「45萬元貸款，中介公司居然要一次性收15萬元『履約保證金』！」消費者文先生向消費質量報投訴維權中心投訴稱，2024年4月，他通過一家名為成都保中保科技有限公司（下稱保中保公司）的貸款中介公司向某銀行貸款45萬元，卻被保中保公司一次性收取15萬元服務費和「履約保證金」。接投訴後，記者聯繫了成都市牛市口街道辦和牛市口派出所，經幾方努力，為消費者追回13萬元。
投訴：貸款45萬元被收15萬元「履約保證金」
「你好！我是XX銀行信貸部。你在我行的一筆授信398000元的貸款獲得通過，請問你是否需借款？如果你有需要我們可以見面溝通。」一通這樣的電話讓文先生第一次接觸到保中保公司。
2024年4月26日，文先生和女兒小文一起見到保中保公司李經理。據李經理介紹，保中保公司可幫助文先生儘快在銀行辦理一筆貸款，但需要收取一定的服務費。隨後李經理向文先生提供了一份《貸款居間服務協議》，服務協議中約定，如果文先生成功辦理貸款將收取貸款金額5‰/月履約金；該服務協議中要求文先生填寫擬貸金額60萬元和擬貸時間120個月。
文先生當場就對協議中的擬貸時間提出質疑：「我貸不了那麼久的時間。」李經理的解釋是：「你貸的是隨借隨還產品，可以提前還款，你可以把時間寫長一點保障資金使用周期長一點。」於是，文先生與該公司簽訂協議。
幾天後，文先生收到銀行為其提供的45萬元貸款。隨後，文先生接到保中保公司貸後人員電話：「你的貸款，還需要我們幫你走一個流水。」當天文先生與保中保公司一位姓羅的工作人員在一家茶坊見面。現場，工作人員要求文先生先把銀行放款的45萬元轉到一個指定帳戶，隨後卻只返給他30萬元。其餘15萬元，對方給出的理由是公司作為貸款中介公司，為防止借款人不履約還款，需要收取15萬元「履約保證金」。
被保中保公司收取「履約保證金」後，文先生認為很不合理，先後多次向該公司提出退還15萬元「履約保證金」均未成功。
文先生通過天眼查查到，保中保公司被列為「經營異常」，其中就涉及服務合同糾紛等問題，其辦公地址也與登記地址不符。但對方一直不願見面、不退「履約保證金」。
跟進：記者幫投訴者追回13萬元
6月20日，記者對文先生的投訴進行跟進。記者調查發現，保中保公司並無實際辦公地點，開展簽約和業務洽談是在成都市錦江區摩根中心3401號的一家名為「簽約中心」的場地內。
記者調查發現，這家標註為「簽約中心」的機構也是一家從事貸款的公司，同時該公司稱與保中保公司屬於合作關係。
7月16日，文先生再次聯繫保中保公司相關負責人，但對方仍拒接文先生的電話。
當天下午，在牛市口派出所和牛市口街道辦幫助下，找到了與保中保公司合作的摩根中心3401號「簽約中心」相關負責人，通過該負責人聯繫到保中保公司負責人，並約定7月17日對文先生的訴求進行協商。
7月17日，在消費質量報記者、牛市口街道辦工作人員、牛市口派出所民警共同見證下，經雙方協商達成一致，保中保公司退還文先生13萬元「履約保證金」。
據牛市口街道辦和牛市口派出所工作人員介紹，近期由於接到保中保公司多起投訴，當天街道辦和派出所在該公司大門外擺放「該公司涉及多起貸款糾紛 請謹慎辦理」的民警提示宣傳。
全媒體記者 高楊曦
來源 | 消費質量報
編輯 | 孫家鈺
校對| 陳蕊妮
責編 |張可
審核 | 塗偉
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