美團是一家很特別的公司,他的成功歷程像極了一部「勇者斗惡龍」式的英雄劇,他並非天之驕子,白手起家的一刻起,便一頭扎進與「吃」相關的領域,面對激烈的挑戰和質疑,美團沒有選擇看「後視鏡」開車,都是長驅直入,堅定自己的賽道。
根據美團點評發布的2019年第三季度財報顯示,該季度中,美團實現營收274.94億元人民幣,同比增長44.1%;毛利95.92億元人民幣,同比增長109.8%;非國際財務報告準則下,經調整凈利潤為19.42億元人民幣,環比增長27.5%。
且截至最近一個交易日,美團的市值為5986.42億港元,繼阿里和騰訊之後,位居行業第三。
復盤美團的發展歷程,其起步業務團購本身有著完美的商業模式,所以競爭對手眾多,以至於美團一落地,就深陷競爭旋渦。美團進入外賣、酒旅等生活服務領域後,更是遭到了一大群行業巨頭的圍追堵截,甚至出現了「網際網路的半壁江山都是美團的敵人」這種業內玩笑話。
逆境之下,美團何以突出重圍,甚至攻城拔寨?其實美團的方式並不「聰明」,美團最擅長的方式,便是在咬定一個目標後「偏執」地全力以赴。美團的成功十分貼合近些年流行的「長期主義」。
長期主義是什麼?
長期主義,顧名思義,簡而言之就是長期堅持做一件事,向著一個目標前進,全力以赴、持之以恆。
道理上很簡單,但為什麼最近幾年時間,長期主義在商業圈子里經常被大佬們推崇呢,長期主義背後的邏輯是什麼?先來看看幾位大佬對長期主義的詮釋。
羅振宇在「時間的朋友」跨年演講中這樣解釋長期主義:奉行長期主義,可以令人在時間累計中收穫複利,如果一個人有了長期的確定性,那麼他就可以對抗外界的不確定性。
陳春花在「唯一能夠超越變化的是長期主義,而非機會主義」講演中這樣描述長期主義:在一個巨變的環境中,唯一可以超越變化的,是長期主義,而非機會主義。
在由《哈佛商業評論》舉辦的「長期主義——甦盛典·新商業TALK2018」大會上,梁寧也分享了她對長期主義的見解:所謂長期主義,就是指也許一天,也許一生,不管是什麼情況,不過在任何時候,都要努力去做,全身心的投入。因為世界是不確定的,而我們能控制的只有自己,以內心的秩序應對不確定性。
由此可見,在許多大佬們的眼中,長期主義是對抗客觀世界變化性、不確定性的主觀方式,有助於幫我們順利渡過商業周期。同時,長期主義的重點是盯准一件有價值的事,持之以恆的推進下去,心態上甚至無關成敗。因為一旦被風口和紅利期等利害因素影響了初衷,本質上便極有可能滑向了機會主義。所以,長期主義只是一種方式,它並不等同於成功。
雖然長期主義時常被人們侃侃而談,但真正能做到的企業其實少之又少。因為長期主義不僅需要著眼於長遠的智慧和耐心,更需要「敢進窄門,走遠路」的魄力。
而美團就是這樣一個為數不多的,敢于堅持長期主義的企業。
美團長期主義溯源
若想梳理美團的長期主義邏輯,那麼必然繞不開他的創始人王興。
王興從小品學兼優,1997年憑藉優異成績保送進了清華大學。如果不缺錢了,有一些人就會熱衷於自我價值的實現,王興可能就是這類人,只不過他生來就沒缺過錢。
王興曾說:「創業對我而言,是一個改變世界的方式,我希望活在一個更希望生活的世界裡,但我等不及讓別人去打造這個世界」,與其說王興對創業著迷,不如說王興是對改變世界著迷,這也決定了王興做事情的風格:都是奔著做大去的,從不小打小鬧。
由此可見,王興的創業邏輯其實很樸實,他就是要做出能夠「改變世界」的事業,盯緊這個目標,不管艱難險阻,竭盡所能,全力以赴。
在美團的招股書上,例舉了三個王興的主要創業作品,美團網、校內網和飯否網。王興於2005年創立校內網,2006年時將其賣給了千橡互動集團並更名為人人網;2007年王興創立了飯否網,但在2009年被迫關閉;後來2010年時王興創立美團,並憑藉美團聲名鵲起。
有一種說法,中國的整個網際網路行業都是從外國「借鑑」來的,如淘寶借鑑Ebay,QQ借鑑ICO等。之所以大家會有這種印象,是因為在早期的環境下,國外網際網路發展水平遙遙領先於中國,國外許多成熟的網際網路作品在國內同樣具備市場潛力。王興的創業特點就充滿這種鮮明的「借鑑」色彩,正如很多人說,校內網是借鑑Facebook、飯否是借鑑Twitter、美團則借鑑Groupon。
王興的創業特徵首先是眼光十分具有前瞻性,他認定了通過網際網路「改變世界」,更重要的是當他認定了這個目標,這種方式,他便一而再再而三的堅持。
發展到2018年,當年的團購「美團」,已經發展成為了「超級平台」美團,其上聚焦了到店餐飲、外賣、酒店、單車、打車等諸多業務,並形成了自身的商業閉環。王興創立的美團如今成為美國Uber、東南亞、非洲等諸多國家網際網路行業學習的對象,更是被美國商業雜誌《快公司》(Fast Company)評選為世界最具創新性公司的榜單的榜首,《快公司》雜誌給的理由是,美團是一個開創性的交易型超級應用。
長期有耐心的背後,需要企業的創業者有前瞻性的視野,篤定的選擇自己足夠長的賽道。同時圍繞「以客戶為中心」,持續的洞察消費者需求,在產品上不斷創新等。這是一條看似簡單,但異常漫長的路。
美團的崛起
紅杉資本創始人沈南鵬回憶與王興的第一次見面時曾說「我和王興一見如故,2010年移動網際網路頗為喧囂和浮躁,但我們見面時,基本沒有聊具體運營情況,更多的是在討論這個產業的遠景與未來。」而干嘉偉評價王興則說:「我不相信一個人趕上好時代就能把事情做起來,我相信事情是一步步干出來的。王興務實嚴謹,這一點吸引了我」。
王慧文在講演中曾把整個網際網路分為兩類,A類是供給和履約在線上;B類是供給和履約在線下,同時B類又可劃分為以 SKU 為中心的供給 B1 和以 Location 為中心的服務 B2,其中B2領域是中國網際網路競爭最為激烈的領域——而美團恰好「降落」在B2領域。
團購起源於大洋彼岸的矽谷,王興是最早把他帶入中國市場的創業者。早期的王興團隊僅有十餘人,美團的員工每天就在本地城市跑業務、拉客戶,隨著實踐經驗的增長,美團業務逐漸步入正軌,2010年8月份,美團拿到紅杉資本投資,同時王興決定將業務向更多城市擴張,一切看起來很美好,但慘烈的「千團大戰」卻已悄悄開始拉開帷幕.......
團購雖然在當時炙手可熱,但業務門檻低,僅需要很低的成本就可以進行複製。於是僅短短數月,這個模式就被數以千計的中國創業者效仿、複製。美團雖然是國內團購業務的開啟者,但在城市擴張方面卻並不比這些優秀的效仿者更有經驗,漂洋過海的團購很快在中國的大地上「百花齊放」。由於競爭對手眾多,競爭局面很快失控,眾多團購公司在搶占市場上「著了魔」,此時幾乎所有做團購的公司都認為:必須快,誰最快誰就能贏;於是競爭形勢很快演變為鋪天蓋地的廣告大戰,眾多公司紛紛陷入資金消耗泥潭,仿佛堅持就是勝利。
此時的美團卻不慌不忙,始終穩紮穩打,堅決不參與廣告大戰。正當大家質疑美團已經「脫離」團購業務時,王興卻盤算著自己的小算盤,他和這些如雨後春筍般冒出來的創業者們不同,他經歷太多失敗,他知道失敗的邊界在哪裡:首先這種廣告大戰不可能持久,他要把錢捏緊,當大家都沒錢了他有錢;第二,為了迅速擴張,很多對手都選擇代理商模式,但這種模式無法保證服務質量,但美團堅持的直營模式可以保證;最後,對手們每天都會上線很多實物電商產品,但美團沒有,而是將核心放在本地生活服務。
此刻,王興開始將長期主義用的得心應手:瞄準長遠的用戶利益,堅持商業規律,以科學的方法去做判斷。
打贏了慘烈的「千團大戰」之後,美團並沒有停止探索的腳步,開始進入外賣領域。當美團決心做外賣的時候,這個領域已經有了先行者餓了麼,此時的餓了麼已經在8座城市將外賣業務做得風生水起。美團面臨的問題是:如何才能超越一個比你跑得早還比你跑得快的先行者?驍勇善戰的美團很快想出了一個長期策略。
首先美團經過實踐發現,即便在不那麼發達的城市,外賣配送依然大有市場,外賣市場的邊界遠比餓了麼想像中的更寬廣。第二,美團發現,若一座城市餓了麼先一步入駐,美團再想搶回去就很難,但反過來也是一樣。因此美團認為只要拉寬戰場規模,搶占更多用戶,自己便有可能後發制人。
外賣大戰中,美團一改千團大戰時的穩重風,變得激進起來,不惜燒錢也要迅速占領更多城市,力圖將餓了麼拖入擴張泥潭;餓了麼則針鋒相對,迅速反擊。隨後,阿里站隊餓了麼,令外賣大戰進入白熱化階段。至今美團已經占有超過60%的市場份額,日益呈現優勢。
不難發現,無論是千團大戰還是外賣大戰,用戶才是美團最為看重的目標,不僅是美團競爭力的核心,也是美團制勝的底牌。美團的長期主義也由此明朗起來,即:堅定不移的投資用戶,用戶就是美團的生命力。
美團式長期主義
行業常用「沒有邊界的美團」來形容其業務眾多,但外界忽視了其始終圍繞在本地生活電商領域。但事實上,倘若將美團所有的業務都看成「點」,那麼或許就能夠找到一根「線」把他們都串起來。
美團的使命是「幫大家吃得更好,生活更好」,由此其實可以看出,美團的線即是使命的主體——用戶本身;而美團的點則是美團對用戶的作用——即眾多業務;而這些業務中,吃則是美團相對擅長的領域,無論是共享單車還是外賣,這些業務大多具備一個十分鮮明的特點,剛需、高頻。
由此可以看出,有兩樣東西令美團非常在意:一是用戶本身,二能夠進一步增強用戶復購率的業務能力。而業務線作為美團實現目的的方式,也就順理成章的變得非常靈活了,在網際網路市場日趨飽和的今天,這種思維很難讓人們看見美團的天花板。
正如王興說:「美團的下一個十年,不變的是以客戶為中心,我們能服務哪些客戶,為客戶提供哪些服務,這是業務的視角。」王興接著又說,「更重要的還有從組織使命出發,我們怎樣能讓組織不斷疊代、不斷增強,怎樣能有一批又一批人才不斷湧現出來。」對美團而言,最大的長期主義就是堅定不移的投資客戶,同時提升自我。
對於實現方式,王興曾提到要始終堅持的「三高三低」原則,即高品質、低折扣;高效率、低成本;高科技、低毛利。王興表示,錢既然來自消費者的口袋,我們就要為消費者創造價值,提供「高品質、低折扣」的服務,如何提供?前提是提高我們的技術能力、團隊效率及業務水平,實現「高效率、低成本」。另外,美團只有成為一家「高科技、低毛利」的公司,才有可能在低毛利的行業里賺到錢,從而形成更高的行業壁壘。王興還表示,能否堅持「三高三低」原則,直接關係到我們事業的成敗。
長期主義還滲透在美團的各種日常里。
據說在2018年時,美團廣告平台進行過一次算法疊代,在新方案下,平台的某一個場景營收增長可超過10%,這對美團意味著數千萬的收入。但美團經過仔細調查,發現廣告上曝光的商家需求其實並不強,體驗很受影響,商家的回報率也在下滑,因此美團毫不猶豫的放棄了這幾千萬的收入,美團明白客戶的信任是更為長遠、更為重要的利益。
人才培養方面,美團內部有一種「借假修真」的方式,所謂的假,即是領導的誇獎或批評、業務指標和目標,因為這些只是手段;那什麼是真的呢?即組織的成長和個人的成長,因為這些才是目的。美團認為好的組織,好的管理者就是要成就下屬,讓下屬最後能夠獨當一面。對於員工,美團注重的亦是更為長遠的價值。
王興是久經考驗的創業者,而長期主義更像是美團與生俱來的「天賦」。憑藉長期主義,美團一路長驅直入,在時間的複利下成為巨頭。