有沃爾沃汽車車主提供20公里內上門取送車服務,然車主足不出戶就能實現車輛保養、維修等服務。
二、救援安心。2月2日起至4月30日,沃爾沃汽車為處於湖北省境內所有的沃爾沃汽車車輛免費提供道路救援。
三、延保放心。疫情期間,2020年1月1日至2020年3月31日期間,到期沃爾沃汽車原廠延長保修產品的車主,可延長享受延長保修權益至4月30日。
四、貼心服務。疫情期間,沃爾沃汽車經銷商承諾每天定時室內消毒,工作人員佩戴口罩工作,給用戶提供安全的服務環境。
此外,為降低疫情期間,購車和維修保養人數下降給經銷商帶來的經營壓力,沃爾沃汽車還決定放寬業績考核,並且不設定2月份銷售目標。同時,考慮到經銷商人員的收入可能因為疫情受到影響,為減輕經銷商財務壓力,沃爾沃汽車直接為經銷商工作人員提供總額超千萬人民幣的人員補貼。
這些措施都將保證沃爾沃的銷售和售後服務渠道能夠順利運轉,持續為車主提供服務。
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