今日，蘇寧控股集團董事長張近東發了一封員工全體信。
張近東表示，在社會援助方面，集團正全力通過開展急需物資捐贈、開通物流綠色通道等方式馳援一線。集團決定，全國疫情結束後，集團要總結在抗擊疫情中表現優秀的個人和團隊，予以特別嘉獎，尤其是對於武漢地區的一線員工，集團要給予重獎。
他指出，艱難時期，再大的利益也無足輕重，所有體系都要把保障和援助放在首位。
以下為張近東郵件全文：
全面行動 共克時艱
全體蘇寧同仁：
過去，每年正月初八是集團新春團拜的日子，今年此時適逢舉國動員共御新冠病毒關鍵時期，但還是要特別通過這種視頻形式給大家拜年，尤其要向節日期間堅守在一線、特別是奮戰在武漢的蘇寧員工緻以誠摯的問候和衷心的感謝。
新冠病毒疫情牽動著每個人的心，自從疫情發生以來，集團也一直高度關注、積極應對，迅速成立疫情防控小組，圍繞員工及家庭防疫工作、終端的服務運行保障、援助武漢及各地抗擊疫情等方面做了大量工作。其中，在社會援助方面，集團正全力通過開展急需物資捐贈、開通物流綠色通道等方式馳援一線。為更好的抗擊疫情，集團決定，全國疫情結束後，集團要總結在抗擊疫情中表現優秀的個人和團隊，予以特別嘉獎，尤其是對於武漢地區的一線員工，集團要給予重獎。集團始終與武漢員工、與全國一線員工站在一起，全力支持大家。
在舉國抗擊疫情的非常時期，圍繞節後各項工作針對性的開展，我向大家強調幾點要求：
首先，要率先保護好自己和家人的安全。當前全國仍處於防治疫情攻堅克難的關鍵期，切不可掉以輕心，全體員工和家屬朋友們要積極響應、自覺接受各地政府和衛生防疫部門的管理。原則上，大家要嚴格遵守各地復工時間，公司內部基於移動端的即時通訊辦公系統，能夠滿足部門內部和跨體系的遠程工作協同，外部合作夥伴也可以在內部平台上共享工作。
其次，要全面保障終端服務工作高效、安全的運轉。身居服務行業的我們，堅守崗位保障百姓的生活所需，就是最大的責任。當前，基於企業特色，我們尤其需要強化服務社會的功能，要發揮自營電商、自營物流配送等自營能力建設的優勢，快速響應用戶需求，絕不允許漲價，嚴把配送時效；要發揮蘇寧小店、家樂福等門店覆蓋社區的優勢，為用戶的日常生活物資需求提供充足保障和一小時達服務。與此同時，對於在崗工作的同事，集團會從工作和居住環境、生活和安全保障等方面給予全面的關心和幫助，讓大家安心健康工作。
三是，要發揮蘇寧全球採購、全國配送等優勢助力打贏疫情防控戰。我們要不斷強化責任擔當，積極響應政府號召，結合企業所長，充分的投入到抗擊疫情、援助疫區的工作中去，圍繞物資支援、保障供應、穩定物價、開放版權等各個方面開展工作。目前基於國際米蘭、蘇寧LAOX等海外布局優勢，集團正緊急從日本、韓國以及歐洲等國家和地區採購防疫用品，用於支持疫情防控工作。艱難時期，再大的利益也無足輕重，所有體系都要把保障和援助放在首位，要發揮企業特色，助力打贏這場全民戰「疫」。
四是，要有效規劃各體系重點工作的開展。疫情終究會過去，當前，雖然很多員工還無法投身到崗位上來，但是結合年度工作部署，大家可以通過各種形式來推動工作的開展。即使是特殊時期，我們也要繼續保持蘇寧人拼搏奮鬥的慾望和鬥志，年初制定的計劃，要嚴格貫徹落實，要以時不我待的精神推動各項工作的開展，以零售服務美好生活，以更大的商業成就服務民生、奉獻社會。
全體蘇寧員工同仁朋友，2020是蘇寧創立30年，是網際網路零售十年轉型收官之年，是第四個十年以智慧零售為核心縱深布局之年。讓我們圍繞年度工作目標，以創效的工作業績，致敬偉大祖國，致敬偉大時代，致敬全國抗擊新冠疫情的英雄們！
蘇寧控股集團董事長 張近東
2020年2月1日