行業需要建設性產品。
近期，Character.AI 推出了一項新的群聊功能，支持訂閱用戶從平台 1800 萬個聊天機器人中選擇幾個進行群聊。
無論是用於娛樂還是學習、工作，這個群聊功能都讓應用中的互動有了更多創造力，開闢了新的場景，也豐富了用戶體驗。而作為 AIGC 時代的代表性產品之一，Character.AI 的產品路徑也像極了移動網際網路時代的 IM 社交，主要由單聊、群聊及用戶社區構成。
從 OpenAI 發布 ChatGPT 以來，AIGC 的熱門應用基本都以 IM 聊天機器人的形式出現。它們以類人的語氣與用戶溝通，並可以快速讓用戶的問題在一個對話框中得到解決。
所以，當我們整體回溯目前為止的大模型潮流帶給行業的變化，其中之一便是「對話」形態對以往流量入口和商業形態的改變。藉助大模型加持的 AI，新的聊天體驗正在形成，而底層的 IM 服務尤為關鍵。
而作為一項必不可少的底層能力，IM 體驗的好壞也將直接影響用戶的去留。
尤其在出海語境中，由於國內外用戶在 IM 社交體驗上存在著巨大差異，直接採用現有產品開發出的社交應用，將面對更大的體驗摩擦。
1.助力出海開發者全速解題，行業需要建設性產品
事實上，在網際網路出海這個宏大議題下，中國通信雲廠商作為無數 App 背後的技術支撐占據了獨特的生態位。
這一方面體現在其能夠提供的功能豐富性上，比如，在本就從中國市場生長出的直播業態中，承擔與觀眾互動重任的禮物點贊交互，就是海外服務商鮮少能夠提供的 IM 服務。
另一方面，則在於以服務商的視角順應開發者需求去沉澱產品。
在以高效率、本地化作為關鍵詞的網際網路出海敘事裡，對用戶體驗的重視、對市場的洞察以及將認知轉化為產品功能的能力，都是時代交給專業服務商的高階任務。
比如，當中國開發者帶著被微信塑造的 IM 社交慣性去面對海外用戶，一定會遭遇與海外用戶被國際巨頭養成的體驗差異摩擦。就如同拿著國服打法去打國際服，意味著產品要依賴更多的創新和吸引力來讓用戶對抗不適感，徒增了打透用戶的難度。最終，這些都會轉變為實打實的成本浪費。
這些差異存在於產品交互的細枝末節中，而業務出海勝負本就藏於無數細節中。
近期，通信雲老牌廠商融雲對海內外 IM 社交巨頭進行了深入調研，在 6 個大類、190 多項功能的詳細對比中，中外 IM 產品的體驗差異盡顯。其中，微信與 WhatsApp 的差異有 54 項，與 Telegram 的差異則多達 70 項。
正是基於這些調研結果，融雲將其中的一些共性差異進行梳理總結，並最終沉澱為一款專門針對全球化應用的 IM 產品「Global IM UIKit 」。
「甲子光年」在融雲的出海方案發布會上提前感受了下這個新品，總結來看融雲在其中祭出了四大殺手鐧。
一是其表層可感的，在產品上的突破。比如，延續 iOS 和 Android 推薦的操作體驗，支持用戶通過開關一鍵切換中英文和暗夜模式，並在會話&消息列表導航欄、輸入框、會話&消息快捷操作區等點位均支持開發者進行靈活配置。
而內里隱藏的則是在技術上的發力，共有三點，可簡單總結為「一鍵切換、二級重寫、三級自定義」。
一鍵切換，是抽取海內外差異中具備通用性的功能和互動設計，通過一鍵開關的形式提供給開發者，開發者一行代碼調用即可實現轉換。這包括是否隱藏對話框中的用戶頭像和暱稱、消息默認定位到首條 or 最後一條未讀、是否已讀回執等。
二級重寫，則表示在技術架構中將 IM 對話的整個頁面（Module）和導航欄、輸入區、消息區等每個組件（Component）的重寫自由給到開發者，開發者可靈活自定義而不影響可用性。
Module、Component 的二級重寫加上傳統的 API 自定義屬性，共同構成了融雲 Global IM UIKit 的三級自定義特性。
一直以來，社交都是網際網路上最穩定的生態，可以成為各類應用的天然流量池。短視頻、直播等泛娛樂應用作為移動端時代的網際網路入口，以內容為吸引力，也需要以社交為沉澱。而 IM 就是其中最為基礎的組件。尤其是在 AIGC 時代，「對話」這一 IM 基礎場景更是蘊含著巨大的想像空間。一款好用的，符合「國際服」環境的 IM 產品對於出海開發者來說，可以說是如虎添翼般助力。
在這樣的語境之下，融雲的「Global IM UIKit」確實是一個非常有行業建設性的產品，既擁有國外服務商不具備的豐富功能，又可以提供國內服務商無法滿足的獨家能力。
這是融雲作為即時通訊雲領創品牌在產品連貫性上的體現。融雲起步于飛信的核心團隊，是為數不多成功搭建了承載 2 億日活用戶技術架構的團隊。僅在海外領域，融雲 SDK 觸達用戶數 44億+，全球範圍內端到端延遲低於 100ms，適配全球 3000 餘款機型，SDK 崩潰率低於萬分之一。
正是得益於其深厚的 IM 技術積累和廣泛的出海實踐沉澱，融雲才能敏銳捕捉開發者痛點並迅速通過產品化能力落到 SDK 中，這涉及非常複雜的功能抽取和工程化能力。
理解本地用戶的體驗偏好，並主動調整產品來滿足他們的習慣，這是所有出海業務的必備意識。而融雲「Global IM UIKit」可以從底層助力開發者做好本地化體驗，但又不脫離社交保障順暢溝通的本質。
2.產品周期+生態需求，雙向結合助力出海成功
「出海」或「業務全球化」這件事的正確性已經不必證明，經過多年沉澱，「社交+X」成為網際網路產品的核心模型，典型產品均已經沉澱出了相對成熟的玩法特性。
如果以此為節點來劃分，那社交泛娛樂出海的第一章節已經擁有了成熟的玩法和場景這個基建。但是，如何在此基礎上建設起自己與用戶良性交互的場域並實現變現，每個企業會因人才構成、企業基因、資源能力和過往經驗而面對不同程度的挑戰。
比如，一個社交泛娛樂項目，除了應用運行核心的產品邏輯和通信能力外，還需要考慮內容審核、多語言翻譯、美顏變聲、離線推送等必不可少的構成部分。
在這方面，融雲已經甄選全球行業領軍品牌，一同構成了完整的服務生態。開發者在後台開通即可獲得 1V1 社交、直播、社區、IM 社交等場景的一站式完整方案服務。
除了生態資源的深度整合為開發者換來足夠大的利潤空間外，融雲服務還會覆蓋業務發展的全流程。
出海業務落實到產品實現上，每個環節都有不同的「技能點」和資源池考驗，必然會涉及到成本和效率的不斷拉扯。融雲在項目籌備期、研發集成期等不同階段，提供持續的出海市場洞察、快速集成的場景化解決方案、開箱即用的國際化 SDK。
在上線運營期，融雲覆蓋 233 個國家和地區的通信網絡，在全球擁有 8 個數據中心、數千加速節點，通過整體智能調度保證鏈路連接速度和質量，在海外新興市場的網絡受限地區也有更好表現。
同時，融雲「北極星」數據平台可為客戶提供 IM 和 RTC 業務的調試、排障、監控、告警服務。
「北極星」提供用戶連接信息、消息流轉、Server 回調請求等完整的信息檢索能力及 API 實時監控工具，為開發者的運營決策提供多角度數據源，以輔助其交叉分析，回答有關產品表現、問題定位、用戶運維等多種問題。
最終，全流程產品將合力指向融雲服務的高性能、高可用和高效率，融雲也因此成為業內認可的「全球化最佳基礎設施」。
在產品和生態兩大線條上的持續投入，讓融雲最終得以推出橫縱相交的「全球化服務四象限」。
通過「全球化服務四象限」的縱向生態力量，業務出海的複雜性被生態分工分解；而藉助其橫向產品組合，業務發展的全流程都擁有了一個分屬各階段的最強輔助。
網際網路出海發展多年，令開發者始料未及的不可控因素始終存在。最近的例子，便是印尼封禁直播購物的持續影響。
地緣風雲變幻、市場常看常新、用戶代際變遷……無論是宏觀還是微觀層面，網際網路出海這條路還是一樣波詭雲譎。
如何細顆粒度解構業務設計和應用實現的每個組成，並原子化把控個中風險以提升最終成功率，是這場競賽第二章節的主要內容。
一樣風浪不斷，但也可能比以往更加波瀾壯闊。
（本文圖片來源：融雲）