作為一年之中僅次於雙十一的活動,各大平台、商家早早就開始了今年618的競爭。今年的618,除了線上平台外,像大潤發這樣的線上線下新零售賣場也紛紛加入進來,為了解線下商超618的狀況,小編來到了濟南的銀座、華聯、大潤發等超市。
小編來到銀座後發現,銀座超市內並沒有對618特別宣傳,但618期間恰逢銀座周年慶,銀座超市啟動了「HI,嗨逛節」活動,在部分活動商品區域擺放了宣傳立牌,但目前氛圍感並不濃厚,此外,銀座還將圍繞「好價、好物、好玩、好看」四大維度推出主題活動。
針對618,濟南華聯超市也已經開始宣傳,推出五折特惠、購物返券等優惠活動。同時對部分區域的商品也針對618做了特殊布置。
在大潤發門店,小編便感受到了熱鬧的618大促氛圍。為了宣傳年中大促,大潤發將超市主通道、貨架、收銀區等區域都布置上了展板,氛圍感滿滿。雖然是工作日,但選擇來到超市選購商品的顧客並不少。「很早就聽說大潤發有年中大促,滿減、買贈,還有一些品類商品折扣,今天來了一看確實力度很大,比在網上買還要方便些。」一位顧客這樣說道。
可見,今年的618,很多消費者更青睞於前往線下門店進行購物,將消費主陣地轉移到線下實體店。針對消費者購物方式出現的這一變化,小編認為可能受以下幾方面因素影響。
一、快遞時效性受到影響
自今年年初開始,各地連續出現局部疫情爆發。由於疫情的不確定性,很多消費者購買的商品出現延遲發貨,半路退回、繞路運輸等問題。與此同時,大潤發等實體商超紛紛加碼到家服務,主打「在家逛超市」,推出小時達、半日達。針對年輕人做飯難的問題,還上線預製菜等商品,同時線下商超在疫情期間仍能作為本地保供企業為周邊社區配送商品。兩者對比下,疫情期間線下零售企業的優勢盡顯,無疑俘獲了顧客們的芳心。
二、實體店優惠方式簡單直接,顧客更易接受
自2009年雙十一購物狂歡節首次出現以來,618、雙十二等越來越多的購物節日也逐漸出現,但伴隨著各種讓人眼花繚亂的節日出現的,還有平台越來越複雜的遊戲規則。為獲取優惠需要進行大量的操作,嚴重消磨了顧客的耐心。
與此同時,實體商超的商品價格降低、滿減、買贈等優惠活動讓顧客能夠更簡單的獲取優惠,無需耗費大量精力。此外,疫情過後各地還紛紛推出了政府消費券等,金額從幾十到上千元不等。顧客領取後前往大部分的實體門店均可使用,在經濟環境下行壓力下,這樣的優惠顯得更有力度。
此外小編了解到,大潤發為給廣大市民顧客更多優惠,目前濟南大潤發八家門店已經全部入駐「建行生活」,6月17日、6月24日上午十點起市民顧客可在「建行生活」APP領取「泉城購消費券」,領取後在大潤發濟南購物門店購物即可使用。
三、顧客渴望「人間煙火氣」、社交需求增加
疫情影響下,多地出台限制出行、暫停堂食和娛樂場所營業等政策。疫情過後,消費者前往實體店消費的熱情大幅增長,社交需求急更是急劇增加,充滿「人間煙火氣」的實體門店受到了大家的推崇,不少消費者在解封后的第一件事就是去逛逛超市,感受一下歲月靜好。
同時,為迎合顧客們的需求,實體門店紛紛出招。以大潤發為例,自今年以來大潤發推出系列活動「周末小鎮」,每周末大潤發超市都會為小朋友們組織做手工,繪畫比賽,烘焙等活動,讓周邊社區的「有娃一族」能夠有地可去,同時也為家長們搭建了一個交流的平台。像520、端午節這種節日,大潤發還為大家送玫瑰花、設立古風集市等,充分滿足顧客們的社交需求。
社會環境的變化必然引起消費者消費習慣的改變。或許「人間煙火氣」才是現在的消費者最需要的。如果有時間,與家人、好友一起去逛逛超市感受一下歲月靜好帶來的幸福,或許是一個不錯的選擇。