結婚本是件幸福的事，可家住昆區的劉先生卻一點也高興不起來。眼看著還有十來天就要舉辦婚禮，可新房裝修，卻因為歐派衣櫃+高端全屋定製品牌包頭地區經銷商（以下簡稱歐派）莊某的突然失聯不得不中止……
客戶：他們要求全額付款才發貨
「整體整裝、全屋定製」的廣告語是不少消費者選擇歐派的初衷。2019年春節前夕，劉先生在民族東路的居然之家歐派專賣店訂購了價值18萬元的全屋家居。「我先交了10萬元定金，設計圖出來後又把剩下的8萬元補齊了。」
按照合同約定，劉先生訂購的所有產品應該在6月底安裝完畢。「因為一直沒送貨，我就打電話給跟我簽合同的店長。當時的答覆是7月2日，然後又推到了7月8日，後來又說是7月14日。再後來店長的手機就打不通了。」感覺不對的劉先生前往歐派專賣店，發現交了錢沒有收到貨的不止他一家。
董先生是最早發現莊某失聯的人之一。「我是在歐派做『夜宴』活動時定購的櫥櫃。」銷售人員要求董先生一次性付清貨款，但董先生最終支付了一萬餘元定金。「最早得知莊某失聯的也就十幾個人，於是我們就建了一個客戶維權群。隨著事件不斷發酵，維權群的人數也在不斷增加，目前已經達到300餘人。開始，銷售人員還勸我們，後來他們自己也聯繫不上莊某，由於被拖欠工資，他們也加入到了維權的行列。」
員工：拖欠工資不是一兩天
今年5月入職歐派從事安裝工作的韓先生，最後一次與莊某聯繫是在7月14日。「從那以後他們夫妻倆的電話都打不進去了。」韓先生說，他被拖欠了一萬餘元工資，而其他員工中，時間最長的已被拖了四個月，金額最多的有7萬餘元。目前，韓先生等人已向勞動監察部門遞交了相關材料。
品牌+賣場：正在想辦法解決
受莊某失聯影響的除了客戶群體和員工隊伍外，還有居然之家、金榮建材城、紅星美凱龍等家居建材市場，以及歐派廠家。據了解，全市範圍內，由莊某經營的歐派專賣店共有七家。近一段時間，維權人員都聚集在了一宮居然之家歐派專賣店門前。
「每天這麼多人堵在門口，已經影響到了商場正常的經營。」居然之家一宮店負責人孫麒麟表示，按照商場的管理制度，消費者應將購物款交由商場統一設置的收銀台，嚴禁門店私收。「不管在哪家商場，歐派專賣店私收錢款的行為，都是被嚴格禁止的。」
這一點，紅星美凱龍家居建材市場相關負責人也予以了證實。「消費者將錢交到商場，如果經銷商違約，商場就會先行賠付，彌補消費者的損失。」但包括劉先生、董先生在內的眾多消費者卻將錢直接交給了門店，甚至還有部分消費者直轉帳給了莊某的個人帳戶。
記者了解到，目前歐派已經安排專人來包負責處理此事，但廠家代表的電話一直無人接聽。對於此事件的最終處理結果，包頭新聞網將會持續關注。
（記者：王璐，周華潤；實習生：周凡毓）