物業費催收難一直是困擾著許多物業公司的一大難題,有部分公司面臨著物業費收繳率低、項目經營難以為繼的困局,因此催收物業費成為了物業人一項重要而艱巨的任務。
在悟空問答里有一個問題:「在小區大門公開業主信息,這種追討物業費的方法好不好?」,引發了很多人的熱議,有支持這種做法的,也有反對這種做法的。
常見的奇葩方法有以下幾種:
▎▌張貼帶威脅性言詞的催繳通知
比如曾有一份網上流傳的南昌某小區發的催繳通知:「將派物業費催繳員和協警帶攝像機24小時不間斷上門催繳,並追繳每天3%的滯納金。為避免驚嚇到家中老人和孩子,深夜、凌晨請勿讓老人與孩子開門。由於催繳員年老體弱,請勿和催繳員發生任何肢體接觸。如果覺得我們擾民,請您撥打110……」
這種做法其實更容易引發雙方的矛盾和衝突,惡化雙方的關係。這種催收手段其實涉嫌侵犯業主的合法權利,也有擾民的行為嫌疑,非常的不可取。
▎▌斷水斷電的催收方式
這種案例其實不少,在遇到物業費難催收的情況下,一些物業公司選擇了這種極端方式,欠費的業主被莫名斷水、斷電。這種做法可以說是違法行為。一些業主為了對抗物業公司這種做法,甚至引發雙方的肢體衝突。
▎▌公示欠費名單和相關個人信息
但這種行為很容易引起業主的反感,激化雙方的矛盾。泄露了業主的個人信息,被公示的業主甚至被其他的業主嘲笑與指責,有涉嫌侵犯業主隱私權。
高品質的服務才是硬道理
收費難,催費難,物業公司最好也不要動用這些非常規、暴力手段來催收,百害而無一利。實在遇到惡意欠費的,也可以運用法律手段進行催收。物業費催收沒找對方法,會讓原本的催繳難題難上加難,一切不以科學智能化的催收方法都是「耍流氓」。
田丁智慧社區平台業財一體化解決方案基於物業管理行業計費難、收費難、清欠難、決策難等痛點,實現全過程、立體化掌控,解決了物業公司核心財務收入的管理問題。引入雲計算、大數據等技術,為企業財務決策進行數據支撐,進而打造高效的「 物業業務&財務閉環 」的共享中心。通過智能平台規範資金管理,提高員工效率,標準化操作讓物業員工都能快速掌握「財務技能」。解決了物業公司財務業務的管理問題,實現減員增效,提升工作績效,優化用戶繳費體驗,實現整合物業業務的全資金周期管理。
通過AI數據分析,對未繳納物業費的業主數據運用大數據、人工智慧進行分析,最終推送出個性化催繳方式,對業主進行不同程度的催繳。簡訊通知。電話催收,上門催收等各種人性化催繳方式,物業費收繳輕鬆應付。
尤其是業財一體化解決方案田丁清欠實時分潤功能,基於平台大數據,智能多渠道清欠催繳,並可個性化設置員工清欠提成。員工每收回一筆欠款,提成實時分潤到員工帳戶,能激勵員工積極性,有效解決公司欠費回收問題,補充物業公司現金流。讓人人都成為收款員,標準化運作不僅大幅度提升物業收繳率,還提高了員工的積極性。
回歸根本,物業公司在催繳前還是需要先分析業主欠費的原因。將服務做好的同時,藉助科學智慧化的催收方法,解決業主問題和提高業主滿意度,物業費收繳率自然不會太低。