「警察同志，在312國道邊有一位老人在路上來回徘徊，好像迷路了，你們快來看看」，10月22日22時許，商州公安分局大趙峪派出所接到一位熱心群眾的報警電話。
接到報警後，大趙峪派出所民警迅速趕往現場。由於已是深秋時分，晚上溫度很低，老人衣著單薄，蜷縮在綠化帶中，凍得瑟瑟發抖，民警在扶起老人時，老人雙手冰涼，言語含糊，無法說清其身份信息和家屬聯繫方式。考慮到安全問題，民警將老人接回派出所，給老人端來熱水，先讓其休息。後經民警多方打聽尋找，終於聯繫上其女兒，經詢問，老人女兒當時人在西安回商途中，家中暫無人託付，女兒請求民警幫助照顧老人至凌晨，民警告知其女兒，開車不要著急，一路要注意安全，有民警照顧請放心。
民警專門為老人買來熱氣騰騰的飯菜，直至次日零時，老人女兒才匆忙趕到大趙峪派出所將老人接回，臨走時對大趙峪派出所民警精心照顧老人表示感謝。