貝 殼財經原創出品
記者 宋美璐
編輯 陳莉 王進雨
優酷投屏看劇需升級酷喵會員？一則收費新消息讓不少會員瞬間失去手機投屏自由。
7月21日，不少用戶在社交及監督平台投訴，優酷在觀看《庭外》等影片時投屏要求升級酷喵會員。酷喵是優酷的電視版會員，「適用電視、手機、平板、網頁各端，尊享全部會員權益。」相比普通優酷VIP會員多一個電視端，價格為488元/年，是優酷VIP會員的1.8倍。
實際上，視頻平台的電視端會員一直存在，但此前用戶可以通過投屏的方式繞過電視端會員付費，實現大屏觀看。如今，優酷投屏也須升級到電視會員的做法，迅速引起熱議。有用戶吐槽，「想方設法割韭菜，吃相真難看。」「我要是有酷喵會員那我投屏幹嗎？」更有用戶擔心，「騰訊視頻和愛奇藝也會跟它學。」不過，貝 殼財經記者測試發現，目前其他平台如愛奇藝、騰訊視頻、芒果TV仍然可以投屏。
對此，優酷方面回應稱，「優酷VIP會員服務可在手機端、平板電腦端、電腦端使用。如用戶需要在電視端觀看，建議購買或者升級為酷喵會員，加享電視端權益。感謝您對優酷的關注，我們將持續提供優質內容。」
京師律師事務所王榮梅律師表示，優酷會員協議本身未違反法律法規的強制性規定，也沒有違反公序良俗，是有效的，對於用戶和優酷都有約束力。問題關鍵在於投屏功能的權益是屬於「電視端」還是「手機端」，這應當由專業技術部門來認定。
7月22日，記者測試優酷會員《庭外》投屏僅能試看6分鐘。
01
大屏潮流 ，
電視端或成平台新增 長 點
隨著5G等技術的成熟，大屏觀影已經成為用戶剛需。《2021年全國廣播電視行業統計公報》顯示，截至2021年底，網際網路電視用戶數10.83億戶，網際網路視頻年度付費用戶達到 7.1 億。中關村在線發布的《客廳觀看調研報告》顯示，44.8%的用戶通過手機、平板電腦投屏功能連接電視。
顯然，網際網路電視已成新藍海，樂視、小米等通過硬體入局，愛奇藝、優酷、騰訊視頻等內容平台也通過接入軟體的方式入局，分別對應的電視端軟體是銀河奇異果、CIBN酷喵影視和雲視聽極光。
《2021智慧屏行業發展白皮書》顯示，2021年銀河奇異果、雲視聽極光有效覆蓋裝機量均超1.7億台，CIBN酷喵總覆蓋量接近1.4億台，芒果TV突破1億台。智能電視視頻會員覆蓋率（近半年開通過視頻會員的終端規模/全部智能電視激活規模*100%）由2020年的12.3%增至28.34%，大屏視頻會員總規模僅為8500萬台。
2021年下半年，雲視聽極光、銀河奇異果、CIBN酷喵影視月活規模占領視頻媒體前三，分別為1.06億、1.05億以及0.75億。
對比愛優騰客戶端2億-5億的月活規模，仍有很大的增長空間。
從價格上看，內容平台電視端的價格均遠大於移動端。優酷、騰訊電視端會員的價格為488元/年，而普通VIP會員為258元/年，愛奇藝電視端的會員價格也超過400元/年，是普通會員的1.6倍。
在長視頻平台會員增長乏力的階段，隨著大屏觀影潮流，電視端會員很可能成為新的增長點。
7月22日，優酷視頻截圖。
02
關閉 手機 投屏 免費 通道 ，
是否侵犯會員權益 ？
電視端會員較高的價格下，用戶選擇用投屏繞過這部分消費，「投屏」即在視頻APP播放頁的右上角均有一個「TV」標識的小圖標，點擊標識即可將手機上觀看的內容投屏到電視上，這樣只需要普通會員即可達到大屏觀看的效果。
一段時間內，平台也默許了這種規則。原本大多數網際網路電視就具備投屏功能，因此投屏並不需要下載對應的視頻軟體，但平台會以清晰度等條件來吸引用戶下載對應的軟體。
比如，愛奇藝投屏中提示，1080P以上清晰度需使用奇異果TV/電視果，否則投屏時最高只能觀看720P的畫質。騰訊視頻也提示，官方投屏應用（極光TV）支持「高清晰度、投屏彈幕以及多倍速」而其他投屏方式清晰度有限。
7月22日，記者測試愛奇藝、騰訊視頻高清投屏需要官方app。
此次優酷對部分影片採取投屏限制，要求用戶想要在電視上觀看必須升級為酷喵會員，引起了用戶的反感。網際網路分析師唐欣表示，優酷採用投屏收費是為了擴大收入源採取的探索性舉措。記者測試發現，目前其他平台如愛奇藝、騰訊視頻、芒果TV仍然可以投屏。
對此，京師律師事務所王榮梅律師表示，優酷的協議明確了優酷VIP會員服務的使用範圍，不包括電視端，該協議本身未違反法律法規的強制性規定，也沒有違反公序良俗，是有效的，對於用戶和優酷都有約束力。
但同時她也指出問題的關鍵在於投屏功能的權益是屬於「電視端」還是「手機端」，如果認為手機投屏是屬於電視端的權益，則優酷投屏要求升級電視版酷喵會員沒有違反約定，是合法的要求，但如果認為手機投屏是屬於手機端的權益，則優酷投屏要求升級電視版酷喵會員違反了其與客戶之間的約定是違法的。但到底是手機端還是電視端，應當由專業技術部門來認定。
優酷投屏收費，莫讓會員成「待宰的羔羊」
近期，已經是視頻平台VIP的網友小肖在優酷觀看《庭外》過程中，電視畫面中突然出現了「試看6分鐘，升級酷喵VIP看全片」的提示。對此，小肖原以為自己的VIP會員過期。當他弄清楚事情的原委後，發現還要再掏12元開通電視端會員後，才能享受手機端的投屏觀看功能。而之前，VIP會員免費享受投屏功能。
「投屏收費」讓人們想起了「超前點播」。2019年刷屏網絡的爆款劇《陳情令》在播出過程中，騰訊視頻在臨近該劇大結局時開啟「超前點播」，觀眾可以選擇提前解鎖最後5集內容，每集超前點播費6元。據媒體報道，《陳情令》片方曾在慶功宴上透露，該劇的付費點播人數達520萬人次，超前付費總金額達1.56億元。
經過與消費者群體歷時兩年的博弈，2021年10月最終飽受消費者詬病和吐槽的消費模式「超前點播」被三大平台取消。
不得不說，當平台在會員身上動心思，用戶感受到的即是被收割的套路滿滿——單片付費、自動續費、暢享杜比畫質等收費模式不斷翻新。近期「投屏收費」又呈現在會員面前，也就難免讓會員認為平台挖空心思收費，「吃相太難看」。
為什麼會出現這種情況呢？一方面，平台利益驅動使然，平台時不時通過「創新」收費模式以增加新的用戶，從而提升自身的營業收入和利潤。另一方面，平台之所以能夠在VIP會員基礎上成功設置VVIP收取費用，與當下視頻會員收費制度存在的「弊病」有很大關係。一是會員權益規則不清晰、表述模糊不清，特別是平台通過諸如「開通VIP免該廣告」「點擊免此廣告」等限定詞，與消費者玩「文字遊戲」，誘導消費者購買會員。二是平台把控和掌握會員規則制定權，VIP會員始終處於弱勢一方。特別是平台設置的一些協議條款遊走於灰色地帶，強調規避平台責任，忽視用戶利益。三是消費者通過司法途徑維權成本高、收益低，無法有效對平台形成約束。
拿這次「投屏收費」來說，雖然《優酷VIP會員服務協議》中明確規定了「優酷VIP會員服務不可在電視端使用」等條款，但是之前由於可以免費投屏，消費者購買會員也就不注意仔細查看相關條款，平台也沒有給予提示，心中默認投屏是免費的。因此，現在儘管「投屏收費」不構成「侵權」，但是並沒有改變會員權益不斷縮水的事實，被「套牢」的會員只能成為「待宰的羔羊」和「待割的韭菜」。
近年來，我國網絡視聽行業已經進入新的發展階段，用戶規模不斷增長。《中國網絡視聽行業發展現狀調研與投資趨勢分析報告》顯示，截至2020年底我國網絡視聽用戶規模達9.44億人，網民使用率為95.4%。其中45.5%的用戶在半年內為網絡視頻節目付費，近六成90後、00後是付費用戶，付費習慣已逐漸養成。從這一研究報告看出，當前網絡視聽行業發展前景廣闊。正是基於此，對這一行業產業鏈上消費者權益保護應該擺在重要位置，不能讓平台為了短期收入而「橫行江湖」隨便收費，利用規則制定權損害VIP會員利益，反而吞噬了整個行業的健康發展。
因此，作為視頻付費供給方的網站平台，首先要把「顧客就是上帝」的理念貫徹到企業經營、管理、服務的各個環節，切記不應以「打擦邊球」的宣傳方式引導消費者購買會員、逃避告知義務，而要做好提醒告知服務，充分保障消費者選擇權，通過優質服務吸引消費者。其次，平台不應把增加收入的重點放在設置VVIP增加收費上，而是要注重創新，通過創新供給高質量的產品和服務，增加平台的營業收入和盈利能力。
當然，網絡視聽行業發展既要靠企業自律，也需要行業監管的他律監督機制。這需要有關部門和行業協會要督促平台規範運營，特別是要代表消費者對平台VIP會員規則制定權運行進行監督，形成有利於保障消費者權益的機制制度，促進形成行業良性發展態勢。
文/木丁（財經評論人）