一、 自身硬朗,魅力處事——打鐵還須自身硬
管理者的人格魅力是一種超越管理者權力影響的自然吸引力,能夠讓員工欽佩和信服,是管理者實現職業生涯的重要品質。管理者應不斷加強自身的人格修養,提升自身的人格魅力。
1. 自律是管理者不可或缺的人格力量
企業要想出類拔萃,管理者必須有自律精神。企業的自律精神來自於管理者的自律。只有當企業管理者具備自律精神,企業中的所有員工才能自覺做好自己的工作,提高自己的要求,進而使企業具備自律精神。因此,管理者的自律是管理者團隊建設的重要前提。
2. 既要能力強也要謙和待人
謙虛是建立人際關係的重要基礎,也是順利工作的潤滑劑。經理們真誠地行動,其他人也會真誠地回應。謙虛的背後是做人的真誠,展現個性的魅力,散發人性的光彩。
謙遜是管理者立足於世界的財富。謙虛點,你不需要驚人的例外。每一句話,每一個行動,每一個微笑都是謙虛的最好詮釋。
3. 平易近人,放下官架子
有一句諺語:「人格無貴賤,人品有高低。」作為企業的管理者,很容易「搬架子」。這是管理者的禁忌,也是管理者最常見的錯誤之一。一些經理總是把自己放在「優越」的位置,玩弄風格,炫耀自己的傲慢。結果,管理者專橫跋扈,被管理者抱怨,這是企業最糟糕的管理。管理者不僅降低了自己的品格,而且永遠在管理者和下屬之間製造了一個不可逾越的鴻溝。因此,管理者必須杜絕這種現象。
二、樹立威信,權威處事——別讓權威打折扣
權力是一種權力,是權力和人格權力的集合體。權力不是權力,權力是領導和管理單位的資格證書,而權力是領導和管理好單位的保證。新時代的成功管理者必須是那些有魅力和高權威的人。
1. 權威是管理者成功的關鍵
在企業團隊管理中,作為管理者,你應該有自己的權威,通過自己的言行積極影響周圍人和下屬的行為,從而形成自己非凡的影響力。
俗話說,「不怕群眾意見,怕管理形象差」。在一個單位里,經理的聲望和影響力是非常重要的。經理應該樹立威信,因為他們與眾不同。普通大眾只需要做好自己的事,不需要藉助聲望去領導他人做任何事情。經理們不是。如果管理者不能樹立威信,他們就不能扮演「領導者」的角色,也不能依靠每個人來獲得成功。
2. 淡化權力,強化權
管理的最終目標是實現員工對管理層或下屬對上級的服從。領導和服從之間的關係可以來自兩個方面:權力和權威。一方面,管理者有很高的地位和很大的權力,誰不服從誰就會受到懲罰,這種服從來自權力;另一方面,是管理者的美德、氣質、智慧、知識和經驗綜合而成的人格魅力,使員工自覺服從他們的領導,這種服從來自權威。企業的管理者應該成功地管理他們的員工,尤其是那些比自己優秀的員工。人格魅力比行政權力更重要。
然而,在實際工作中,一些經理經常用權力壓迫人,對員工發號施令。他們錯誤地認為恐懼就是威望。事實上,「恐懼」和威望是兩回事。管理者最成功的威望不是用權力嚇唬員工,而是維護他們的個人形象,樹立他們的威望。
3. 令出如山,令行禁止
管理者發布的指令能否得到最有效的執行,直接關係到領導者權力和威望的影響力。如果管理者想要建立自己的權威,他們必須嚴格遵守紀律,像山一樣發號施令,禁止他們,並按他們說的去做。發布命令不僅僅是一張紙,它是經理威嚴的體現。如果經理想要有權威,他們就不應該給訂單打折!
三、以情感人,熱忱處事——走情感路線,御人先御心
情感是一種無聲的命令,它能打動員工的心,讓他們在情感和心理上感受到管理者的關懷,從而安心地做好工作。因此,管理者應加強與情感真摯的管理者的情感聯繫和思想溝通,滿足他們的心理需求,形成和諧的工作氛圍。
1. 真誠地關心每一個員工
如果沒有「人」,企業的「企」就是「止」,一切都停止了。因此,在一個企業中,人是核心和基礎,一個運作良好的企業總是把人的重要性放在第一位。經理應該明白,員工不是無生命的機器。「人不是植物,但他們可以冷酷無情」。用心關愛員工意味著關愛自己的企業。如果你更加關注員工,員工會回報對公司的忠誠。
2. 員工尊嚴無小事,管理從尊重開始
尊重員工與其說是一種激勵方式,不如說是一種管理理念,是人本管理理念在企業管理中的具體應用。員工是企業發展的動力和源泉。任何企業的發展都離不開員工的辛勤工作和默默奉獻,企業中沒有人會止步不前。因此,要發展和進步,企業必須把尊重員工放在第一位。
3. 疏導情緒,關注員工心理健康
隨著當今社會競爭的加劇和現代生活節奏的加快,工作壓力、心理危機、情感糾紛、人際關係、人格因素等問題已經成為影響員工心理健康的主要因素。
在實際工作中,管理者應敏銳觀察,及時發現員工心理問題的跡象和信號,及時採取有效措施,將員工心理問題消滅在萌芽狀態,避免對員工和公司造成不良影響。
四、協調關係,溝通處事——做化解矛盾的高手
良好的溝通技巧對經理來說至關重要。在當今許多企業中,管理者良好的溝通技巧已經成為激發組織智慧和活力的關鍵因素,甚至關係到企業的未來發展。管理者應掌握一定的溝通技巧,協調各方面,營造和諧的工作氛圍。