1.指外表、體型等的詞語

提及外貌和體形的言語可能是冒犯對方的主要原因。即使是身材較好的人，也有可能會在意自己的身材外貌，所以在關係還沒有深入的階段，提及別人的外貌特徵是不好的。如：你臉太圓了、個子太矮了、身材比例不好等等

2.站在高點說話

並非所有的努力都能得到回報。有些人雖然很努力，但還是得不到成果，乍一看社會地位很低。不能因為自己在工作上獲得了一定的地位，就貶低對方的工作和能力。

3.傾聽對方的說話而非指出問題

當朋友向你訴說煩惱時，又或者談論工作上的遭遇時，儘量別打斷對方的發言。也不要一味指出對方的問題，他或許只是想把糟糕的情緒宣洩出來，只想讓你傾聽而非讓你指出他的問題。

4.說出影響對方心情的話

1.不斷否定對方的觀點是不好的。

2.這是你的錯。

3.連這種事都不知道嗎?

4.如果是我，我就不會這樣做了。

5.總是把自己的經驗強加給對方

把自己以前的經驗強加給對方，讓對方覺得很輕鬆，這樣的說話方式是不可取的。經歷的過程因人而異。如：朋友去學車時，你朋友覺得很難，而你卻說我以前所有科目都是一次性就過的，這都學不會嗎？很簡單的。即使你把你的經驗告訴他，過程也是因人而異的。

6.簡短的附和

1.好

2.嗯

3.哦

4.啊

要知道我們的語言是帶有溫度的，總是很簡單的附和，回復得太冷淡，感情會漸漸疏遠。

7.感激之情

即使對方是你的孩子、後輩、陌生人又或是關係不是特別好的人，對於他們的幫助也不要忘記說謝謝。因為語言是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程。

如何避免？

1.仔細聆聽對方所說的內容

2.多站在對方的立場上思考

3.不要認為自己一定正確

4.不要總是提及以前的錯誤

5.適當提及意見建議

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。