長江日報-長江網4月20日訊（記者李佳 通訊員李培培）17日下午4點40分，剛到高新大道光谷政務中心不久的王女士，很快就網上預約成功，在中心關門前辦好了事：「出門晚了，本來已做好心理準備白跑一趟，沒想到拿到了『加號』。」
「並非隨機，而是大數據管理。」東湖高新區政務服務局負責人介紹，圍繞總量控制，基於需求，動態放號，該中心在全市率先嘗試「預約加號」，根據當日現場需求量調整預約號量，並現場開設預約指導區。這位負責人說：「人性化辦理，提倡非必要不出門，但市民來了，本著為民初心和服務宗旨，克服一切困難，在確保安全的前提下，讓大家把事辦成。」
據了解，這也是該大廳首設「潮汐窗口」調節的結果，廳內廳外及時調劑辦事群眾進入時序和服務群眾數量，「王女士辦事時人不多，後台適時『放號』；而在每天上午10時、下午3時等高峰期，當某個區域人員數量接近警戒數字時，也會科學調節。」記者在預約與叫號系統管理平台上看到，各類業務預約放號、大廳內排隊人數等，都呈現在電腦上。
「我們提倡來之前您『打個招呼』！」這位負責人介紹，「在4月8日前，我們發出24萬條簡訊，預先通知辦事人如何預約。」依託「光谷政務」微信小程序，實現光谷政務中心600餘大項業務的網上預約全覆蓋，其中329個大項業務可「網上辦」，這329項覆蓋企業登記、經營許可、工程審批、稅務、社保醫保、戶政交管、公共安全等7個領域。
記者在大廳現場看到，市民和企業到現場辦事，憑微信預約介面或簡訊、健康碼綠碼，經過紅外測溫通過等候區，進入大廳有序辦理。而進入大廳後，諮詢台設立一米線，等候區還有標識引導群眾間隔落座。據悉，自4月8日光谷政務中心有序恢復開放以來，網上辦理已突破1.3萬人次，預約辦理近3萬人次。
【編輯：張玲 蔡婉婷】