「有功必賞,有過必罰」這是很多管理者的口頭禪,但是在實際的執行中,我們經常會發現,太多的管理者習慣性搞平衡,獎得不歡不喜,罰得不痛不癢。
結果,做出成績的員工非常不高興,我辛苦半天,也就比沒把事做好的多幾百塊;沒把事做好的員工,受到了懲罰,交罰款100元,等積攢到一定數量大家吃掉喝掉,罰款交得也不心疼,將來吃的有我一份。
最後,這種老好人式的管理,讓大家都不滿意。
你遇到過這種老好人的領導嗎?
我一個朋友剛從一家公司離職,離職的原因就是老闆賞罰不公。
同樣是帶銷售團隊,他帶的新團隊要政策沒政策,要支持沒支持,年終業績比另一個銷售團隊好,但是老闆給他和另一個團隊負責人趙總的獎金卻是一樣的。
這讓他感到非常氣憤和不解。
他去找老闆理論:「老闆,我帶的團隊全是新人,包括我也是,公司沒給什麼扶持政策,您也沒給我分幾個大客戶,我團隊的業績也比老團隊好,為什麼您給我獎金和趙總的一樣?」
老闆說:「是啊,你們雖然是新團隊,但是新領域新市場,業績增長會比較快,趙總他們老團隊,在去年業績上穩定增長,這已經不錯了,我看你們辛苦,他們也辛苦,大家的獎金一樣最好了。你有什麼想不通的嗎?」
「你不知道嗎?趙總還找我呢,說你們業務好開拓,新產品新市場,他天天跟客戶求爺爺告奶奶,也不容易,大家各有各的難,理解一下吧。」
老闆明顯照顧跟了他多年的老人,所以,朋友最後還是離開了。
打江山的能跟守江山的待遇一樣嗎?都坐享其成,誰還願意打江山,誰願意去外面風吹日曬,在公司坐辦公室多舒服啊!
做管理還是要有點手段的,一手胡蘿蔔,一手拿大棒。
胡蘿蔔要足夠大,讓人看了就想得到;大棒要足夠硬,讓人看了心驚膽戰。
但是,很多管理者卻因為講人情、給員工面子、員工賺錢也不容易,罰員工錢那不是跟員工過不去嘛,一堆堆的理由,這些管理者就是賞罰不公的罪魁禍首。
做常見的問題就是獎勵——大鍋飯主義,懲罰——老好人主義。
結果公司等於沒了獎罰,反正做好做壞獎勵相差無幾,誰還願意賣力?
有人願意相信老闆的公平,願意賣力工作,但是一段時間以後發現,老闆並沒有獎勵他什麼,他跟大家的待遇還是一樣,有人搖搖頭,換一個公司,有人乾脆混日子,反正不用太出力,穩妥地拿一份工資,這不是很好嘛!
公司出現這種情況,都是管理者太「老好人」,沒有標準!
還有一種問題,獎勵不及時。
客服小王以一己之力挽救了一個客戶的流失,老闆不痛不癢地說了句「不錯,加油,繼續干!年底給你發個大紅包。」
小王會怎麼想「我暈,我客服就該拿死工資啊!」
這老闆雖然有獎勵的意思,但是行動沒到,會讓小王以為老闆是在畫大餅,小王如果年中離職了,老闆還省了一個紅包。或許老闆真想獎勵小王,但是,戰線拉得太長了,誰還能等一年不成,等年底就算有了紅包,激勵作用已經沒有了。
小王會怎麼想,這是我應該拿的,早就該給了,非要拖到年底,這老闆太不地道了。
很明顯,獎勵不夠及時,哪怕你不能當下兌現獎勵,當月也應該有吧?
管理上有一個「即時獎勵」原則,就是說獎勵要及時,讓員工可以快速看到工作努力的成果,而不是等著黃花菜都涼了。
賞罰是一個重要的管理手段,賞一個人,如果獎勵得當,可以激勵一百個人;罰一個人,如果懲罰得當,可以儆戒一百個人。
領導只有做到切實的賞罰,才能維護團隊的紀律、個人的威信,團隊中的每一個人才會真正用心去工作。
所以,賞罰一定要遵循一個原則,三個方法:
一個原則:
公平公正公開,真正做到激活團隊。
三個方法:
一、賞罰同步
一定要做到有賞有罰,賞罰嚴明,不能小賞小罰,沒什麼效果,智慧讓所有人都不滿意。賞不避小,罰不避大,賞要讓人受到激勵,罰要讓人受到教訓。
二、賞罰即時
不管賞還是罰,一定要即時,不能讓團隊成員等的時間太長,尤其是獎賞,千萬不要時間太長,錯過了激勵期,獎勵基本沒什麼作用了。
三、獎罰有度
這個度一定要把握好,就是要有標準,不能隨心所欲,要一視同仁。就像韓非子所說的:「誠有功,則隨疏賤必賞;誠有過,則雖近愛必誅。」意思就是只要有功,就按照標準獎勵,不能因為親疏有別;只要有過,那就罰,不能因為和你關係近你喜愛就不罰。
總之,在賞罰機制面前,管理者一定要做到保持一顆公正之心,常罰分明,這樣才能激活團隊,而不是「老好人式」的管理,讓團隊變成一團死水。
如何帶好團隊、管好人,可能有很多的技巧,但是,管理的本質就是激活和釋放團隊,你的獎罰標準就是一桿秤,中間的是人心,人心散了,你帶不好團隊。
最後一句話,別讓無效的獎罰毀了團隊