疫情發生以來，有人看到疫情新聞就心煩意亂，有人無法出門緊張焦慮……為了幫助大家，1月23日，武漢逸飛社工服務中心志願者成立了「居家隔離後援團」微信群，全天14小時在線，為上千名居家隔離者、患者及患者家屬答疑解惑，心理疏導。
線上疫情心理諮詢的微信群吸引了全國109名醫療志願者的紛紛加入，作為微信群的發起人之一，武漢理工大學社會學系教授秦秦表示，這樣做就是為了讓有需要的人及時獲得幫助。
武漢理工大學社會學系教授秦琴：「沒有症狀的害怕有症狀的，有症狀的害怕自己感染了，所以這一大群人其實是需要做心理援助的，而且武漢市疫情一出來之後，開始到現在，很多人都是，基本上都是在家裡隔離的，每天都是在家裡待著，那麼在家裡待著，他們就是作為需要心理建設的人群，就出現在社工面前，那麼我們就要對她做分類的心理援助。」
到目前為止，「居家隔離後援團」共接受了一萬多人次的諮詢，諮詢者中有的是對目前的疫情形勢表現出焦慮甚至恐慌，還有的則因為自身有咳嗽、頭疼等輕微症狀，便陷入到「是否被傳染」的情緒中。針對前者，志願者會給予一定的心理疏導；而針對後者，若判斷對方身體可能確實存在一些症狀，會單獨建立一個「嚴肅群」，由醫療志願者有針對性地指導他們對自己的病情給予指導意見，告知他們一些就診的途徑或防疫的方法。
武漢理工大學社會學系教授秦琴：「醫務、社工加心理，三方聯動的這個模式，它是非常有效的，我們服務了很多的人群，得到的效果是很好的，但是其實以我們一己之力，她力量還是很小的，我把這個力量叫做只是一個點，我們現在急需要解決的是，這些點如何帶面，是我們亟待要去做的事情，因為只有從這些點帶動了面，才能彙集咱們湖北、武漢更多的人群。」
秦教授表示，社區服務微信群目前只能通過微信群，覆蓋上千人，如果通過市區社區網絡，全國的醫療、心理專家將能直接為更多人提供服務，她也希望更多醫療、心理專家能夠參與到「居家隔離後援團」，共同為武漢加油！
有意者可聯繫武漢逸飛社工服務中心創始人 陳蘭蘭 186 9405 9977。
同時，洪山區發布《「洪山戰疫」應急志願服務隊招募公告》，招募成立應急志願服務隊。為更好統籌運用志願力量，引導廣大志願者和志願服務組織科學有序專業開展疫情防控應急志願服務工作，洪山區委宣傳部、共青團洪山區委員會聯合招募成立「『洪山戰疫』應急志願服務隊」，按照就近就便的原則在本人居住地從事防疫宣傳、物資保障、車輛駕駛、關愛幫扶、物業服務、心理疏導等方便志願服務工作，採用線上系統報名、集中統籌調配，依法有序參與防控疫情相關志願服務工作，同時強調避免人員大規模流動，只接受本區志願者和志願服務組織報名，要求為志願者提供上崗培訓和必要的防護用品。
洪山城管客串「送餐員」，洪山街城管執法一中隊、二中隊承擔起配送工作餐任務，並要求黨員幹部帶頭做表率，全體職工全力配合工作打好疫情防控戰。從1月27日起，洪山街城管執法人員主動承擔起配送工作，並制定疫情防控期間社區配送簽收表，合計每個社區工作人員數量，保證每個社區工作人員能吃上熱乎乎的飯菜。
東西湖區志願者也在行動！該區心理健康團隊建立了片區互助制度。將全區公辦中小學、幼兒園分成12個片區，將專職心理教師分片包干，各個片區組長在建立了以學校心理健康教師及德育主任為成員工作群後，每日夜晚十點前上傳工作情況，分享實時信息，監控師生異常和風險，及時干預和支持。