圖為下沉幹警在幫助老年居民用手機查閱相關政策信息。
「高齡福利領回家，寶島社區忙分發。大米食油加麵條，蔬菜品種多樣化。感謝政府共產黨，生活改善樂開花。吃食多樣營養好，抗疫政策頂呱呱。」
這是家住湖北省武漢市江岸區寶島社區90歲高齡的付爺爺送給江岸區人民法院下沉幹警的一首詩，流露著他對幹警們熱情幫扶、為民解憂的誠摯謝意。
自新冠肺炎防疫戰打響以來，江岸區法院下沉寶島社區幹警紮根基層，帶著對居民的深厚感情開展工作，當好居民服務員、政策宣傳員、民意調查員，同時結合本職工作經驗，當起情緒疏導員，將控疫情、保民生、促穩定貫穿始終，贏得了居民的高度讚譽和熱情回饋。
將心比心，當好居民服務員
封城伊始，下沉幹警「逆行」向前，清潔消殺、入戶排查、摸清底數、全天值守、協助轉運病人，努力打造無疫情小區，讓居民能夠安心居家。小區封閉，居民的「菜籃子」「米袋子」等基本生活問題成為頭等大事。幹警們對接超市、登記需求、組織購買、分揀配送，實現了從固定套餐到自選菜品、從米麵糧油到日用雜貨的服務優化升級。對高齡、孤殘老人，低保困難戶，孕、產婦，醫護人員家屬等特殊人群，他們及時送去愛心菜和慰問包，傳遞關懷和溫暖。
正面引導，當好政策宣傳員
疫情防控的不同階段，任務和特點各有側重，幹警們緊跟形勢變化，在學好、理解好的基礎上及時將最新的防疫政策普及到每一位群眾。他們為居民講解健康碼使用方法，引導居民註冊並登錄，實時填報身體情況；他們接聽外地滯留武漢人員的電話，告知申請救助款流程，認真解釋救助款適用對象要求，及時上傳資料；他們通過張貼告示牌、發送群消息等方式向居民宣講「無疫情小區」創建政策，督促落實小區管理「八個到位」，激勵物業與業主聯防聯控，紮實做好小區封閉封控管理。
傾聽民聲，當好民意調查員
隨著疫情形勢向好發展，除基本生活需求外，居民對於復工復產、人員流動、治病就醫等方面的訴求增加。下沉幹警們就拓寬溝通渠道，通過電話回訪、微信搜集、網格巡查、上門走訪等方式主動了解社情民意，搜集居民的意見建議。對危重症病人的就醫需求，他們登記信息、集中買藥、及時分發，在社區協調下安排車輛送居民就醫，切實保障每一位居民的身體健康。對需要多家單位聯合解決的問題，他們積極反映、及時上報，為切實解決問題做出努力。
發揮特長，當好情緒疏導員
下沉寶島社區的幹警大都在法院民商事審判部門工作了較長時間，他們積極運用本職工作中積累的群眾工作經驗，尤其是調解經驗，做好社區居民的思想工作。對不理解封閉管理政策的居民，他們細心講解防疫形勢，耐心安撫，努力勸返；對因疫情防控而出現的鄰里糾紛，他們釋法明理，從中調處，促進化解；他們高度關注因長時間封閉管理可能帶來的心理問題，做好心理疏導，排解焦慮情緒，讓民生保障更有「溫度」。
如今，社區就像一個大家庭，有的居民手寫整整三頁紙的《抗疫賦》向下沉幹警表示感謝，有的居民把自己節省出來的酒精、口罩悄悄放到下沉幹警手邊，有的居民路過值守點時會親切地說一句「謝謝，你們辛苦了」……點滴小事不勝枚舉，這些都是對下沉幹警一心一意為人民服務都最美褒獎。