7月1日，天保站所民警在寧和S3號線高家沖站巡邏時，接到章某求助，章某稱其與70歲的爺爺走散。民警向章某了解情況後，得知章某爺爺年紀大，出門時未帶手機，一個人於早上6：08在高家沖站坐車前往南京鼓樓醫院，截至8：43章某爺爺依然未到鼓樓醫院，章某心急如焚，向民警求助。民警立即調取監控，並向早上在高家沖站工作的平安合伙人江某某了解情況，經核實情況後，民警沿線向各個車站詢問情況，並與鄰近派出所合作，依靠監控探頭一路尋找。最後於9：38，民警幫助章某在地鐵1號線鼓樓站1號口找到其爺爺，章某對民警和南京市公安局表示感謝。
通訊員 狄公宣
南京晨報/愛南京記者 劉通