疫情拐點尚未到來，受返程復工影響，市民對口罩等防疫物資需求量不斷增加。為滿足市民對防疫物資的需求，叮噹快藥在2月26日將向上海市場投放50萬口罩及酒精等消殺類商品，正式開啟「助力申城抗疫」活動。該批口罩包括KN95專業防護口罩及KN95摺疊式防塵口罩等多種類型產品。所有商品均以平價銷售。
除上海外，在武漢、北京、廣州、深圳、成都、杭州、濟南、天津、南京等城市，叮噹快藥也同步推出相關活動。叮噹快藥相關負責人表示，對一些緊俏物資，將採取限購的方式。沒有搶到的市民也不用擔心，叮噹快藥後續還將持續投放，保障市場供應。
在上海地區，叮噹快藥App將在2月26日10:00及15:00兩個時段分批次上線口罩、酒精、消毒液、連花清瘟等商品，上海市民登錄叮噹快藥App即可購買。為保障活動惠及更多市民，在此期間，口罩、酒精等部分緊缺商品實行限量購買。
為了減少配送中的接觸，保障用戶和配送小哥的安全，叮噹快藥特別推出「安心達」服務，叮噹配送小哥持健康證上崗，全程不直接接觸商品外包裝，不直接接觸用戶。所有叮噹小哥配備口罩、醫用手套等防護品，並做到4小時一更換，早、中、晚3測體溫並向公司報備，嚴格進出消毒。
同時還在北京、上海、深圳、廣州、成都等全國50萬個社區陸續投放 叮噹快藥「安心達」無接觸配送存放點，有效避免因配送員進不了小區而把快遞放在門衛室地上等亂丟亂放等不衛生情況，用戶下單支付成功後，將由叮噹小哥送至小區「安心達」無接觸存放點或用戶備註的物業、保安處，減少了交叉感染的風險。
為保障市場的持續供應，叮噹快藥還緊急從俄羅斯調撥了大批口罩，目前該批產品已經在路上日夜兼程了，預計下周就能在叮噹快藥上線銷售，需要的市民可以持續關注。