為加強疫情期間案件及操作風險防控力度，疫情發生以來,工行阜陽分行高度重視，多措並舉，在應對疫情的同時，著力加強操作風險管理工作，為各項業務發展提供堅強的基礎保障。
一、高度重視，成立領導小組。工行阜陽分行成立了應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組，啟動了疫情防控應急機制，印發了《中國工商銀行阜陽分行黨委關於進一步加強黨的領導堅決打贏疫情防控阻擊戰的通知》等相關文件，認真落實抗疫金融政策，全力支持防疫抗疫，推動企業復工復產，為客戶提供了多方位的金融服務。
二、壓實責任，強化疫情期間的案件防範工作。一是落實案防主體責任。組織全行逐級簽訂了《案防責任書》，通過開展責任書籤訂工作，層層分解落實案防責任，進一步重申全員參與、人人有責，強化全員案防責任意識。二是制定了《2020年二級分行部室參加支行案防分析會計劃表》，要求二級分行專業部門要結合案防重要風險點和本專業情況，加強對基層行案防工作的指導與監督。三是突出重點領域案件風險管控。制定了阜陽分行2020年案件風險專項排查立項計劃，下發了《阜陽分行2020年案件風險專項排查立項情況統計表》，並督促指導各專業部門認真完成系統立項工作。
三、精準發力，信貸支持防疫抗疫。阜陽分行積極主動對接企業金融需求，以優質、快速、高效的金融服務，助力疫情防控工作。通過加大金融支持的力度、擴寬融資渠道、加強銀政合作、優化貸款產品、創新工作方式、優化業務流程等一系列舉措支持防疫抗疫工作。
四、攻堅克難，保證疫情期間的優質金融服務。疫情期間，阜陽分行加班加點辦理當地紅十字會向武漢疫區捐款業務、各項財政支付疫情專項資金、鄉鎮抗疫費用撥款等業務，保障每筆款項在第一時間成功落地。全力保障疫情防控用款單位的現金調撥需求，提升緊急取現、資金劃轉、帳務處理等服務效率。疫情期間，我行推出線上金融雲小店功能，客戶經理通過微信轉發雲小店可為客戶提供疫情最新資訊、公益捐款渠道、各類金融服務等，實現線上業務流程的全閉環管理。
五、加強防控，為客戶提供更安心的金融環境。疫情發生後，我行及時採購醫用口罩、消毒液、洗手液、體溫計等防疫物資，陸續配發至網點及員工手中。最大限度減少不必要的會議，減少人員流動和接觸，定期在營業網點、辦公樓進行噴洒消毒，要求營業網點員工營業期間全部配戴口罩，在提供金融服務同時兼顧自身健康安全，保持安全距離，為廣大人民群眾營造安全、放心、可靠的金融服務環境。