隨著鐵路電子客票應用試點範圍的擴大，自明天（12日）起，廣西沿海高鐵開始實施電子客票應用試點。

什麼是電子客票？

電子客票是電子數據形式體現的鐵路運輸合同，意味著已經徹底沒有「取票環節」，鐵路部門不再出具紙質車票。

電子客票動態二維碼

現有的鐵路旅客車票，為紅色條碼票和藍色磁介質車票兩種，均採用實名制，集鐵路旅客承運合同憑證、乘車憑證、報銷憑證等功能於一體，旅客需憑車票乘車。

實行電子客票，就是將紙質車票承載的旅客運輸合同憑證、乘車憑證、報銷憑證功能相分離，依據有關法律條文規定，以電子數據作為鐵路旅客承運合同憑證，推進乘車憑證無紙化和多樣化。

此次電子客票試點有哪些？

此次試行電子客票服務的範圍設在南寧東、欽州東、合浦、北海、防城港北5個車站（試點站），以及發站、到站均在試點站範圍內運行的所有「D、G」字頭動車組列車。

提醒

若旅客所乘動車組列車的上車站和下車站均為上述5個車站任意車站時，購買的動車組列車車票屬於電子客票；若旅客所乘動車組列車的上車站或下車站任意一個不在試點範圍內，仍按原有購票方式購票乘車。

電子客票怎麼用？

實行電子客票後，旅客購票、檢票、乘車等流程都將更加方便快捷。

在購票環節，通過12306.cn網站（含「鐵路12306」手機APP，下同）購票的旅客，可自行列印或下載購票信息單；通過車站售票窗口、自動售票機購票的旅客，鐵路部門提供購票信息單，並請旅客當場核對信息；旅客如需接收列車運行變更信息，可在購票時向工作人員提供或自行錄入手機號碼。購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，不作為乘車憑證。

在進出站環節，12306.cn網站註冊用戶，通過12306手機APP成功完成人臉身份核驗的旅客，購買電子客票後可憑12306手機APP生成的動態二維碼，通過安裝有動態二維碼識讀裝置的自助通道掃碼進、出站。

旅客持中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳台居民居住證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續；旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。

在乘車環節，旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐，遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。

如需改簽、退票，使用電子支付方式購票且未列印報銷憑證的旅客，可通過12306.cn網站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續；使用現金方式支付或已列印報銷憑證的旅客，須到車站指定窗口辦理。

如需報銷憑證，可於開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機、代售點窗口）列印；超過30日的，可聯繫鐵路12306客服中心辦理。

電子客票和刷身份證進站

有區別嗎

有的......

1

電子客票和刷身份證進站有區別嗎？

區別大了！現有的刷身份證進站方式雖不拿著紙質車票，但是如果想取紙質車票，可以讓鐵路部門出具紙質車票；

電子客票是電子數據形式體現的鐵路運輸合同，意味著已經徹底沒有「取票環節」，鐵路部門不再出具紙質車票。

2

電子客票比刷證進站方式強在哪

現有刷有效證件進站方式，可識讀證件類型：二代身份證、外國人永久居留證、港澳台居民居住證。

實施電子客票後，可識讀證件類型有所增加：二代身份證、外國人永久居留證、港澳台居民居住證、電子護照、港澳台通行證。

使用其他證件購買鐵路電子客票的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名驗證、進出站檢票手續。

3

沒有紙質車票不知座位號怎麼辦

別擔心！電子客票購票完成後，可在網上自行列印或是在車站內現場列印購票信息單，這張白色紙條，會告知您所購車票的車次、開車時間，座位號等信息，起「備忘提醒」作用，但並不作為乘車憑證哦。

4

為何別人有簡訊提示我卻沒收到

並不是所有人購票後都能收到購票簡訊。在網際網路上購票可以收到購票簡訊，但是通過窗口和自動售等渠道購票的，必須要提供自己的手機號碼，才會收到購票簡訊。

5

電子客票為何不能在網上辦退改簽

要想網上辦理退票改簽，試試先在12306.cn註冊，且通過「鐵路12306」手機APP成功完成人臉身份驗證，以後電子支付訂購電子客票，隨時隨地辦理網上退改簽。

6

身份證丟了怎麼辦

如果在乘車前丟失證件，可到有效身份證件的發證機構辦理身份證明，憑身份證明進出站乘車。

如果在列車上、出站前丟失證件的，需先補票，經站車按規核驗清楚後，旅客可在乘車日期之日起30日內，憑客運記錄、該有效身份證件發證機構辦理的身份證明、後補車票，到列車的經停站辦理後補車票與原票乘車區間一致部分的退票手續。

7

為什麼要將紙質車票，改為電子客票？有什麼好處？

電子客票在功能上無異於紙票，同樣可以執行退票、改簽等操作。其優點卻很多：

1.通過網際網路就能買票，足不出戶更不需排隊。

2.憑有效證件就可以順利乘車，不用擔心取票時間不夠。

3.紙質車票丟失後，掛失補手續複雜，如果沒人冒領冒退，才能退票。電子客票不用擔心丟票或者遺忘煩惱。

4.改簽與退票不需要再走到窗口，直接通過網際網路就能實現。（需先註冊12306帳號，並在網上通過核驗）

5.出站以後，再也不用擔心乾濕垃圾的分類困擾，超環保！

能用二維碼進站乘車

真是太方便了！

必須要為我們國家的

高鐵、動車發展點贊！

來源：廣西日報