近日
有不少市民朋友在諮詢提問
鐵鐵，龍泉至天府機場S13線如何規劃？何時開工建設？
市民乘客
市民乘客
鐵鐵，我家門口的地鐵站，C口怎麼一直沒開放呀？
地鐵18號線為何經過西博城站卻不停車？
市民乘客
你有所呼，我有所應
你關心的這些問題
最新回復來了！
今天上線的全新欄目《市民迴音壁》
將聚焦 市民乘客對軌道交通的訴求建議
進行公開回應
下面，就跟著鐵鐵一起走進
第一期《市民迴音壁》吧！
# 交通規劃 #
市民乘客：19號線二期今年能開通嗎？最新進展到哪兒了？
鐵鐵： 按照成都市政府工作報告部署，成都軌道交通19號線二期今年將開通初期運營。成都軌道交通19號線二期工程是銜接雙流國際機場和天府國際機場的重要軌道交通線路，線路主要沿西航港大道、雙華路、寧波路及東山大道敷設，呈西北—東南走向，全長約43.17千米，共設12座車站，其中換乘站10座，均為地下線。線路開通後，將為成都雙流國際機場和天府國際機場「兩場一體」的運行模式創造條件，擴大天府新區核心區向雙流、溫江輻射，對成都打造國際性綜合交通樞紐具有重大意義。 近日，成都軌道交通19號線二期通信系統接入既有線調試工作在新苗控制中心正式啟動，接入既有線首次調試順利完成。更多最新消息，我們將第一時間發布，歡迎持續關注！
市民乘客：龍泉至天府機場S13線如何規劃？何時開工建設？
鐵鐵： 成都市政府工作報告提出，今年力爭開工建設龍泉至天府機場線（S13線）。積極落實市委市政府安排部署，成都軌道集團將全力以赴，力爭在今年年內開工建設。龍泉至天府機場S13線是繼成都軌道交通18號線、19號線二期之後，第三條通往天府國際機場的軌道交通線路。根據《成都市「十四五」城市建設規劃》顯示，該線路從地鐵13號線龍安站引出，經龍泉驛、簡州新城、空港新城至天府國際機場，線路全長約51公里，共設車站12座，建設周期為5年。該線路不僅將作為城東片區軌道交通出行的重要補充，也將直接方便沿線片區與天府國際機場的聯繫。
# 地鐵運營 #
市民乘客：我近期乘坐軌道交通18號線，經過天府新區西博城地鐵站時卻不停靠，請問不停車的具體原因是什麼？
鐵鐵：我們以科學、經濟和高效為出發點，綜合考慮線路特點、客流大小來制定列車開行方案。18號線作為服務於成都市區和天府國際機場之間的線路，既要滿足乘客通勤，又要兼顧機場客流的快速出行。目前，18號線採用火車南站至天府機場北站、火車南站至西博城大小交路1:1比例開行，即1列車終點站為天府機場北站，1列車終點站為西博城，並在此基礎上於航班尖峰時段加開快車，提高線路整體服務水平。
快車的停靠站點，是綜合考慮車站客流大小、運行時間等因素來設置的，西博城雖為換乘站，但客流量和換乘量相對較小，且西博城處於大小交路共線區段，行車間隔較密，運輸能力較高，能夠滿足乘客出行需求，因此快車不在西博城停靠。
後續，成都軌道集團也將對18號線快慢線標識顯示進行進一步優化，確保快線導向標識更加清晰。在此也建議您通過成都地鐵APP、站台門上方的列車線路圖、車站顯示屏及廣播確認列車信息，方便出行。
市民乘客：怡心湖地鐵站已經修建完成，但是D2出入口一直未開放，請問開放時間是？
鐵鐵： 5號線怡心湖站D2口已於2023年2月20日正式對外開放，市民乘客可以根據實際情況選擇合適的出入口進出車站，感謝您的關注。
# 建設管理 #
市民乘客：晉陽路300號外面因修地鐵在地上鋪了鋼板，每天尤其是晚上車子路過時產生的噪音擾民嚴重，請整改。
鐵鐵：我們要求施工單位立即核實，並進行了整改。 目前，施工單位已對現場鋪設的鋼板進行了處理，在鋼板下方設置軟防護材料，同時在以後的施工過程中將加強管控，盡最大可能減少地鐵施工對周邊市民的影響。感謝您對成都軌道交通的理解與支持。
市民乘客：青羊區北教場西路上有很多施工留下的鑽孔，容易造成爆胎，有安全隱患，請處理。
鐵鐵：我們立即要求施工單位進行了調查核實， 現施工單位已對鑽孔進行及時維護並完成覆蓋。感謝您對成都軌道交通的支持。
市民乘客：中環路雙荊路段棲湖銘座小區門口有一道路窨井蓋鬆動，汽車通過時存在安全隱患，並且產生很大的噪音，影響周邊居民休息，請處理。
鐵鐵：我們立即組織臨近27號線一期工程雙水碾站施工單位進行了調查和整改， 相關故障窨井蓋現已更換到位，安全隱患和噪音源均已消除，非常感謝您對交通安全以及軌道工程建設的關心與支持。
悠悠萬事，民生為本
我們將用心用情用力
解決好市民乘客急難愁盼問題
持續扮靚城市窗口，彰顯城市溫度
成都軌道集團始終堅持「人民地鐵為人民」的初心，在持續深化網絡輔政、網絡理政工作的基礎上，對市民乘客熱切關注的問題重點研判、制定措施，及時回應民生訴求，提升單件辦理質量，全年做到限時交辦率100％，限時回復率99％。
人民城市人民建、人民地鐵為人民
軌道交通建設離不開市民乘客的支持與信任
如有市民乘客對軌道交通建設運營有相關建議
均可通過以下方式進行反饋
建設文明監督熱線028-61639000
運營服務熱線028-61638000
或私信成都地鐵全媒體平台
微博：@成都地鐵
微信公眾號：成都地鐵
抖音、視頻號：成都地鐵
鐵鐵將在此基礎上，定期梳理典型案例
全景展現成都軌道集團為民辦實事內容
後續，成都軌道集團將繼續堅持
「秉持真誠，服務大眾」的服務理念
「以客為尊、用心服務」的為民情懷
進一步做好網絡理政工作
不斷拓寬公眾互動渠道
及時回應民生訴求，認真採納群眾意見建議
持續提升服務品質
讓出行環境更加安全便捷
讓通勤場景更加溫馨舒適
助力「煙火里的幸福成都」的城市特質更加鮮明
「雪山下的公園城市」的名牌標籤愈發閃亮
來源︱成都軌道建設公司、成都地鐵運營公司
編輯︱晉 晉
校對 | 廖小川
責編︱皮 蛋
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