此前，成都地鐵推出#軌道榜樣系列人物專題，為大家講述軌道人拔節生長的故事。今天， #軌道榜樣系列人物專題第三期來了，讓我們一起繼續走進軌道「微光青年」世界。
她是成都地鐵創意MV里的演員
也是軌道直播活動中的主播
更是客運服務專業的「多面手」
她就是
成都地鐵成都西站區副站區長
—— 唐君夢
1
她是「藍精靈」
三分鐘，等待一列疾馳的地鐵列車。
365天，守護每一位乘客的便捷出行。
2014年7月，從西南交通大學 交通運輸專業畢業的 唐君夢，成為成都地鐵的一名站務員。
「穿上工裝制服，成為曾經嚮往的『藍精靈』，我要盡最大努力將溫暖帶給更多的人。」
車站工作看似簡單、繁複，但是卻處處需要細心、用心。
為乘客指路、解答某個火鍋店從哪個地鐵口出站更近一些，幫助乘客「追蹤」找回遺失物品，暖心守護特殊乘客的回家路……這些日常的大小事，發生在唐君夢數年如一日的工作里，她始終用一句句關懷、一個個善舉、一份份善意用心服務著每一位乘客。
「這些雖然都是普通小事，卻能實實在在幫助到別人，也讓這份工作充滿了意義。」
「印象最深刻的是成都地鐵3、4號線新線籌備那段時光。」 唐君夢紮根市二醫院地鐵站，小到一塊磚上的貼紙、一顆螺絲釘，大到設備設施隱患排查，數百項問題都在她的努力下逐個消缺。
「只有從市民乘客的角度出發，精細化提升運營服務質量，才能更好保障乘客安全順暢出行，真正做到『以客為尊，用心服務。」
為了提高乘客出行效率，唐君夢和團隊根據市二醫院 地鐵站布局、客流特徵等反覆測算通行能力，並研究出既滿足乘客出行體驗、又便於工作人員執行的《市二醫院站客運組織方案》等專項方案。 「雖然這一從『0』到『1』的實施過程充滿了艱辛，但看著乘客出行越來越舒適便捷，就覺得一切付出都是值得的。」唐君夢說。
此外， 唐君夢在 市二醫院地鐵站工作期間積極創新，提出了開展運營期檢查、提升安檢服務、優化末班車服務等措施。
從事軌道交通工作9年來，唐君夢參與了60多次賽事、節會的地鐵服務保障工作，也在一步步腳踏實地的努力下逐步實現了成長與蛻變，從站務員逐步進階為值班員、值班站長、客運管理。
為了加強地鐵與公交接駁能力，唐君夢先後前往十餘個地鐵和公交站實地調研，並多次與各公共運輸單位進行交流研討。
在她的推動下，2021年3月，三岔站—丹景台、三岔站—簡陽市運輸公司站兩條「地鐵+公交」接駁路線在成都地鐵三岔站外開行，為市民乘客提供更加便捷高效的出行服務。
2
她是追夢達人
如今的成都，城市飛速發展，軌道交通也日新月異。在數字化發展的機遇中，智慧服務平台讓市民出行更便捷；在冷暖更替的四季里，分區控溫車廂滿足不同乘客乘車需求……唐君夢深知，在城市「脈動」快速發展 的同時，她肩上的使命也更重了。
成都西站區管轄地鐵9號線超三分之二的站點，而9號線作為中西部地區首條全自動運行線路，高度自動化、信息化、智能化的特點給市民乘客帶來了全新的乘坐體驗，也為工作人員帶來了更大挑戰。
「作為全自動線路，9號線站台門等設備的故障處置方式不同，人員設置也不同，需要學習掌握有關規章制度、熟悉機電業務知識、加強業務技能。」
同時，成都西站區是一個綜合站區，採用「融合發展」管理模式和理念，職工總量是一般站區的2倍有餘。作為這一站區的副站區長，唐君夢既要分管客運、票務、三保，也要負責站區的培訓、黨群工作。
任職以來，唐君夢常常日步數2萬以上。即使是在下班時間，她也會「奔走」於各大工作信息群，動態掌握工作信息。
3
她是多才多藝的主播
這就是全部的唐君夢嗎？
不，在熱愛的世界裡閃閃發光的她，還有著很多面。
唱歌、跳舞、彈琴……多才多藝的唐君夢，從小就「身經百戰」，經常在不同場合上台表演節目。
入司後，唐君夢繼續發揮特長在各種各樣「舞台」上展現自我，MV、直播節目、徵文比賽、宣傳活動處處都能見到她的身影。
那時，直播剛剛興起，唐君夢便完成了「4號線二期新線開通」「年度文明乘車日」「地鐵粉絲節」等10餘次大小直播活動，以活潑親和的形象、紮實的專業能力展示成都地鐵積極向上的正能量，傳遞文明友愛的城市溫度。
「為了做好直播，我還曾去電視台進行了現場觀摩，重點觀察、學習主播們的語速、語氣和話術。」每次直播結束後，唐君夢還會通過現場視頻回放，復盤自己在鏡頭前的每一處不足，「只有在不斷地反思總結中，才能進一步提升完善自我。」
「成都地鐵微笑之星」「年度優秀通訊員」「職工器樂比賽一等獎」等殊榮都是 唐君夢用熱愛書寫青春華章的最好證明。
多年來，唐君夢憑藉著對軌道交通事業與愛好的堅持，以及一顆不斷向上攀登的求索之心，遇見了閃閃發光的自己。
和唐君夢一樣
我們總會努力照亮生活
我們都是一束微光
微光雖渺
萬丈成炬
成都地鐵陪你一起
奔赴星河璀璨
編輯︱木 木
校對︱晉 晉
責編︱皮 蛋
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