作者：徐大維
首發：公眾號良大師（ID:liang_da_shi)
最近有一個熱點事件：南京一年輕人，在網上爆料稱，領導讓他去機場接客戶。出發前他查了下路況，發現特別擁堵。
他害怕耽誤會議，於是便想帶著客戶坐地鐵前往公司，而客戶對此並沒有意見。但回去時，領導卻教育了他，讓他「以後做事帶點腦子」。
這件芝麻小事，卻在網上引起了很大的反響。網友們紛紛各自站隊。
幾個讀者都給良叔發微信，讓我聊聊這事兒。好吧，我就說說自己的觀點。
首先，從截圖信息來看，這個領導的留言並不過分，「帶點腦子」也是很正常的說法，不像網上很多人所說的，是一種侮辱。
如果有人把這都當成一種侮辱，只能說明太玻璃心了。
其次，有人說年輕人這麼做，客戶並沒有說不行啊，領導這不是瞎矯情嗎？單就這件事兒來看，確實沒有負面反應。
但這是一種「倒後鏡視角」，正因為客戶沒負面反應，年輕人才會發貼。如果客戶有反應了呢？如果這個客戶屬於很「陰」的那種人呢？
你說坐地鐵，他說沒問題。坐完後，他卻說，你們這家公司太不懂事，他是客戶，你們竟然讓他坐地鐵，這也太不尊敬人了......
這種暗地裡挑理的人，真的挺多的。
良叔的一位學員講過他的事。
他是一位銷售，一天約了一個財務總監吃飯。那飯店離財務總監公司比較近，而這個銷售卻在城市的另一頭。
按理兒說，銷售應該開車接財務總監去飯店。可是這樣太繞，銷售就給財務總監發微信說，幫他約輛車行不行？自己離得遠，繞過去接他，有點不順路。
財務總監回復，沒問題，怎麼都行。可結果，司機到了財務總監樓下，卻遲遲聯繫不上人。
於是，銷售打電話給財務總監。對方回復到，不好意思啊，總部突然有安排，不能跟你吃飯了......後來，這個業務也沒做成。
銷售在那家公司有內線。據內線說，在關鍵時刻，財務總監投了反對票。而且，約飯那天，總部根本沒什麼工作安排......
是不是約車這個行為，得罪了財務總監？雖然沒有直接證據，但我相信可能性很大。
因為有些人確實很矯情。即使你事前徵詢了他的意見，他也會覺得你不懂事。你來問他，就是對他的不尊重，雖然他不會明面上拒絕你。你看，這就是坑啊。
所以，為了預防客戶「矯情」，領導必須「矯情」，而且他要對結果負責。如果真的因為坐地鐵的事，得罪了客戶，丟了一個大業務，那麼首當其衝的責任人就是這個領導。
你說他能不急躁嗎？
我之前的小隨寫過，對於重要的事，再怎麼重視都不為過。你看，這就是一個很好的反面案例。
再者， 我有一篇文章說過「建議權」和「決策權」：下級在上級面前，只有「建議權」，沒有「決策權」，你需要把「決策權」留給你的上級。
從這點你應該能明白，網上下面這種說法，就很荒謬了。他們說，如果按照領導指示，非要開車去接，遲到了，領導還會責怪。
這很簡單啊，你可以告訴領導：你查了一下路況，發現很堵，可能會遲到，但坐地鐵可以避免。那麼是坐地鐵，還是按原計劃開車呢？
這就是你的「建議權」。你可以提出來，但你不能自己做主，你要把「決策權」留給領導。
如此一來，無論怎樣的情況，你都是按照領導的意圖在辦事，那你還會有什麼錯誤呢？
就算領導說，必須開車接，遲到了，也沒關係。因為你彙報過這個情況，也提出過建議，是他不採納，他自然也不會歸罪於你。
相反，他可能覺得你這個小伙子考慮挺周全的，以後也會高看你一眼。
最後，在一個階層中，有些形式化的東西還是要遵守的，比如及時彙報，不要擅做主張。
因為有階層，信息就不會太暢通。有時領導讓你做一件事，你覺得挺不可理喻的，但可能他有另外的盤算，只是不想告訴你。
你不經過他同意，就擅自改變方案，有時反而還會弄巧成拙。
我們來開個腦洞：那領導會不會本就知道一定會堵車，客戶一定會遲到呢？
這樣一來，本來客戶開完會就能及時趕回去。結果堵車了，沒趕上會議，也就不得不住一晚。
於是，多了一個晚上，可以和這個客戶有更好的聯誼和溝通......
結果，那小伙偏偏不讓客戶遲到，領導的如意算盤也就落空了。你說領導能不惱嗎？
當然，這是我瞎扯的，不過，確實有類似的案例。
一家日本公司，接待美國客戶時，就用了這招。人為的設計遲到，讓對方不得不在日本多待幾天，從而談判時拿到了最好的籌碼。
所以啊，按照領導的要求執行，是職場人最基本的策略。如果你覺得有更好的方案，沒問題，你彙報就行，讓領導來下決定。
要知道，特警狙擊手在千鈞一髮時，還要通過耳麥問上級：「已經瞄準，是否可以射擊，請指示......」
好了，關於這個話題，你有什麼想表達的？歡迎留言，良叔每天在小隨等你，再堅持72天。
-END-
出水芙蓉別樣紅 ——攝於2019年9月24日
本文作者簡介：徐大維，暢銷書《超級個體：打造你的多維競爭力》作者，公眾號良大師主筆，原平安集團渠道總監，香港理工大學管理碩士，知名培訓顧問，簡書籤約作者。歡迎關注公眾號良大師（ID:liang_da_shi)。
點擊了解更多，跟良叔學多維競爭力