據中國政府網微信公眾號消息，針對網友提出的「12306對外國人護照審核周期長」的問題，國鐵集團回覆：根據國家移民管理局印發的《關於進一步落實外國人乘坐境內交通運輸工具實名制管理工作的通知》（國移民發〔2022〕4號），12306系統為持外國人護照旅客提供購票服務時，需要準確採集登記姓名、國籍、證件類型、證件號碼、出生日期等信息，並增加外國人護照核驗環節。由於外國護照中姓名相對複雜，相關信息填寫不準確、不規範等情況比較突出，導致12306系統處理外國人護照自動核驗成功率較低，大量核驗工作需要人工比對，一般需要3—5個工作日。
對此，鐵路部門高度重視，正在組織優化外國護照證件信息採集與聯網核驗技術手段。一是引入智能化識別技術，提高外國護照在12306網站註冊與核驗便捷度，進一步壓縮在線核驗等待時間；二是與國家移民管理局協商研究，提升外國護照在線異步核驗的成功率，技術研發工作正在加快推進。