一場突如其來的疫情改變了大家的工作和生活。這次疫情，考驗的不僅僅是每個人的免疫力，也是一個企業/國家的免疫力。疫情必定是一個加速淘汰和加速升級的過程，免疫力強的個體/企業，會被加速升級，反之就會被加速淘汰。
企業面臨前所未為的突發局面，作為企業信息化的負責人，如何帶領IT團隊，運用特有的系統化思維，幫助企業積極有效的渡過難關？對此，CIO發展中心在【CIO智囊團】欄目中推出《第四波 疫情下的反思系列》話題。
疫情期間，遠程辦公成為不少人的日常，但是除了必備的硬體工具和穩定的信號接收保障之外，遠程辦公還需要注意很多關鍵的地方。基於此，本次CIO • 智囊團邀請了國藥控股國大藥房CIO &WBA國際零售亞太CIO張曉海、北京裂帛股份 副總裁兼CIO大麥-王浩宇、出行365副總裁張勁濤，一起深度探討《疫情之下的反思，做到無縫遠程辦公，企業數字化有哪些功課要補？》
醫藥零售行業企業數字化
有哪些功課要補？
國藥控股國大藥房CIO
WBA國際零售亞太CIO
張曉海（Bud White Zhang)
我再次強調企業數字化不是單純的技術平台和系統建設，而是與公司文化和策略共為一體，同時與公司的組織架構、流程、能力和運營模式緊密結合。
首先，在企業文化上，企業應該將遠程辦公作為允許的二次元候補工作方式，並且信任配備有效的數字化辦公工具，遠程辦公能夠與在辦公室一樣高效的完成工作。
其次，企業人事部門需要對適合遠程辦公的部門制定相應的考勤和考核的流程和機制，並通過移動端和PC來實現。制訂考評流程機制時，人事部門必須要與駐場員工的流程有差異化，但最終目標需一致不能有任何的歧視。
第三，採用大數據技術完善員工肖像和檔案，並實時採集疫情數據，如果出現特殊的傳染病例，企業能夠通過大數據分析，儘早做出對疫情的正確判斷，在可能出現人傳人的情況下，及時啟動遠程辦公的模式。同樣的模式也可用於增強會員關懷、吸粉，提高會員粘性和復購率。
第四，提供合適的遠程辦公協同工具：
家庭網絡是首配，同時需要：
- 配置VPN，保證企業的信息安全；
- 辦公協同工具雲化並能確保遠程和駐場人員、遠程和遠程的通信無阻；
- 工作時間管理（例如Time Doctor等)；
- 協同工具應支持實時通訊，文件共享和視頻/音頻會議；（ex 企業微信、叮叮等）；
- 釆用項目協同的工具來自動跟蹤項目和工作的進度，研討、管理、共享資源（ex Slack等）；
- 員工管理個人工作，經理遠程監控和管理屬下的工作（Ex 、Trello等）。
第五，儘快建立和完善第三方協同生態。打破官方、醫院、零售、批發之間的信息孤島，讓企業員工、顧客、各級政府機構、供應商、疾控中心和醫院等實現多方互動，在疫情嚴重的情況下，遠程也能及時調配資源到最合適的門店和渠道上去。
最後，儘管業務中台巳經是老生常談，但疫情之下建立一個靈活、強大、能快速疊代、提供重複使用服務的中台顯得尤其重要，以避免全國一窩蜂、從零開始建立碎片化但難以支撐高並發量的口罩預約糸統的被動狀態。有了中台，企業業務能力無論在遠程和駐場IT 都能快速實現。
消費品行業企業數字化
有哪些功課要補？
北京裂帛股份 副總裁兼CIO
大麥-王浩宇
遠程辦公，顧名思義就是遠程和辦公這兩個詞，而著重落於遠程上。遠程通常代表著距離以及不便利。但簡單分析一下其實主要就是以下三點：
1.溝通
這也是大家最先想到的一個問題。在以前，的確是一個很大的困擾。但是隨著時代的進步，人們的交流方式早就已經打破面對面溝通的壁壘，隨著網絡的飛速發展，微信語音、TeamView、釘釘、QQ等諸多軟體可以快速拉近彼此距離，語音、視頻、螢幕分享等早已不在話下。
2.業務流轉
作為一個整體，公司內的各個崗位之間是有序協作的，如何將所有人的工作串聯起來，使業務有序流轉，是一個重要課題。遠程辦公軟體、業務流程管控軟體，特別是業務SaaS類軟體在當前疫情下大受歡迎。
典型的在服裝行業中，對於企劃、設計交稿、版單資料、詢價下單、補貨等，都是有著完整的流程體系，通過供應鏈系統，可以很好的協調上下游關係，完全可以做到無紙化辦公。
3.信息安全及進度管理
對於內部資料的共享有安全要求的公司，則可以通過VPN等手段，遠程連接到公司內部網絡進行辦公。
當然，解決上述問題之外，最重要的是還需要有相應的制度進行規範。如：明確的任務分配，日程計劃，輔助以靈活的會議討論、隨時討論，達到真正「指揮一體，收發由心」。
網際網路行業企業數字化
有哪些功課要補？
出行365
副總裁 張勁濤
「作為雅虎的一員，你們要做的不只是日復一日的工作，它還意味著互動和體驗，而這些只能在雅虎的辦公室內發生。」這是在2013年前雅虎對於遠程辦公的意識。因為需要高度協作的問題，雅虎不允許在家辦公。現在梅耶爾也早就已經辭職，7年後的今天，在網際網路已經大大進步的今天，我們準備好了嗎？作為CIO我們都需要考慮什麼呢？
2月3日遠程辦公第一天，大家經歷集體掉線。上午9：00，釘釘遠程會議無法使用，企業微信遠程會議無法使用。263會議電話總是占線，真是尷尬的開始。還好，到2月5日一切都回歸正常。
遠程會議穩定的背後，是釘釘緊急上線了1萬台雲伺服器，騰訊會議上線了10萬台雲伺服器。在BAT不計成本的投入時，我們企業是否也能做到大量的基礎設施投資，來保障企業的線路穩定；企業數據中心在接入的方案時，是否能考慮到多線技術，尤其是VPN作為接入的必選方案，需要考慮其安全性和性能等等。企業的數據中心也需要向網際網路行業的數據中心看齊，我們準備好了嗎？
在遠程辦公直接強行落地的非常時期，作為企業IT的負責人，我們必須當仁不讓。當解決了聯通速度，保障了聯通質量的當下，我們還需要考慮是否能達到老闆的互動式體驗要求，讓員工能沉浸其中。
現在我們有IM通信、遠程會議系統、電子白板系統、桌面共享、視頻直播等等，手段看似豐富實際卻各成體系，無法捏合成一個整體，如何有效互動？更重要的是信息共享的同時還需要思考如何解決應用過程中的安全問題：防火強需要升級了，數據訪問也需要更安全的訪問方案，比如堡壘機，審計系統等這樣安全的技術。當然還需要加入相應的組織和制度的保障。基於此，CIO在遠程團隊的管理模式上：首先，需要向目標驅動轉變；其次，要先制定遠程辦公的方案需求，再選擇合適的工具，形成規範；然後，在溝通方面優先解決遠程會議方案，建立多元化的音視頻溝通機制，每日保證固定頻率和形式；再次，關注團隊文化，建立持續性學習氛圍；最後，在遠程團隊人員招聘方面，主要考核自驅力，推薦建立小組責任制。
總之，疫情不會短期結束，遠程辦公還需要長期準備。
本文轉載自：CIO發展中心
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