5月9日，有媒體報道稱，多名消費者投訴在百草味的巴旦木堅果中吃出蟲卵。
根據網傳視頻，消費者曬出的巴旦木一側，有密密麻麻的小蟲卵。
另外，在黑貓投訴平台上，通過搜索「百草味 巴旦木」關鍵詞可以搜出79條投訴，其中大多涉及蟲卵問題。
此前，百草味客服在就相關問題回復媒體採訪時表示：「巴旦木本身就是農副產品，跟其他產品不一樣，因為巴旦木可能在花期時有些就被蟲子侵害。因為巴旦木有外殼，外觀正常內部有蟲蛀的產品沒法完全剔除，產品沒有使用超標農藥，不可避免會被蟲咬，但有蟲子的機率非常小。」
而這樣的回應受到了部分網友的「吐槽」，有消費者認為客服的回覆「不承認自己有錯」「重新定義『不可避免』」，進而質疑企業的品控質量。不過也有消費者對上述情況表示理解，認為「農產品出現這種情況不可避免」。
還有一部分網友認為，消費者無從得知種植過程中是否真的沒打農藥，且如果很多人反映有蟲卵，說明這一批次的原材料可能有質量問題，商家應做好品控。
根據百草味巴旦木相關產品的外包裝信息，巴旦木執行的產品標準主要是：GB/T22165和GB 19300，這兩個標準對蟲蛀均無相關規定。
另外，商務部在2012年發布的《SB/T10673-2012 熟制扁桃（巴旦木）核和仁》國內貿易行業標準中明確規定，巴旦木的霉變粒率需小於等於2%，蟲蝕粒率需小於等於3%；《GB 19300-2014食品安全國家標準堅果與籽類食品》中未對蟲蛀率作出規定，但規定帶殼食品霉變粒需小於等於2%，且在雜質方面規定無正常視力可見外來異物。也就是說，熟制巴旦木產品中允許存在極少數的蟲蛀情況。
公開報道顯示，百草味成立於2003年，最早隸屬於杭州郝姆斯食品有限公司，創始人為蔡紅亮，他在線下開店7年後才轉戰線上，帶領百草味從2010年的年營收0.23億元增長到2016年的27億元。2016年，食品公司好想你以9.6億元收購了百草味，但在2020年，好想你選擇將百草味出售給百事公司。在百事的陣營下，百草味於2021年6月份重新開啟了線下加盟模式，截止2022年1月，全國約有25家線下門店。
來源：南方都市報、中國網財經、子彈財觀等