1
前幾天，廣東深圳景區大鵬古城內一家飯店發生的一幕，令無數網友氣憤不已。
當天，一名男遊客在遊玩後隨機走進了一家飯店，他先是環視了一圈，接著看了下飯店裡的菜單。
大概覺得並沒有特別想吃的，男遊客就放下菜單，準備走出飯店。
不曾想，他剛走出飯店的大門，就遭到店員的辱罵「吃不起就不要來吃」。
這讓男遊客十分不解，自己從進餐廳到出餐廳，全程不超過5分鐘，卻平白遭受他人辱罵。
更過分的是，當男遊客面對辱罵反駁說「哪裡規定了坐下來就一定要吃」時，店員更是不依不饒地追上來說難聽的話。
無獨有偶，在廣西桂林，一名女子帶著全家7人前去遊玩。
到了導遊預定的就餐點等待就餐時，同樣發生了不愉快的事情。
當時女子及家人走進餐廳，看到空的位置想著先坐下再問下情況，不料店員卻以「弄髒桌上餐具」為由，凶神惡煞地讓他們去大門口等待。
他們起身後，隨行老人走得慢了些，卻還遭到店員的驅趕。
看完這兩則消息，難怪網友感到憤憤不平。
這讓我想起《論語·為政》中的一個詞語「色難」，指的就是做到和顏悅色是最難的。
換句話說，在服務行業，即使你的各方面做得都很出色了，如果店員給顧客臉色看，顧客也會用腳來投票。
最終，嘗到惡果的，只能是餐廳本身。
2
最近，董潔的直播間突然之間火了。平台官方給出的數據是當日成交額為2900萬，這個數據對於初次直播帶貨的主播，可謂是十分可觀了。
這些年，因為某事件，董潔的口碑始終沒有起色，但直播的爆火卻也不是完全意外。
除了商品自身的吸引力外，作為帶貨主播，董潔有她獨特的風格。
她既不像許多帶貨主播在直播間吆喝，也不像其他主播一樣拼價格低位。
在她的直播間，你會發現她的出發點是真誠的，她的態度也是坦然的。
看過她的直播你會發現，她對帶貨商品的描述是發自內心的喜歡，她用她的品味為觀眾講述商品的每一處細節。
儘管許多網友刷屏沒有5位數走不出董潔的直播間，但人們卻真心喜歡她推薦的衣服。
其次，碰到網友懊惱價格太貴的時候，董潔也不似一般主播力勸網友下單。
相反，她體貼地安慰大家：「先看看，再忍忍，不一定馬上買，興許再看幾次，真正了解了，喜歡了，就買了。」
長達6個小時半的直播，董潔始終態度誠懇。
在結束直播時還說了一句「今晚的夜色很美，風也溫柔」，瞬間溫暖了許多網友的內心。
培根曾說過：和藹可親的態度是永遠的介紹信。
當你溫暖，能夠共情他人時，你就在第一時間贏得了他人的好感。
這種好感不僅是一時的成功，更是讓你走得更遠的底氣。
3
看過這樣一個故事。
古時，有位秀才第三次進京趕考，住在一個經常住的店裡。
考試前兩天他做了三個夢，第一個夢是夢到自己在牆上種白菜；第二個夢是下雨天，他戴著斗笠還打傘；第三個夢是夢到跟心愛表妹脫光衣服躺在一起，但是背靠著背。
這三個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命先生解夢。
算命師一聽，連拍大腿說：
「你還是回家吧。你想想，高牆上種菜不是白費勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光躺在一張床上卻背靠背，不是沒戲嗎？」
秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準備回家。
店老闆見狀，覺得非常奇怪，於是便問道：「不是明天才考試嗎，今天你怎麼就回鄉了？」
秀才禮貌地向店老闆解釋了一番。
店老闆聽完樂了：
「喲，我也會解夢的。我倒覺得，你這次一定要留下來。
你想想，牆上種菜不是高種嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟你表妹脫光背靠靠躺在床上，不是說明你翻身時候就要到了嗎？」
秀才一聽，想想覺得甚是有道理。於是他收拾好心情，讓自己以積極的態度參加考試。
等到放榜時候，出乎他意料的是，自己居然中了個探花。
記得美國西點軍校有句名言：「態度決定一切」。
或許左右一件事成敗的因素不止一個，但不可否定，一個人的「態度」卻是極為關鍵的因素。
從某種程度上甚至可以說，一個人的態度，決定了他的人生層次。
所以從今天起，認真對待工作，積極對待生活，善意對待身邊的人，你的人生就會一點一點發生改變。
共勉。