艾永亮：3個步驟，提高產品競爭力，造就超級產品

超級產品能夠體現出用戶的需求，競品是不同企業對用戶需求的不同理解，通過分析競品從多維角度對比用戶需求的理解，從中汲取價值，打造出超級產品保持企業核心競爭力。

打造超級產品：做競品分析的3個步驟

一、明確目標，確定分析維度

對於同一個用戶需求，因企業產品創新的目的差異不同，因此企業所採取的分析維度也是不同的。

分析目的：尋找市場切入點——確定分析對象——洞察用戶需求——尋找產品差異化——產品創新優化用戶體驗——進行營銷。

分析維度：分析市場和行業——分析用戶——分析用戶需求——分析產品——產品創新

在最常見的競品分析方法當中，用戶體驗成為重要因素，這也是很好的分析方法，但由於覆蓋面太廣一旦分析的不夠全面就顯得深度不夠。

因為企業時間和精力有限，想要更加精準化還是只選擇1至2個維度進行深入分析較為合適。

二、分析產品定位，建立超級產品雛形

這個方法目的很明確，那就需要了解產品是什麼，產品能做什麼，以及解決用戶的什麼問題，迅速建立起超級產品雛形，較為簡單的方法就是分析產品定位。

舉個例子，假設我們來分析社交電商平台：

什麼是電商？

什麼是社交？

什麼是社交電商？

分析完畢後，帶著這幾個問題才能進行產品創新，以及如何打造超級產品來獲得盈利，後續該如何進行疊代，才不會出錯。

三、確定分析企業競爭關係

想要確定分析競爭關係，我們可以用以下方法：

分析供需關係

從中介方和供需方當中明確其中的間接競爭關係或直接競爭關係，能夠更細緻的打造出超級產品雛形。

企業和企業之間用戶群體相同，用戶需求相同，直接競爭關係。

企業和企業之間，用戶相同，但滿足用戶需求的方向不同，這就是間接競爭關係。

從用戶和需求進行分析，確定競爭關係，分析競爭企業，而分析的目的就是找到產品差異化。

分析維度

明白上述過程後，企業要對競品進行分析，首先我們會從產品功能、互動設計、以及使用流程中進行出發，但僅僅自從某個功能或頁面上進行分析很容易讓分析不夠完整。

這時，企業可以再進行深層分析，例如：

從產品功能進行挖掘，明白產品架構。

從使用產品的流程中，分析產品的核心流程。

從互動設計中，分析產品的信息結構方式。

就拿保險案例來說，保險諮詢是企業為用戶提供保險方案，用戶選擇該方案後進行付費，而保險公司進行收取服務費用。

而在保險顧問輸出保險方案之前，用戶會通過官方網站、預約保險顧問、諮詢顧問......再進行以下行為：

用戶瀏覽網站——留下信息——預約顧問跟用戶進行交流後——用戶諮詢顧問——最終進行成交。這其中涉及到：內容話術——互動設計——視覺設計——諮詢體驗——方案質量——後續服務。

保險是一款複雜性極高的產品，它的保障範圍，保障額度以及賠付類型和保險費用都會影響用戶是否選擇它的因素。

因此，保險企業需要進行思考，用戶會在什麼情況下會需要保險諮詢？

很多時候，保險企業的核心競爭力就在於用戶的「看」，如何讓通過「看」展現出企業的核心內容尤為關鍵，這時候的企業的維度分析在於說服邏輯、話術以及視覺設計。

當產品操作越來越簡單，用戶會越來越容易被吸引，在保險企業中，假設有兩家企業，一家A企業，付費金額較高，在服務內容上占據了許多篇幅，首次付費需要付保險費用的三分之一。

而另一家C企業，雖然也需要付費，但首次付費只需要1元，決策成本較低。

除此之外，在付費環節中，A企業需要用戶填寫詳細的信息才能進行付費，而C企業在產品流程上早已獲取了用戶的信息，減少了干擾用戶選擇產品的因素。

從這兩家企業來看，大家覺得用戶會選擇哪家企業呢？

寫到最後，我們會發現，分析競品的最終目的就是為了讓企業保持核心競爭力，從現階段中，找到差異化，吸引用戶的注意力，將用戶把握在自己手上，打造超級產品。

而在打造超級產品的過程中，企業需要進行思考的是：

1）尋找巨頭還未涉及到的行業，獲得市場優勢。

2）重視用戶，以用戶需求作為驅動企業發展的動力。

3）洞察用戶需求，聚焦產品，找到企業與競品的差異化，打造出超級產品。

4）塑造品牌影響力，用戶對品牌的認知往往是在初期。

想要打造超級產品，知易行難，只有在其過程中思考，提高企業對產品的認知，也是一樁好事。

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