一不留神就被平台扣款？廣受爭議的平台自動續費功能將得到進一步規範。
2024年7月1日起，《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》（以下簡稱「消保法新規」）正式施行。條例中明確對自動續費、大數據殺熟等行為作出詳細規定。
澎湃新聞記者注意到，消保法新規第十條提到：經營者應當按照國家有關規定，以顯著方式標明商品的品名、價格和計價單位或者服務的項目、內容、價格和計價方法等信息，做到價簽價目齊全、內容真實準確、標識清晰醒目。經營者採取自動展期、自動續費等方式提供服務的，應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前，以顯著方式提請消費者注意。
此外消保法新規規定，經營者不得在消費者不知情的情況下，對同一商品或者服務在同等交易條件下設置不同的價格或者收費標準。
7月1日，澎湃新聞記者查詢視頻、音樂、文學等多款知名APP發現，其會員充值頁面大多存在自動續費扣款選項，如某視頻類APP提供連續包月、連續包季、連續包年會員服務，分別為25元、68元、238元，而普通月卡、季卡、年卡則分別為30元、78元、198元。
關於自動續費的取消，多個APP在支付頁面底部以小字形式提示用戶可查看自動續費服務聲明，如某音樂軟體在《自動續費服務協議》中表示「可隨時取消」、在訂閱期即將到期前24小時扣費並「將在下一個訂閱期扣款前5天以消息推送、站內信等方式通知」等細則。
某平台的自動續費協議
某視頻平台則規定，對開通自動續費服務時的服務價格作出調整的，將會通過公告、站內信等一種或多種合理方式通知。如不同意自動續費服務價格調整的，可以按協議約定取消自動續費服務。多個平台提到，除非會員或平台主動明確地取消自動續費，否則，將會自動續訂及扣款，且不受次數限制。
不同平台的自動續費協議也不盡相同。有文學類平台在續費協議中提到：「如您已開通自動續費服務但系統檢測發現您已連續90日未使用本平台任何服務，您將被視為沉默用戶，本平台將代您取消自動續費服務。」這也意味著，如果消費者本人忘記了關閉自動續費，但連續3個月未使用，自動續費服務將被取消。
4月9日，在國新辦舉辦的國務院政策例行吹風會上，針對規範網絡消費的問題，司法部立法二局負責人郭啟文曾表示，消保法新規完善了網絡消費相關規定，規定經營者不得強制消費者購買商品或者接受服務，不得實施「價格歧視」「大數據殺熟」。
郭啟文介紹，近十多年來，我國經濟社會快速發展，尤其是平台經濟等新業態、新模式不斷湧現，消費者權益保護工作面臨一些新情況新問題。在傳統消費領域，虛假宣傳、「霸王條款」、預付款「退款難」「捲款跑路」等問題比較突出。在網絡消費方面，經營者濫用技術手段、平台規則、自身優勢等，侵犯消費者權益的事情多有發生。網絡虛假營銷、直播帶貨中的假冒偽劣以及「價格歧視」「大數據殺熟」等問題引發廣泛關注。對於這些問題，有的現行規定比較原則，有的還存在制度上的空白，有必要通過制定實施條例，細化補充和完善消費者權益保護法的相關規定，進一步健全消費者權益保護的法律制度體系。
「實際上，對自動續費的規定此前也曾有過。」上海聯合律師事務所律師胡雪告訴澎湃新聞記者，2021年實施的《網絡交易監督管理辦法》以及2023年年初工信部圍繞提升移動網際網路應用服務能力發布的二十六條措施中，均明確要求對採取自動續訂、自動續費方式提供服務的，應當徵得用戶同意，不得默認勾選、強制捆綁開通，並且應以發送簡訊等顯著方式履行提前通知的義務，在服務期間應該提供便捷的退訂、自動續費取消方式。
不過，仍有不少APP存在自動續費扣款功能，沒有做出明確改善。
華東政法大學競爭法研究中心執行主任翟巍告訴澎湃新聞記者，消保法新規中提到「顯著方式」，指的是足以引起一般消費者注意的特殊方式，提請注意的信息應當清晰、醒目，處於一般消費者容易獲知的位置、渠道。例如，在經營者通過電話、簡訊、網絡平台等方式向消費者發送相關提示信息時，應當在獲得消費者的「已讀確認」或消費者表達明確的展期、續費意願情形下，才可視為以顯著方式提請消費者注意。
翟巍認為，消保法新規的正式實施將對消費者帶來以下幫助：其一，由於消保法新規規定了擅自自動續費、「大數據殺熟」等違法行為類型及認定標準，這有助於化解實踐中的相關法律適用爭議，也使受到這些違法行為侵害的消費者獲得維權的制度性工具。
「消保法新規對於在線音視頻、閱讀、共享單車等依賴自動展期、續費服務的平台將產生較大影響。如果之前在自動展期和自動續費方面的提示不夠顯著，可能需要調整其服務流程和提示方式，以符合新法規的要求。」上海申倫律師事務所律師夏海龍告訴澎湃新聞記者，對於電商平台，如果存在會員自動續費等類似服務，也需要加強相關提示和告知義務。對於消費者而言，這一規定將增強他們對於消費服務的知情權和自主選擇權，能夠更清晰地了解自己所購買服務的續費情況，避免在不知情的情況下被自動扣費。同時，也促使平台提供更透明、公平和規範的服務。