新華社「新華視點」記者
「科學填報志願，珍惜每一分」「填個好志願，上個好大學」……高考結束後，志願填報指導服務再次成為熱點。
近期，一些機構面向考生推出各種志願填報指導服務，價格動輒數千元、上萬元，有的甚至近2萬元。這筆錢花得靠譜嗎？「新華視點」記者進行了調查。
志願填報服務緣何成熱門「生意」？
全國3000餘所高校、800餘個本科專業，報錄規則多，專業方向亦有變化。面對高考志願填報，有的家長感到有些力不從心：如何用好過往經驗給孩子專業上的參考建議，如何更快速掌握全面信息？
多名受訪考生及家長提到，高考結束至填報志願系統開放這段時間較短，面對高密度信息量，只能「突擊」了解院校和專業，尋求更為「專業」的建議。
記者在手機應用市場搜索「高考志願填報」，粗略看下來，有20餘款App安裝量在百萬次以上。
記者選擇安裝量較高的一款下載試用，輸入省份、選科和分數，系統生成若干所「適合我的大學」，選擇「智能填報」，可以看到按照「沖」「穩」「保」三個層次推薦的部分院校、專業。如果希望獲取更詳細的介紹、信息，則需開通300多元的「志願卡」。
在一些城市，有機構提供高考志願諮詢師「一對一」服務，標榜「專業」「個性化服務」，收費往往高達幾千元乃至上萬元。
記者來到東部某省會城市鬧市區一家諮詢機構暗訪，路口斜對面就是一所全國知名高中。「單獨志願填報是6980元，還有9800元、12800元等檔次。」這家機構工作人員說，「要想報名的話就抓緊，好多人已經報了。」
在重慶一家志願填報指導機構辦公室，記者看到牆上掛滿了各類資質證明：心理諮詢師證書、中國教育在線高考志願諮詢師榮譽證書、重慶市教育學會某講師團成員聘書……根據指導老師的經驗豐富程度，指導價位分為4800元、6800元兩檔。
「我們讀書不多，身邊也沒有幾個懂行的親戚朋友可以諮詢。雖然學校老師也提供志願填報指導，但我覺得他們不夠專業。」一名前來諮詢的家長說。
有機構盯上了高考志願規劃師培訓。記者報名進入一個「高考報考指導師訓練營」微信群，群主稱，只需4980元報名費，學習4周便可考取證書入駐公司平台，由平台派單，為客戶提供諮詢。「一紙方案的收入就有800元至1500元……至少服務30個學員是不成問題的。」
「規劃師」靠譜嗎？
花高價請來的「規劃師」，能夠提供等價的服務嗎？記者調查發現，這些所謂的「規劃師」魚龍混雜，「套路」很多。
——以「專家」名頭，騙取家長信任。西部某地一家志願填報指導機構「蝸居」於一家藝術培訓機構里，卻掛出一塊「某地誌願填報中心」的牌子。該機構工作人員告訴記者，這裡有一名「專家」是某中學在職管理層幹部，有十餘年志願填報指導經驗，是「教育部督導專家成員」。
記者向當地政府教育督導室求證，工作人員則表示「不太靠譜，督學要持有國家頒發的證件」，並提醒「即便是真正的督學，也不能利用該身份做志願填報指導的生意，並且這一身份與填報志願的專業性無關」。
——持「證書」上崗，包裝專業能力。一家線上售賣規劃師培訓課程的機構工作人員坦言，沒有「高考志願規劃師」職業資格證書，這一行「不存在持證上崗，證書沒特別大的意義」；如果需要證書「包裝自己、便於從業」，只要交800元，無需考試，便可給一張專業人才職業技能證書。
——憑「話術」招生，靠「大數據」輔導。有的機構的「規劃師」其實是臨時招募的社會人員。一名曾在某機構做兼職規劃師的學生透露，機構會給他們短期培訓十幾天，教給他們一些話術如「考得好不如報得好」「報考數據量大，自己根本看不過來」等，然後用大數據系統生成一份針對性並不強的方案。
記者採訪了解到，這些機構應用的所謂大數據工具，多數是套著「AI智能分析」的外殼，實際僅做了網絡公開數據匯總。
高價購買的志願填報指導服務，實則與考生自己研究報考規則作出的判斷相差不多。東部某高校大一學生小郭去年花6000餘元在生源地購買了志願填報指導服務。「大部分規劃師就是幫著篩一篩符合要求的學校。我想著收費貴的應該更專業，結果他們報的跟我自己報的一點區別也沒有，他有時候知道的還沒我多。」小郭說，感覺錢白花了。
如何彌補「信息差」？
教育部連續多年發布預警，提醒廣大考生及家長謹防「高價志願填報指導」詐騙陷阱；各省級教育行政部門、招生考試機構還會同市場監管、公安等部門開展高考志願填報服務專項治理。
考生和家長有必要為志願填報指導服務付費嗎？
「對於考生來說，與其聽信某些『高考志願規劃師』的『專業指導』，不如從自身實際情況出發，綜合考慮個人愛好、學習能力和發展潛力，充分利用公共信息資源，科學合理確定適合自己的高考志願。」浙江大學本科生招生辦主任湯海暘說。
多名往屆考生和高中教師指出，認真研究各地教育部門、各院校發布的公開信息；明確自身特長興趣，不盲從、勤思考；積極向學校老師、學長學姐詢問經驗——做好這幾點，就能夠作出較為滿意的志願選擇。
「高考志願填報是高中畢業生的『最後一課』，填報志願的過程，本身也是考生認識自我、規劃未來的重要一步。」一位資深高中教師說，不宜將志願填報只寄託於「花錢解決」，應充分發揮學生的主觀能動性。
採訪中，很多家長反映，當前高校專業日新月異，建議教育部門將相關數據及報考信息更大程度公開，避免給某些一味逐利的志願填報指導機構留下可乘之機。
對此，教育部陽光高考平台今年首次推出「陽光志願」信息服務系統，基於大數據，免費為考生提供志願推薦、專業介紹、心理測評、就業去向及前景查詢等服務。
湯海暘認為，高中學校作為開展志願填報指導的主陣地，對學生的幫助作用還有待加強，這在農村高中學校表現得尤為明顯。「建議進一步加強對高中教師的培訓，把包括志願填報指導在內的學生生涯規劃教育融入高中日常教學。」
「生涯教育與思政教育、心理教育可一體化融合開展，促進高中學業、大學專業、未來職業銜接貫通。」全國大學生職業發展教育研發基地首席專家顧雪英建議，儘快設計出台面向高中的生涯教育課程體系，讓學生在高中階段主動思考自己未來的發展方向，找到自己的興趣點和優勢所在。
（記者楊湛菲 周思宇 陳席元 劉宇軒，參與采寫楊芊葉）