— 雙11黑榜 —
• 凌晨1點才能付尾款、不能湊單用津貼的預售模式承擔了今年雙11吐槽最猛的火藥；
• 羊毛黨在今年雙11前夕薅垮了一家臍橙店，但始作俑者已被封號，還遭到網友人肉；
• 二選一繼續發酵，但對於一些中小品牌來說，但凡有方法兩全，就不會二選一；
• 這個雙11最受傷的是電子煙，監管新規切斷了電子煙的線上渠道，也讓那些準備在雙11大幹一場的電子煙品牌倒在了預售前。
01
津貼不能用、一點付尾款
雙11吐槽大會
忙活了十多天的願望清單、蓋樓、淘禮金、組團、喵幣、雙11合伙人、簽到瓜分20億，再加上看直播、逛店鋪做任務、邀請好友參與，領券、加購、付定金，經歷了雙11零點秒殺、湊單、付尾款手忙腳亂的一晚，廣大網友正式迎來了「有錢雙11，沒錢星期一」，不少人自嘲「千手觀音」變成了「斷臂維納斯」。
成交量創了新高，但雙11一早，「津貼沒用上」、「為什麼一點才能付尾款」、「不買立省100%」等話題也登上微博熱搜。
相信大多數人的狀態是這樣的：早早就選好了東西，算好了滿減拼單，11號0點一過，全選結算一看，卻發現有的商品不支持滿400減50，等耐心把符合條件的物品一一勾選後，才發現湊不夠滿減門檻，急吼吼的又去臨時找東西湊單。
有的人明明湊好了單，卻硬生生被系統拆成多個訂單，導致津貼沒用上。最讓人生氣的是，預售的商品要等到凌晨1點以後才能付尾款，而等到凌晨1點，不少秒殺款早已沒貨，所以預售商品大機率不能和需要拼手速的商品一起湊單滿減。
還有的人拍錯了打算取消重新拍，結果發現系統設置12日0點以後才能退款，熬夜付款的很多人，恐怕還要經歷熬夜退款。
不少人感慨，「一頓操作猛如虎，最後便宜兩塊五」，走過最遠的路，依然是商家的套路。
02
商家們又怕又恨的羊毛黨，這次栽了
長期網購的人或多或少都被拉入過羊毛群或者白菜群，但今年雙11，就有一位羊毛黨栽了跟頭。
11月9日，天貓、淘寶官方發布消息，近期，果小雲旗艦店因操作失誤，把26元4500克的臍橙，設為了4500斤。消息傳開後，店鋪損失嚴重。而傳播這一消息的，是B站一位UP主「路人A-」，他在直播時號召粉絲去「薅羊毛」，又在商家無法發貨的情況下投訴「商家虛假宣傳」，導致該店鋪關店。
隨後B站也發出回應，稱已封禁這位用戶的帳號，直到其妥善處理本次事件。
據天眼查信息顯示，「路人A-」背後是安徽省和萬貿易有限公司，註冊資金500萬，成立於2017年。該公司旗下申請了4個和「路人A」相關的商標。
一位B站用戶稱，「路人A-」在薅羊毛上已經輕車熟路，帶著粉絲「撐死膽大的、餓死膽小的」。有一次，皮鞋品牌「意爾康」的工作人員不小心將價格設置成3折，加上優惠券一雙鞋子只要二三十元。「路人A-」知道意爾康不可能發貨，一單購買了五千多元，然後直接投訴，一單賺取500元投訴金，再進行退款，手法與這一次如出一轍。
一位商家告訴燃財經，他的店鋪2014年也被羊毛黨坑慘了。那是他們參加雙11的第二年，經驗不足，運營人員設錯了優惠券。本來是無門檻的50元優惠券抽獎活動，每人限領一張。後來設計時出了bug，只要轉發給別人，就能重複領券。
這一漏洞被白菜群的人發現，一晚上發出去1萬多張，損失超過500萬，「想死的心都有」。
近日，「路人A-」發布道歉聲明，並稱自己的電話、住址、學校等信息已被曝光，很多人寄喪葬物品到他的住址，自己電話已經不敢開機，人也不敢回家了。
03
早已不是秘密的「二選一」
商家其實不想選
在雙11大戰大幕拉開前，一則消息再一次在電商圈炸開了鍋。
據媒體報道，早在今年9月12日，京東向北京高院提出申請，請求通知唯品會、拼多多作為第三人參加天貓濫用市場支配地位的訴訟；9月26日，唯品會及拼多多向北京高院遞交申請，請求以第三人身份加入訴訟。
此次消息流出也意味著，這三大電商將聯手就二選一一案「圍攻」天貓。
有商家向燃財經透露，2選1的情況在電商界屬於都市傳說——誰都聽過，但誰也不會拿出真正的證據。反正平台的流量是自己的，怎麼分配是它們自己的事。而原本是阿里、京東的戰局，現在也有了唯品會、拼多多的加入。
「我不知道別人怎麼選，但是拼多多有一點比較好，就是它會把自己的姿態放得特別低，會給你想很多方法，比如把店鋪名改成專賣店，或者乾脆把店鋪隱藏掉，讓你搜起來看不到店鋪。」上述商家告訴燃財經。
一位品牌的電商負責人則認為，對於一些中小品牌來說，但凡有方法兩全，並且在兩個平台都有利潤，就不會二選一。「說到底，做生意還是為了賺錢，在各平台做好不同的SKU和主推的產品就好了。」
相信這次審判的結果，也將對電商行業未來的發展造成極大的影響。其實不論是商家還是平台，他們自己也想得到一個明確的答案——到底什麼才算「一家獨大」。
04
電子煙商家夢碎雙11
這個雙11，受傷最深的是電子煙。
11月1日，國家市場監督管理總局和國家煙草專賣局聯合發布《關於進一步保護未成年人免受電子煙侵害的通告》，表示要防止未成年人通過網際網路購買並吸食電子煙，進一步保護未成年人免受電子煙侵害。
新規試圖徹底切斷電子煙的網絡售賣渠道，也直接讓那些準備在雙11大幹一場的電子煙品牌倒在了預售前。
11月5日晚間，重點地區煙草專賣監管部門與相關執法部門聯合約談主要電商平台，隨後京東屏蔽了「電子煙」和部分電子煙品牌的關鍵詞，並在第二天全面下架了所有電子煙店鋪和產品。
6日晚間，悅刻、唯它等電子煙品牌先後主動下架天貓旗艦店。7日凌晨，淘寶、天貓、閒魚以及拼多多等平台也屏蔽了「電子煙」關鍵詞。 截至雙11當天，電子煙產品已被阿里、京東、拼多多、蘇寧易購、國美、唯品會、小紅書、噹噹、一號店等10家電商平台下架。
但燃財經搜索發現，在微博上仍有一些電子煙的營銷活動信息，抖音、快手上也存在電子煙相關的信息。
隨著電子煙線上一刀切，頭部效應縮小，電子煙廠家開始發力線下。有的品牌乘著下架前最後一波建立私域流量，有的品牌將線上預算調到線下布局渠道、瓜分蛋糕，有的廠家不得已裁員求生。
原本在雙11預熱期間，品牌還寄希望於這次雙11清理庫存。然而這一次他們不光散不了貨，投出去的營銷廣告費用也將血本無歸。轉機變危機，電子煙商家夢碎雙11。
（來源：網絡）
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